SharePoint-Daten nach Ablauf von Microsoft 365 Business Premium Nonprofit verschwunden

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SharePoint-Daten nach Ablauf von Microsoft 365 Business Premium Nonprofit verschwunden

vereinde 35

Hallo zusammen,

wir sind ein kleiner gemeinnütziger Verein in Deutschland und haben Microsoft 365 Business Premium Nonprofit genutzt.

Im Zuge der Änderungen bei den Non-Profit-Lizenzen ist uns leider zu spät aufgefallen, dass unsere bisherigen Lizenzen ausgelaufen waren. Seit etwa Mitte April 2026 hatten wir dadurch keinen ordnungsgemäßen Zugriff mehr auf unsere Microsoft-365-Dienste.

Inzwischen haben wir kostenpflichtige Lizenzen erworben und können uns wieder im Microsoft 365 Admin Center anmelden. Die Benutzerkonten sind vorhanden und der Tenant ist weiterhin aktiv.

Allerdings sind unsere SharePoint-Daten verschwunden. Die Websites sind erreichbar, enthalten jedoch keine Dokumente mehr. In SharePoint lagen nahezu alle Vereinsunterlagen der vergangenen Jahre.

Daher hätten wir folgende Fragen:

Hat jemand einen ähnlichen Fall nach dem Ablauf von Microsoft 365 Nonprofit-Lizenzen erlebt?
Können SharePoint-Daten nach etwa zwei Monaten noch wiederhergestellt werden?
Gibt es eine Möglichkeit, gelöschte Websites oder Daten über den Microsoft-Support aus dem Backend wiederherstellen zu lassen?
Welche Informationen sollte man dem Support bereitstellen, um die Chancen auf eine Wiederherstellung zu erhöhen?

Da unser Verein ehrenamtlich geführt wird, hatten wir leider keine zusätzliche externe Datensicherung eingerichtet. Wir hoffen sehr, dass die Daten noch nicht endgültig verloren sind.

Vielen Dank für jede Erfahrung oder jeden Hinweis.

Viele Grüße

9brVPva_Ullrich (Admin) 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-23T21:15:13.1866667+00:00
Hallo zusammen,
auch mein Verein ist betroffen.
Ich wurde über die Admin-Adresse per Mail am 1. Juni 2026 informiert ... siehe unten. Da meine Anwender Mitte Juni Fehler beim Zugriff auf unseren Teams-Sharepoint meldeten habe ich mal die Mailbox gescannt und bin auf diese Mail gestoßen. Dann bin ich aktiv geworden und habe dann am 15.6. auf Basic - Lizenzen umgestellt - die ja recht kostengünstig waren. Die Probleme blieben. Dann Ende Juni habe ich mit dem Support gesprochen und die sagten mir, dass ich auf Premium wechseln müsste - OK, dann habe ich dann am 25.6. sieben Premium Lizenzen aboniert.
Die Fehler blieben bzw. jetzt war im Teams die Meldung 404 zu sehen.
Seitdem bin ich mit dem Support in Kontakt und bekomme nur Blödsinn zu hören: Die Dateien seien für immer weg, selbst Bill Gates könnte sie nicht mehr wiederherstellen.
Dabei wurde ich vom Support fälschlich auf diese Seite verwiesen: https://techcommunity.microsoft.com/discussions/nonprofitpartners/announcement-microsoft-365-business-premium--office-365-e1-grant-discontinuation/4415334

Dort könnt ihr meinen Kommentar von [Moderatorhinweis: Personenbezogene Daten entfernt] unter folgendem Link lesen - sobald der Review abgeschlossen ist:
https://techcommunity.microsoft.com/discussions/nonprofitpartners/announcement-microsoft-365-business-premium--office-365-e1-grant-discontinuation/4415334/replies/4540179

---> Bitte liken, Antworten <--- - auch auf deutsch!!!!
Weiß jemand einen besseren Platz unseren Ärger zu publizieren? Ich denke dieses Problem sollte mehr Aufmerksamkeit haben.

