Habe seit Jahren ein Microsoft 365 Single Abo, werde jetzt aber aufgefordert für onedrive 1 TB zu bezahlen.

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Hallo Kathrin John

Nach Ihrer Beschreibung scheint es, dass Ihr Microsoft 365 Personal (Single)-Abonnement bereits 1 TB OneDrive-Speicher enthält, Sie jedoch derzeit aufgefordert werden, dafür separat zu bezahlen.

Dieses Verhalten kann damit zusammenhängen, wie das Abonnement erkannt wird, insbesondere wenn es abgelaufen ist, ein Abrechnungsproblem vorliegt oder ein anderes Konto angemeldet ist. Sie können Folgendes überprüfen:

• Melden Sie sich bei Dienste & Abonnements an und prüfen Sie, ob Ihr Microsoft 365‑Abonnement als aktiv angezeigt wird. Außerdem können Sie prüfen, ob es Abrechnungs- oder Verlängerungsprobleme gab, die das Abonnement beeinträchtigt haben könnten.
• Stellen Sie sicher, dass Sie in OneDrive mit demselben Microsoft-Konto angemeldet sind, das das Abonnement besitzt. Falls erforderlich, melden Sie sich aus OneDrive und Ihren Office-Apps (Word, Excel, Outlook usw.) ab und anschließend wieder an, um das Konto zu aktualisieren und zu prüfen, ob der 1 TB-Speicher angezeigt wird.
• In einer Office‑App (z. B. Word oder Excel) gehen Sie zu Datei > Konto und wählen Sie Lizenz aktualisieren, um Ihr Abonnement zu aktualisieren.
• Überprüfen Sie Ihren OneDrive-Speicher (unten links oder in den Einstellungen), um zu sehen, ob 1 TB oder nur der kostenlose 5 GB-Speicher angezeigt wird. Wenn es nicht aktualisiert ist, könnte es sich um eine Synchronisierungsverzögerung handeln.

Wenn möglich, teilen Sie bitte einen Screenshot der angezeigten Meldung, damit wir das genauer prüfen können. Achten Sie dabei darauf, persönliche Daten zu verbergen oder unkenntlich zu machen, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

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Hallo Kathrin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle den Wortlaut der Meldung hier ein.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

Wird dort ein gültiges Abonnement angezeigt?

Hallo Kathrin,

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