Teams stoppt meine Webcam

Question

Teams stoppt meine Webcam

bellmonte 0

Hallöchen,

ich habe seit einiger Zeit ein ineterssantes Phänomen: Teams stoppt meine Kamera aus.

Also: Rechner kommt hoch, hat interne HD Kamera und wenn Teams startet, verschwindet die Kamera im Geräte Manager und bleibt auch nach einem Neustart verschwunden.
Als ich dann meine USB Kamera angeschlossen habe, die geht immer, tauchte nach dem Neustart auch meine interne wieder auf. Dann läuft Teams (mit beiden Kameras).

Was ich schon gemacht habe:
Teams deinstalliert und neu installiert
Kameratreiber deinstalliert - Neustart, wieder installiert (macht das Laptop ja selbst)
Kamera App repariert und zurückgesetzt.
HP Treiber für interne installiert.

Antivirenprog Bitdefender deinstalliert - anderes draufgepackt.

Bin selber Admin, aber nun doch mit meinem Latein am Ende.

Hat jemand eine Idee?

Liebe Grüße

Ryan-N 16,095 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-05-20T19:47:17.4766667+00:00

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.

Hallo @bellmonte,

Ich hoffe, bei Ihnen läuft alles gut.

Ich möchte mich bezüglich des Supportfalls erkundigen, an dem wir gemeinsam gearbeitet haben. Ich wollte nachfragen, ob die Informationen aus meiner vorherigen Antwort geholfen haben, das von Ihnen geschilderte Problem zu lösen.

Falls das Problem weiterhin besteht oder Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an mich wenden. Ich helfe Ihnen jederzeit gerne weiter, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Ich möchte sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert und Ihre Erfahrung weiterhin problemlos verläuft.

Vielen Dank nochmals für Ihre Zusammenarbeit während des gesamten Fehlerbehebungsprozesses.

Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

1 Antwort

Ihre Antwort

Ryan-N 16,095 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-05-20T19:47:17.4766667+00:00

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Hallo @bellmonte,

Ich hoffe, bei Ihnen läuft alles gut.

Ich möchte mich bezüglich des Supportfalls erkundigen, an dem wir gemeinsam gearbeitet haben. Ich wollte nachfragen, ob die Informationen aus meiner vorherigen Antwort geholfen haben, das von Ihnen geschilderte Problem zu lösen.

Falls das Problem weiterhin besteht oder Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an mich wenden. Ich helfe Ihnen jederzeit gerne weiter, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Ich möchte sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert und Ihre Erfahrung weiterhin problemlos verläuft.

Vielen Dank nochmals für Ihre Zusammenarbeit während des gesamten Fehlerbehebungsprozesses.

Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Answer 1

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Hallo @bellmonte,

Willkommen im Microsoft Q&A-Forum.

Basierend auf Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass die integrierte Kamera Ihres Geräts verschwindet, wenn Sie Microsoft Teams öffnen, und erst wieder erscheint, wenn Sie eine externe Kamera über USB anschließen.

Gleichzeitig erkenne ich, dass Sie bereits mehrere Methoden ausprobiert haben.

Zunächst empfehle ich Ihnen, den Teams-Cache zu löschen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird:

Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

Schritt 1: Beenden Sie die Teams-Anwendung vollständig.

Schritt 2: Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R und geben Sie anschließend den folgenden Pfad ein.

%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

Schritt 3: Löschen Sie alle Dateien in diesem Ordner.

Schritt 4: Starten Sie Teams neu.

Falls das Löschen des Cache das Problem nicht behebt, empfehle ich Ihnen, ein Ticket beim Microsoft-Support zu erstellen, damit das Problem genauer untersucht werden kann. Dort stehen entsprechende Tools zur Verfügung, um festzustellen, ob es eine Einstellung auf Ihrem Computer gibt, die möglicherweise einen Konflikt verursacht.

Um den Microsoft-Support zu kontaktieren, können Sie die folgende Dokumentation konsultieren:

Support anfordern - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte folgen Sie diesen Schritten und lassen Sie mich wissen, ob es für Sie funktioniert. Falls nicht, können wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie diese gerne in den Kommentaren zu diesem Beitrag teilen, damit ich Sie weiterhin unterstützen kann.

Ich freue mich darauf, das Gespräch fortzusetzen.

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