Hier die Mail von Microsoft: Kein Hinweis auf Datenverlust ....

From: Microsoft Elevate [email protected] Sent: Monday, June 01, 2026 21:52 To: -Your Microsoft 365 Business Premium grant is being discontinued

Your Microsoft 365 Business Premium grant will expire in approximately three months on September 17, 2026. If you’ve already taken action to transition your users from the legacy Microsoft 365 Business Premium grant to another Microsoft 365 offer for nonprofits, you can disregard this reminder.  The Microsoft 365 Business Premium grant has been discontinued. Your licenses will expire on your next renewal  September 17, 2026. We will continue to provide up to 300 granted licenses of Microsoft 365 Business Basic and discounts of up to 75% on many Microsoft 365 offers to nonprofits, including Microsoft 365 Business Premium and Microsoft 365 Business Standard. We strongly advise transitioning your users to a different Microsoft 365 offer for nonprofits before the subscription is canceled to avoid disruption and data loss. Learn more about what happens to your data and access when your subscription ends. To ensure a smooth transition and avoid any impact on your data and users, we recommend transitioning your users from the legacy Microsoft 365 Business Premium grant to the Microsoft 365 Business Basic grant or another Microsoft 365 offer for nonprofits. To transition your users, connect now with your current Microsoft partner or manually complete the following steps within the  Microsoft 365 admin center:

Select the Microsoft 365 Business Basic grant or another Microsoft 365 offer for nonprofits through the Microsoft 365 admin center.

Confirm the licenses are present in your tenant.

Replace the licenses by selecting all of your users with a Microsoft 365 Business Premium license and choose to replace these users’ licenses with Business Basic or another Microsoft 365 offer for nonprofits.

Select your Microsoft 365 Business Premium subscription and choose to cancel the subscription.

Please refer to this step-by-step guide for transition guidance. More guidance about how to manually change Microsoft licenses can be found in this support article: Upgrade or change to a different Microsoft 365 for business plan.

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Anonym

2026-07-24T14:07:37.7766667+00:00

Hallo @9brVPva_Ullrich (Admin),

Zunächst einmal tut es mir wirklich sehr leid zu hören, was Sie und Ihr Verein derzeit durchmachen.

Ich kann vollkommen nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, insbesondere nachdem Sie schnell reagiert, Ersatzlizenzen erworben, mehrfach den Support kontaktiert haben und dennoch weiterhin keinen Zugriff auf die Inhalte haben, auf die Ihre Benutzer angewiesen sind.

Als Forummoderator habe ich leider keinen Einblick in Ihren Supportfall. Ebenso habe ich keine Möglichkeit, Entscheidungen zu Produkten, Lizenzrichtlinien oder Ergebnissen hinsichtlich der Datenaufbewahrung zu beeinflussen, da diese von den übergeordneten Teams bei Microsoft festgelegt werden.

Nichtsdestotrotz kann ich Ihre Situation aufrichtig nachvollziehen. Auch wenn ich den Ausgang des Falls nicht verändern kann, möchte ich Ihre Erfahrungen ausdrücklich anerkennen und mich dafür entschuldigen, dass der bisherige Verlauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback und Ihre Bedenken mit der Community zu teilen. Und nochmals: Es tut mir leid, dass Sie eine so schwierige Erfahrung machen mussten.

10 Antworten

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Anonym

2026-07-24T14:07:37.7766667+00:00

Hallo @9brVPva_Ullrich (Admin),

Zunächst einmal tut es mir wirklich sehr leid zu hören, was Sie und Ihr Verein derzeit durchmachen.

Ich kann vollkommen nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, insbesondere nachdem Sie schnell reagiert, Ersatzlizenzen erworben, mehrfach den Support kontaktiert haben und dennoch weiterhin keinen Zugriff auf die Inhalte haben, auf die Ihre Benutzer angewiesen sind.

