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Im Oktober 2025 habe ich für die Verlängerung meines
Microsoft 365 Personal um 12 Monate 69.- € bezahlt. Nun ist mein Abo angeblich abgelaufen. Ich abe für 12 Monate bezahlt und nicht für 6 Monate. Ich würde meine Apps gerne benutzen, also wäre es nett, wenn jemand bei Microsoft dieses Problem beheben könnte. Ich gehe davon aus, dass auch bei Microsoft ein Jahr 12 Monate hat.
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Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Geht mir genauso. Microsoft Family 365 am 4.3.2026 bezahlt und wird jetzt trotzdem als abgelaufen angezeigt. Eventuell gibt es mal wieder schwierigkeiten bei MS.
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Ich (und meine Familie) habe(n) genau dasselbe Problem, seit vielen Jahren 365 Family Abo, im Oktober 2025 ganz normal bezahlt und am 24.4. plötzliche Deaktivierung. Seit 2 Wochen vertröstet mich der Support mit nichtssagenden Ankündigungen! Jetzt versuche ich es gerade mit einer Online-Reparatur... Tröstlich nur, dass ich offenbar nicht die einzige bin.
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Hallo Gerhard,
vielen Dank für deine Nachricht.Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Hallo Sylvia,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Microsoft Support Mitarbeiter nimmt die Zuordnung zu deinem Microsoft Konto vor.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Ich habe um ein Probeabo über mein laufendes Supportticket (E-Mail) gebeten und wurde nur weiter vertröstet. Nun versuche ich es mit einer neuen Supportanfrage. Das Problem ist nun seit 3 Wochen ungelöst. Ich bezahle für null Leistung.
Hallo Thomas L, und ein Hallo an alle, die Probleme mit Microsoft 365 haben oder hatten.
Bei mir scheint das Problem seit gestern wie von Geisterhand gelöst. Die Nachricht in den Office-Apps, dass mein Abo am 24.05.26 ablaufen soll, ist weg. Als ich dann mein Office-Konto bei Microsoft gegengecheckt habe, durfte ich feststellen, dass mein Abo sogar bis zum 24.05.2027 ausgeweitet wurde.
Übrigens gibt es das Single-Abo weiterhin, man bekommt aber zunächst nur das Family- und das Premiumabo angezeigt. Wenn man unterhalb des Kastens mit dem Family-Abo auf
Alle Microsoft 365 Pläne anzeigen
klickt, bekommt man auch das Single-Abo angezeigt.
@Thomas L
Vielen Dank für die freundliche und geduldige Unterstützung. Es tut mir Leid, dass ich mich erst jetzt melde, aber nachdem ich in der letzten Woche über eine Stunde erfolglosen Chatkontakt mit dem Support hatte, wo leider nicht alle auf dem gleichen Kenntnisstand mit dem Abo-Problem waren, hatte ich von Zeitverschwendung mit dem Support erst einmal die Nase voll.
Sätze wie: "Ich verstehe, wie Du Dich fühlst." fand ich dabei nicht so prickelnd. Das habe ich dem Mann beim Support auch deutlich gemacht, indem ich erwiderte: "Ich brauche keinen Seelsorger, sondern ein funktionierendes 365."
Schönen Abend noch
Gerhard
Hall Sylvia,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es gibt Hinweise darauf, dass gegenwärtig in wenigen Fällen ein Fehler in der Verwaltung der Abonnements besteht. Wende dich an den Microsoft Support, um zu erfahren, wie bis zur Fehlerbehebung verfahren werden kann.
Die Bearbeitung erfolgt durch den Microsoft Support.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Ich (und meine Familie) habe(n) genau dasselbe Problem, seit vielen Jahren 365 Family Abo, im Oktober 2025 ganz normal bezahlt und am 24.4. plötzliche Deaktivierung. Seit 2 Wochen vertröstet mich der Support mit nichtssagenden Ankündigungen! Jetzt versuche ich es gerade mit einer Online-Reparatur... Tröstlich nur, dass ich offenbar nicht die einzige bin.
Hallo Gerhard,
vielen Dank für deine Nachricht.
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Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Danke für den Hinweis, Herr Hacke. Nachdem mir ein anderer Supporter das Übergangsabo ermöglicht hatte, ist mein Abo jetzt auch auf den 24.6.2027 verlängert. Vom Support allerdings noch keine Benachrichtigung.
