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Lizenz aktualisieren nicht möglich, da immer nach einem Anmelden am Konto gefragt wird. ich fülle alles ordnungsgemäss aus, starte die App neu und beim klicken auf Lizenz aktualisieren kommt wieder das gleiche Fenster mit der Kontoanmeldung.
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hallo Salvatore,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
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Danke für das Update. Ich freue mich zu hören, dass das Problem behoben wurde und das Abonnement jetzt in Ihren Apps korrekt angezeigt wird.
Vielen Dank für das Teilen, was funktioniert hat.
Hallo Salvatore,
vielen Dank für deine Nachricht.
Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Hilfe anfordern.
Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Thomas, vilen Dank für deine Bemühungen, Problem konnte ich in der Zwischenzeit beheben. Auf der Account-Webseite von Microsoft von meinem Konto konnte ich dort den neuen Lizenzschlüssen einsetzen. Abo wurde so verlängert, wird auch in den Apps nun so angezeigt. Eine Verlängerung in den Apps hatte aber bis am Schluss nicht funktioniert.
Hallo Salvatore,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die Deinstallation und Neuinstallation wurde wie beschrieben ausgeführt?