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Ich habe seit einigen Wochen das Problem, dass mein externes Backup-Laufwerk, das ich mit BitLocker verschlüsselt habe hin und wieder während der Nutzung einfach gesperrt wird, ohne eine erklärende Rückmeldung des Systems und ohne dass ich eine Sperrung veranlasst habe.
Woran könnte das liegen und wie behebe ich es?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 19%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Wer ist denn der Hersteller des Laufwerks und welches Modell wird genutzt? Hast du vor einigen Wochen evtl. die Firmware des Laufwerks aktualisiert? Es könnte auch am Zustand des externen Laufwerks liegen. Überprüfe den Zustand des Laufwerks mal z. B. mit CrystalDiskInfo. Das kostenlose Tool kannst du dir hier herunterladen https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
Hallo. Haben Sie überprüft, was in der Ereignisanzeige passiert, wenn das Laufwerk gesperrt wird? Falls nicht, führen Sie bitte direkt nach dem Auftreten des Problems die folgenden Schritte aus und teilen Sie mir mit, was angezeigt wird:
Senden Sie mir bitte:
Damit können wir feststellen, ob das Laufwerk die Verbindung verliert, Fehler auftreten oder es zurückgesetzt wird.
Außerdem: Welches Modell ist Ihr Laufwerk? Ist es über ein USB-Gehäuse oder einen Adapter angeschlossen? Falls ja, wird es über ein externes Netzteil versorgt oder nur über USB?
Okay, werde ich tun, wenn es das nächste mal auftritt.
Das Laufwerk ist eine Western Digital Elements Portable - 4 TB (https://www.westerndigital.com/de-de/products/portable-drives/wd-elements-portable-usb-3-0-hdd?sku=WDBU6Y0040BBK-WESN) und wird über USB mit Strom versorgt.
Gerne, schau dir beim nächsten Auftreten des Problems den Ereignisanzeige an, damit wir genau feststellen können, wo das Problem beginnt. Außerdem gibt es unten noch eine Antwort von einem anderen Community-Mitglied, die es sich anzusehen lohnt.
CrystalDiskInfo war mein erster Ansatz, als der Fehler das erste Mal aufgetreten ist, aber bezüglich des Laufwerkzustands ist alles im grünen Bereich. Auch habe ich nicht die Firmware aktualisiert.
.... dann hätte ich noch ein paar Fragen:
Wenn das BIOS und der Chipsatztreiber des X870 auf aktuellem Stand (BIOS F12 a oder F11, Chipsatztreiber 7.12.04.858) und im BIOS die Standardwerte für das Board geladen sind und der Stream trotzdem kommentarlos abgebrochen wird, kommen der Player, das Kabel oder die WD selbst als Auslöser in Frage. Obwohl ich auf das Kabel tippe, solltest du auf den Support-Seiten des Players und von WD https://support-de.wd.com/app/products/product-detailweb/p/263 prüfen, ob es Aktualisierungen von Firmware oder Treibern gibt. Hilft das alles nicht, ersetze das Kabel (5 - 8 €).
Das es nicht so wirkt, als habe ich den Thread vergessen: Ich bin momentan kaum Zuhause, kann entsprechend die Lösungsvorschläge noch nicht hinreichend testen, das muss bis zum Wochenende warten
Jetzt gerade ist der Fehler erneut aufgetreten. Folgende Meldungen dazu in der Ereignisanzeige:
Beim Freischalten des Laufwerks zudem folgende Meldung:
Schönen Feiertag euch! =)
Edit: Vergangene Zeit zwischen Freischalten und Auftreten des Fehlers waren 9 Minuten und 12 Sekunden, falls das in irgendeinem Kontext relevant sein sollte.
Wie steht's denn mit Antworten zu meinem Beitrag vom 26.4.? ;-)
Ist die in der Ereignisanzeige genannte Disk DR1 das externe WD-Laufwerk? Öffne bitte mal die Datenträgerverwaltung, erstelle mit Win+Shift+S einen gut lesbaren Screenshot davon und teile ihn mit Strg+V in deiner Antwort.
Wenn die DR1 das WD-Laufwerk ist, gab es Lese-/Schreibfehler auf der Platte. Führe in dem Fall eine Datenträgerüberprüfung durch. Öffne dazu eine Eingabeaufforderung (Administrator) und führe dort folgenden Befehl aus::
chkdsk x: /f /r
x muss dabei durch den Laufwerksbuchstaben der WD ersetzt werden.
Oh stimmt, das hatte ich nur kontrolliert, nicht beantwortet :'D BIOS und Chipsatztreiber sind aktuell, Standardwerte geladen und auch die Firmware des Laufwerks auf dem neusten Stand.
Hier auch noch das Ergebnis von CHKDSK
Danke für die Screenshots. Wenn das Problem weiterhin auftritt, bleiben als wahrscheinliche Auslöser noch der Player oder das Kabel übrig. Bitlocker ist da sicher nicht der Auslöser.
Alles klar, das ist beruhigend. Ein Kabel ist deutlich kostengünstiger, als eine neue 3TB Platte :D
Ganz lieben Dank für die Unterstützung und die schnellen Antworten, wenn ich euch noch in Form einer Bewertung oÄ. was Gutes tun kann, gerne erwähnen (ich benutze die Plattform mit dieser Frage zum ersten Mal und bin entsprechend über eventuelle Gepflogenheiten noch nicht so Recht im Bilde^^)
