Alle Microsoft-Apps stürzen auf Android 16 / MagicOS 10 ab

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Hallo @Peter Nuhn,

vielen Dank für die wertvollen Informationen.

Der Fehler 5nlhg tritt häufig bei Anmeldeversuchen mit Arbeits- oder Schulkonten auf. Er kann auf verschiedenen Plattformen erscheinen, einschließlich Android und iOS. Dieses Problem steht in der Regel im Zusammenhang mit der Authentifizierung. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Microsoft Authenticator korrekt eingerichtet und aktiv ist. Außerdem sollten Sie eine alternative Anmeldemethode hinterlegt haben, um zu vermeiden, während der Authentifizierung blockiert zu werden.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihr Gerät Funktionen wie „Intelligente Akkuverwaltung“ (oder ähnliche Akku-Optimierungseinstellungen) standardmäßig für neu installierte Apps aktiviert. Diese Einstellung kann verhindern, dass Microsoft Authenticator während des Anmeldevorgangs angezeigt wird oder reagiert, was diesen Fehler auslösen kann. Das Deaktivieren der Akku-Optimierung für die Authenticator-App kann dazu beitragen, dass sie bei Anmeldeversuchen korrekt funktioniert.

Anschließend können Sie den Cache leeren, um sicherzustellen, dass eine frische Sitzung verwendet wird.

Schritt 1: Anmeldeinformations-Cache der Apps bereinigen

• Entfernen Sie alte Konten in den Geräteeinstellungen Navigieren Sie zu Einstellungen > Konten und Sicherung > Konten verwalten
• Löschen Sie alle doppelten oder veralteten Microsoft-/Arbeitskonten
• Löschen Sie Cache und Daten der Microsoft-Apps unter Einstellungen > Apps > Outlook > Speicher > Cache leeren & Daten löschen

Microsoft-Apps neu installieren

• Deinstallieren Sie Outlook > starten Sie das Gerät neu > deaktivieren Sie „Automatische Datensynchronisierung“ (Diese Option finden Sie unter Einstellungen > Konten und Sicherung > Konten verwalten)
• Installieren Sie die App anschließend erneut aus dem Play Store/App Store
• Melden Sie sich mit dem vollständigen UPN-Format an (z. B. ******@domain.onmicrosoft.com oder die Domäne Ihrer Organisation), um eine neue Authentifizierungssitzung zu erzwingen

Danach können Sie die folgenden drei Optionen ausprobieren:

Option 1: Lassen Sie Microsoft Authenticator im Hintergrund aktiv und melden Sie sich anschließend in Outlook an. Die empfohlene Priorität ist: Microsoft Authenticator > Microsoft Office 365 > andere Microsoft-Apps (Teams, Outlook, OneDrive usw.)

Option 2:

• Aktivieren Sie den Entwicklermodus (Einstellungen > Zusätzliche Einstellungen > Entwickleroptionen)
• Deaktivieren Sie die Option „Speicher – Systemoptimierung aktivieren“
• Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie diese Option wieder aktivieren

Option 3: Sie können die App-Klonfunktion verwenden, um eine zweite Outlook-App zu erstellen und sich über diese geklonte App anzumelden.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Microsoft-Anwendungen auf dem neuesten Stand sind. Versuchen Sie, Cache und Daten zu löschen, und erwägen Sie, Ihr Konto zu entfernen und erneut hinzuzufügen, um eine ordnungsgemäße Synchronisierung sicherzustellen.

Ich hoffe, diese Informationen schaffen Klarheit und helfen Ihnen, Ihre aktuelle Situation besser einzuordnen.

Falls meine Antwort hilfreich ist, können Sie sie gern als Lösung markieren und mit Ihrem ursprünglichen Konto positiv bewerten. Dadurch wird sie oben angeheftet und hilft auch anderen Nutzern, die ähnliche Fragen haben, schneller die richtige Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie diese gern in den Kommentaren zu diesem Beitrag stellen – ich unterstütze Sie gern weiter.

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