Für mein Acer Extensa ist die ESU Registrierung seit Okt 2025 nicht möglich und das nötige KB5066791 nicht downloaden, installieren

Hallo Gernot, keine Sorge, ich führe Sie Schritt für Schritt durch.

Wir prüfen gemeinsam ein paar Dinge, damit wir genau verstehen, was passiert.

1. Eingabeaufforderung als Administrator öffnen

• Klicken Sie auf Start
• Tippen Sie: cmd
• Eingabeaufforderung erscheint
• Rechtsklick darauf → Als Administrator ausführen
• Falls eine Meldung erscheint, klicken Sie auf Ja

Ein schwarzes Fenster öffnet sich.

2. Erster Check (Update-Status)

Kopieren Sie in dieses schwarze Fenster:

dism /online /get-packages | findstr 5066791

Drücken Sie Enter

Warten Sie ein paar Sekunden. Bitte kopieren Sie das Ergebnis oder machen Sie ein Foto und senden Sie es hier.

3. Zweiter Check (Windows-Version)

• Drücken Sie Windows-Taste + R
• Ein kleines Fenster öffnet sich
• Tippen Sie: winver
• Drücken Sie Enter

Ein Fenster zeigt Ihre Windows-Version. Bitte teilen Sie mir die vollständige Versionsnummer mit (z. B. 19045.xxxx).

4. Dritter Check (ESU-Aktivierung)

Gehen Sie zurück zum schwarzen Fenster

Kopieren Sie:

slmgr /dlv

Drücken Sie Enter

Nach ein paar Sekunden erscheint ein Fenster. Bitte sagen Sie mir, ob Sie dort etwas wie „ESU“ oder „Extended Security Updates“ sehen, oder senden Sie ein Foto.

Sehr geehrter Herr Santana, ich wollte Ihnen für Ihre ausführliche Antwort herzlich danken. Sie hatten ja umgehend auf meine Anfrage geantwortet. Ich konnte erst gestern abend Ihre Nachricht sehen, da mich schwere gesundheitliche Probleme mit meinen 75Jahren in der Zwischenzeit ausbremsten ( Schwindel, Stürze zu Hause und auf der Treppe der Bank, bei über 40°C Luftemperatur, 2 Mal in der Hospitalambulanz). Ich werde versuchen, Ihre Anleitungen auszuführen, und Ihnen dann Rückmeldungen geben. Noch habe ich als Laie Probleme beim Lesen die Schritte korrekt zu verstehen.

Zusätzlich muss ich mich noch sammeln und eine Neue Frage unter "learn.microsoft.de". Mein Aspire 5750G Win10 64bit 22H2, hatte einen SSD-crash, und vom Computerservice mit einem backup vom Aug 2025 und neuer SSD wieder "zum Leben erweckt" Vor dem crash wae alles ok -Wechsel vom Lokalen Konto zu Microsoft Konto-alle Udates ok bis 10/2025-ESU Registrierung erfolgt - Sicherheitsupdates bis 0/2026 ok -- dann crash alles weg-Udates KBs ESU--- mit dem backup vom Aug 2025 kann ich nun nicht mehr zum Microsoft Konto wechseln "Das Kennwort ist falsch"-was nicht stimmt!!??

Das Gerät wird auch nicht mehr mit seinem Standort erkannt-im Gegensatz zum Extensa und meinem Aspire E5-571 und ASUS8510 (mit ESU ok).

Sorry, dies nur vorab - meine Frage kommt noch mit ausführlicher Beschreibung.

Zuerst muss ich mich um den Extensa mit Ihren Anleitungen kümmern.

Viele Grüsse und Dank, bis bald - ich hoffe Sie erhalten diese Antwort.

Gernot Schöck

Sehr geehrter Herr Santana, ich wollte Ihnen nochmals für Ihre ausführliche vom 25.04.2026 Antwort herzlich danken. leider haben Sie mir nicht auf meine Erklärungen vom 04.05.2026 geantwortet. Heute habe ich versucht nach Ihren Anleitungen die 4 Schritte durchzuführen. Ich fürchte aber, dass es keine grosse Hilfe und keine richtigen Ergebnisse gibt. Das Einfügen der Fotos macht mir auch Probleme. Bitte antworten Sie mir. Danke und Gruss, Gernot Schöck