Stetige Synchronisation der Outlook-Kontakte in Outlook Web

Question

Stetige Synchronisation der Outlook-Kontakte in Outlook Web

STS 0

Guten Tag

Heute wurden in meinem Outlook.com-Konto (Webversion) ohne erkennbaren Auslöser rund 30'000 Kontakte erzeugt, wobei ein einzelner Kontakt etwa 29'600-mal dupliziert wurde. In Outlook Classic (Desktopversion) werden mir diese 30 000 Kontakte nicht angezeigt. Nur in der Webversion.

Besonders ärgerlich: Das ganze geschah, nachdem ich meine rund 300 Kontakte in Outlook Web überarbeitet und nach einheitlicher Struktur erfasst hatte. Nachdem ich eine CSV-Datei meiner Kontakte exportiert habe. Die CSV-Datei diente mir anschliessend als Masterquelle für mein iCloud und Google-Konto, womit ich überall dieselben 300 Kontakte hatte.

Doch merkwürdigerweise reagierte Outlook-Web anders und began, aus den rund 300 Kontakte 30 000 Kontakte anzulegen und wild zu synchronisieren. Während Google und iCloud unverändert blieben und die importierten Kontakte sauber anzeigten.

Ich komme nicht mehr weiter und verstehe nicht, warum dieses Sync-Problem (erneut) auftritt. Die ständig synchronisierten Kontakte stammen gemäss meiner Vermutung vom Outlook.com-Server. Wenn ich die Duplikate in Outlook Web lösche, werden diese unmittelbar wiederhergestellt und Outlook Web startet erneut eine Synchronisation von rund 30'000 Kontakten.

Die Synchronisationsquelle kann weder Apple iClound nocht Google sein, da ich sämtliche Synchronisationseinstellungen ausgesschaltet habe - trotzdem werden die 30 000 Kontakte ständig synchronisiert. Ich kriege die 30 000 Kontakte nicht mehr los bzw. kann sie nicht mehr löschen, da sie laufend neu synchronisiert werden, was super mühsam ist (ist jetzt bereits das 2. Mal, wo ich mit diesem nicht erklärbaren Problem "kämpfe" und eine Lösung suche).

Ich bin dankbar, wenn Microsoft den Kontaktdatenspeicher meines Outlook.com-Kontos prüfen und sicherstellen könnte, dass

die serverseitige Replikation/Synchronisation der fehlerhaften und aus unerklärlichen Gründen zig tausend mal replizierte Kontakte gestoppt wird;
alle Kontaktdaten und Duplikate, die auf dem Quellserver gespeichert sind, wieder gelöscht werden, so dass auch in Outlook-Web wieder 0 Kontakte angezeigt werden.

Danach werde ich versuchen, meine 300 überarbeiteten Kontakte auf Grundlage der vorhandenen, exportierten CSV-Datei wieder sauber in Outlook-Web zu importieren - mit der Hoffnung, dass dann alles sauber klappt und nicht nochmals 30 000 Duplikate meiner Kontakte erzeugt werden.

Ich bin dankbar um jede Hilfe, wie ich dieses "Kontaktproblem" beheben kann - bzw. ich lerne, warum es überhaupt entstanden ist...

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

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2 Antworten

Ihre Antwort

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können Grammatikfehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Hallo STS,

vielen Dank für die ausführliche Erklärung. Ich verstehe, dass Ihre Outlook.com-Personenliste plötzlich von etwa 300 Kontakten auf rund 30.000 Kontakte angewachsen ist und dass gelöschte Duplikate in Outlook im Web immer wieder zurückkommen.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Forum ist. Daher können Mitwirkende hier nicht auf die serverseitigen Kontaktdaten eines Outlook.com-Kontos zugreifen oder diese zurücksetzen.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie zunächst noch überprüfen können:

Lassen Sie iCloud, Google Kontakte, die mobile Kontaktsynchronisierung von Teams und jede andere Quelle für die Kontaktsynchronisierung vorerst deaktiviert.
Importieren Sie die CSV-Datei noch nicht erneut, da dadurch weitere Duplikate entstehen können, solange die Synchronisierungsquelle noch aktiv ist.
Überprüfen Sie Outlook.com Personen > Gelöscht, um zu sehen, ob die gelöschten Kontakte wiederhergestellt werden.
Bewahren Sie Ihren bereinigten CSV-Export als Sicherung für eine spätere Wiederherstellung auf.

Da die Kontakte in Outlook.com weiterhin neu erstellt werden, sollte der Outlook.com-Support den Synchronisierungsstatus der Kontakte auf Kontoseite überprüfen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Live-Chat-Mitarbeiter zu kontaktieren:

Gehen Sie zu Outlook.com und melden Sie sich an.
Klicken Sie oben rechts auf das Hilfesymbol (Fragezeichen).
Geben Sie im geöffneten Hilfebereich eine kurze Beschreibung Ihres Problems ein, z. B. „Kontoverwaltung“, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Sie „Benötigen Sie weiterhin Hilfe?“ sehen, und klicken Sie auf Ja.
Wählen Sie „Chatten Sie mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser.“
Überprüfen Sie die Beschreibung Ihres Problems und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Stellen Sie sicher, dass es sich um eine E-Mail-Adresse handelt, auf die Sie zugreifen können.
Klicken Sie auf Bestätigen, um die Serviceanfrage zu erstellen, und dann auf Chat starten, um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden.
Auf dem Bildschirm wird angezeigt, dass Ihre Anfrage übermittelt wurde und das System Sie mit dem Outlook.com-Live-Chat-Support verbindet. Das Laden kann einen Moment dauern.

