Wechsel der Mail-Konten von Legacy auf New outlook

Hallo Ricardo Oberdlik,

Basierend auf der Meldung „Konto existiert bereits“ prüfen Sie bitte zunächst, ob das zweite Konto in Outlook bereits unter Tools > Konten aufgeführt ist. Falls es dort angezeigt wird, entfernen Sie es zuerst aus Outlook, starten Sie Outlook anschließend neu und versuchen Sie dann erneut, das Konto hinzuzufügen. Das Entfernen des Kontos aus Outlook entfernt es lediglich aus der App; das Postfach selbst wird dadurch nicht gelöscht.

Die Meldung bezüglich eines „App-Kennworts erstellen“ bedeutet normalerweise, dass der E-Mail-Anbieter das normale Kontokennwort in Outlook möglicherweise nicht akzeptiert. Bei einigen Anbietern und Kontotypen – insbesondere iCloud-, IMAP-/POP-Konten oder Konten mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung – müssen Sie eventuell ein anwendungsspezifisches Kennwort in den Sicherheitseinstellungen Ihres Anbieters erstellen und dieses App-Kennwort beim Hinzufügen des Kontos in Outlook verwenden.

Falls die zweite Adresse tatsächlich ein freigegebenes oder delegiertes Postfach und kein separates reguläres E-Mail-Konto ist, muss sie möglicherweise als freigegebenes Postfach geöffnet werden, anstatt als normales E-Mail-Konto hinzugefügt zu werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich um ein freigegebenes/delegiertes Postfach handelt, wenden Sie sich bitte an den Postfachbesitzer oder Ihren Administrator.

Sie können außerdem folgende Punkte überprüfen:

• Aktualisieren Sie Outlook für Mac auf die neueste Version.
• Stellen Sie sicher, dass der IMAP-/POP-Zugriff beim E-Mail-Anbieter aktiviert ist, sofern es sich um ein IMAP-/POP-Konto handelt.
• Wenn das Konto in Outlook nicht sichtbar ist, aber weiterhin die Meldung „Konto existiert bereits“ angezeigt wird, könnten noch gespeicherte Anmeldeinformationen aus der früheren Legacy-Outlook-Konfiguration vorhanden sein. In diesem Fall kann es helfen, die zugehörigen Outlook-Anmeldedaten aus dem macOS-Schlüsselbund (Keychain) zu entfernen, Outlook anschließend erneut zu öffnen und das Konto noch einmal hinzuzufügen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Leider ist es mir nicht gelungen, trotz Entfernung des zweiten Kontos aus dem 'Legacy-Konto' dieses nochmals neu einzurichten. Auch das Kennwort habe ich neu angepasst. Doch statt Einrichtung wurde das Konto nun ganz gesperrt.

Ich werde wohl zukünftig auf den Service von Outlook-Mail verzichten müssen und andere Plattformen zur Bearbeitung meiner beiden Konten nutzen.

Danke für die Rückmeldung.

Da Sie das vorherige Konto bereits entfernt und es mit einem App-Passwort versucht haben, handelt es sich hierbei möglicherweise nicht mehr um ein einfaches Problem mit doppelten Konten oder Passwörtern.

Bitte überprüfen Sie, ob es sich bei dem zweiten Postfach tatsächlich um ein freigegebenes Postfach (Shared Mailbox) oder ein delegiertes Postfach handelt. Falls ja, sollte es nicht über die Funktion „E-Mail-Konto hinzufügen“ eingerichtet werden. Stattdessen muss es über die Option für freigegebene Postfächer bzw. Delegierungen geöffnet werden, nachdem das Hauptkonto bereits hinzugefügt wurde.

Handelt es sich hingegen um ein normales, eigenständiges E-Mail-Konto, das von Outlook weiterhin abgelehnt wird, liegt das Problem möglicherweise an der Authentifizierung oder den Sicherheitseinstellungen des E-Mail-Anbieters. Bitte stellen Sie in diesem Fall sicher, dass der IMAP-/POP-Zugriff aktiviert ist und der Anbieter Verbindungen von Outlook für Mac zulässt.

Ich verstehe, dass dies frustrierend ist. Wenn Outlook den Anmeldevorgang des Anbieters jedoch nicht abschließen kann, gibt es möglicherweise keine Lösung, die sich über das Forum umsetzen ließe, um die Akzeptanz des Kontos zu erzwingen.

Die Nutzung von Webmail oder einer anderen E-Mail-App könnte die einzige Übergangslösung sein, solange das Problem mit der Authentifizierung des Anbieters oder Kontos nicht behoben ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Ricardo Oberdlik,

Gibt es Neuigkeiten von Ihnen?

Falls ja, lassen Sie es uns bitte wissen.

Seit DI,22.6. hat sich beim Einschalten des Outlooks Mail-Kontos dieses "plötzlich" von selber konfiguriert und beide Konten sind jetzt abrufbar!? Ich habe im Vorfeld meine beiden Swisscom-Kontenjeweils mit neuen Passwörtern versehen. Ob es daran gelegen hat?

Ich beobachte und verfolge jetzt die weiteren Aktivitäten; werde auch nicht mehr auf das 'Legacy'-Konto ausweichen, um nicht wieder in ein Chaos zu geraten.

Falles aber wieder Probleme gibt bei der Anmeldung oder Funktion der Konten, werde ich mich wieder melden.

Danke für den Support und Gruss,

R. Oberdlik