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Zusätzliche chatbezogene Funktionen und Probleme in Microsoft Teams für Education
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Hallo @Axel B,
das, was du siehst, tritt in der Regel auf, wenn die andere Person entweder:
- noch kein Microsoft Teams-Konto hat,
- eine E-Mail-Adresse verwendet, die nicht mit Teams verknüpft ist,
- oder wenn ihre Teams-Einstellungen/Blockierungsregeln Chats von externen Benutzern verhindern.
Da du die persönliche Version von Microsoft Teams nutzt, gibt es zudem eine wichtige Einschränkung: Persönliche Teams-Konten können nicht immer direkt Chats mit Teams-Konten für Schule/ Arbeit (Education oder Business) starten.
Du kannst zunächst folgende Schritte ausprobieren:
1/ Öffne Microsoft Teams im Browser statt in der Desktop-/Mobil-App.
2/ Klicke auf „Neuer Chat“.
3/ Geben Sie die vollständige E-Mail-Adresse sorgfältig ein.
4/ Warten Sie einige Sekunden und prüfen Sie, ob der Kontakt als auswählbares Profil statt als reiner Text angezeigt wird.
5/ Wenn weiterhin angezeigt wird, dass der Benutzer nicht registriert ist:
- bitten Sie die andere Person, Teams einmal zu öffnen und zu bestätigen, dass ihre E-Mail-Adresse registriert ist,
- oder bitten Sie sie, Ihnen zuerst einen Chat/eine Nachricht zu senden.
Stellen Sie außerdem sicher, dass beide Seiten kompatible Kontotypen verwenden:
- Persönliches Microsoft-Konto (@outlook.com, @hotmail.com usw.)
- Arbeits-/Schulkonto (Microsoft 365 Business oder Education)
Die Vermischung von persönlichen und Bildungs-Konten ist der häufigste Grund für dieses Problem.
Sie können auch die offizielle Seite von Microsoft zu Teams-Kontotypen und Kommunikationsbeschränkungen hier einsehen: Microsoft Teams – Hilfe & Lernen