Ich hoffe, dass das Outlook.com-Supportteam dabei helfen kann, die Kontaktsynchronisierung auf Kontoseite zu überprüfen und zu verhindern, dass die duplizierten Kontakte erneut erstellt werden.

Answer 2

Hallo Victor1-V

Danke für Deinen Vorschlag und Deine Erläuterungen.

Ich habe den Outlook.com-Support kontaktiert und sie gebeten, die "serverseitige Replikation/Synchronisation meiner Kontakte zu stoppen".

Ich vermute, dass die Synchronisationsquelle auf dem Microsoft Outlook.com-Server liegt, den ich leider nicht direkt beeinflussen kann. Die Wiederherstellung bzw. Synchronisation der Kontakte in Outlook Web erfolgte auch dann, nachdem ich (Mobile-)Geräte, Apps oder verbundenen Konten wie iCloud, Google "offline" schaltete bzw. die Synchronisation sämtlicher Kontakte deaktivierte.

Warum es überhaupt zu dieser plötzlichen, fehlerhaften Synchronsisationsschlaufe gekommen ist, bleibt mir nach wie vor schleierhaft. Habe ich doch einzig meine 300 Kontakte in Outlook Web überarbeitet und danach die Kontaktliste als CSV-Datei exportiert und danach in meinem Apple-iClound- sowie Google-Konto importiert - damit wollte ich sicherstellen, dass ich in allen Konten über die gleichen Kontakte verfüge (CSV-Master).

Dann gings plötzlich "los" in Outlook Web mit dieser unerklärlichen Synchronisationsschlaufe, obwohl sämtliche Synchronisationen von "Kontakten" aus iCloud, Google oder Outlook via App-Einstellung auf meinem iPhone/iPad deaktiviert waren...

Merkwürdig ist zudem, dass die 30 000 Kontakte nur in Outlook Web synchronisiert werden - nicht aber in Outlook für Windows Classic (Desktop). Hier kann ich die Kontakte beliebig löschen - oder auch die exportierte CSV-Kontaktliste wieder importieren.

Ich hoffe, dass der Outlook.com-Suppert das Problem lösen kann und serverseitig den Kontaktspeicher auf dem Outlook.com-Server entfernen bzw. den Kontaktordner auf dem Outlook.com-Backend zurücksetzen kann, damit Outlook Web nicht mehr ständig diese 30 000 Kontakt-Duplikate synchronisiert.

Künftig werde ich meine Kontakte wohl oder übel ausschliesslich in iCloud verwalten. Die Kontaktverwaltung via Outlook Web scheint nicht sauber zu funktionieren - ursprünglich war ich der Meinung, dass ich meine Kontakte hier verwalte und diese dann automatisch nach Outlook Classic (Desktop) synchronisiert werden - bzw. ich meine Kontakte via Import der CSV-Datei in iClound und meinem Google Konto manuell abgleichen kann.

Ich bin gespannt, ob und wie diese Dauersynchronisationsschleife in Outlook Web durchbrochen werden kann und auch, warum diese überhaupt "gestartet" wurde.

Es isch kompliziert, nochmals Danke für Deine Hilfe und Gruss

Victor1-V 13,040 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-06-09T14:09:41.75+00:00

Vielen Dank für das Update und dafür, dass Sie die zusätzlichen Details geteilt haben.

Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, war die Kontaktaufnahme mit dem Outlook.com-Support der richtige nächste Schritt, insbesondere weil die Kontakte in Outlook.com im Web erneut erstellt werden, selbst nachdem die iCloud-, Google- und Outlook Mobile-Kontaktsynchronisation sowie andere Gerätekontaktsynchronisationsoptionen deaktiviert wurden.

Ich verstehe, dass dies frustrierend ist. Als ein anderer Nutzer dieses Forums habe ich keinen Zugriff auf die serverseitige Kontaktverwaltung eines Outlook.com-Kontos, daher kann ich sie nicht direkt prüfen oder zurücksetzen. An diesem Punkt würde ich vorschlagen, die bereinigte CSV-Datei nur als Backup aufzubewahren und sie nicht erneut zu importieren, bis der Outlook.com-Support die kontoseitigen Kontaktdaten oder die Synchronisationsquelle überprüft hat.

Wenn Sie in Zukunft die Kontakte hauptsächlich über iCloud verwalten möchten, würde ich warten, bis die aktuelle Outlook.com-Kontaktschleife bereinigt ist, bevor Sie erneut etwas verbinden oder importieren.

Ich weiß, dass dies eine komplizierte und frustrierende Situation ist, aber ich hoffe, dass der Outlook.com-Support die kontoseitige Kontaktspeicherung überprüfen und helfen kann, dass die duplizierten Kontakte nicht erneut erstellt werden.