Als Forummoderator habe ich leider keinen Einblick in Ihren Supportfall. Ebenso habe ich keine Möglichkeit, Entscheidungen zu Produkten, Lizenzrichtlinien oder Ergebnissen hinsichtlich der Datenaufbewahrung zu beeinflussen, da diese von den übergeordneten Teams bei Microsoft festgelegt werden.

Nichtsdestotrotz kann ich Ihre Situation aufrichtig nachvollziehen. Auch wenn ich den Ausgang des Falls nicht verändern kann, möchte ich Ihre Erfahrungen ausdrücklich anerkennen und mich dafür entschuldigen, dass der bisherige Verlauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback und Ihre Bedenken mit der Community zu teilen. Und nochmals: Es tut mir leid, dass Sie eine so schwierige Erfahrung machen mussten.

Answer 1

Hallo zusammen,

ich würde mich gerne anschließen.

Mein kleiner, gemeinnütziger Verein hat zwei Jahre die 10 freien Lizenzen genutzt. Hauptsächlich OneDrive als gemeinsame Datenablage war dabei unser wichtigstes Werkzeug und alle erzeugen Dokumente der letzten zwei Jahre, wie Protokolle, Checklisten, uvm., waren dort abgelegt.

Seit dem 17.06. haben wir keinen Zugriff mehr. Ich hatte sofort ein Ticket eröffnet und am Montag wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass alle Daten verloren sind und wir neue Lizenzen erwerben müssen.

Da ich selbst Informatiker bin lassen mich die aufgetretenen Umstände doch sprachlos zurück. Wie können die Daten von einem auf den anderen Tag weg sein? Wir hatten mit Sicherheit am 16.06. noch Zugriff zu allem? Wie kann es kein Backup geben? Wieso wurde keine Erinnerungsmail versendet? Wieso wurde z.B. in der Rechnungsmail nicht darauf hingewiesen? Das ist wirklich äußerst fragwürdig, ich hätte niemals geglaubt, dass sowas bei Microsoft möglich ist.

Als kleiner Verein sind wir auf vertrauenswürdige Partner angewiesen.

Bei uns stellt sich aktuell die Frage wie wir damit umgehen (müssen). Eventuell müssen wir einen Datenverlust bei der Landesdatenschutzbehörde melden.

Mich würde interessieren wie andere damit umgehen. Habt ihr eine Bestätigung von Microsoft, dass keine Daten an dritte gelangt sind?

Beste Grüße

steve1da 2,925 Zuverlässigkeitspunkte

2026-06-26T09:59:40.57+00:00

Hola,

solch ein Datenverlust ist natürlich tragisch und die Reaktion ist völlig verständlich.

Aber: Microsoft ist nicht für ein Backup deiner Daten zuständig, das ist man immer selber. Das sollte man besonders als Informatiker wissen. OneDrive ist für das gemeinsame Arbeiten gedacht, ein Backup an einem anderen Ort ist in der IT selbstverständlich.

Das es keine Erinnerungsmail gab ist in der Tag unprofessionell.

Gruß,

steve1da

Answer 2

Adrian 0

Hallo vereinde,

wie beschrieben ist mein Verein auch betroffen.

Vielleicht gibt es eine Möglichkeit sich zusammen zu tun und Kräfte zu sammeln um hier etwas bewegen zu können.

Meldet euch gerne.

Beste Grüße.

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Answer 3

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo Adrian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft hat eine E-Mail an das registrierte Konto verschickt.

Ich gehe davon aus, dass regelmäßige Datensicherungen von euch erfolgt. Stelle die Daten aus der Datensicherung wieder her.

Fragen zum Datenschutz beantwortet gerne Microsoft, wende dich nach dort.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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Answer 4

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Datensicherung ist zwingend notwendig, alles Andere ist fahrlässig und führt zu der beschriebenen Situation.

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Answer 5

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

@9brVPva_Ullrich (Admin)

Hallo Ulrich,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Wiederherstellung gelsöchter Daten in den beschriebenen Fällen ist nicht möglich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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