ich habe Teams auch auf dem iphone 13 eingerichtet, kann aber nichts hören, wenn ich Teamsanrufe entgegennehme.

Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt und kann daher kleinere sprachliche Ungenauigkeiten enthalten. Außerdem verwendet unsere Testumgebung die englische Benutzeroberfläche, weshalb Screenshots auf Englisch angezeigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Sehr geehrter Heinz, Oliver, Um die Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes genauer beschreiben:

• Hören Sie den Klingelton, aber nicht die Stimme, oder ist gar kein Ton zu hören?
• Tritt dieses Problem bei allen Anrufen auf?

Ihrer Beschreibung nach könnte es sich um eines von zwei verschiedenen Problemen handeln:

1/ Problem: Kein Klingelton (Anrufbenachrichtigung)

Dies tritt auf, wenn das Telefon eine Benachrichtigung über einen eingehenden Anruf anzeigt, aber kein Ton abgespielt wird.

Sie können Folgendes überprüfen:

• Öffnen Sie Microsoft Teams > Einstellungen > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen blockieren > Deaktivieren Sie „Wenn auf anderen Geräten aktiv“

• Prüfen Sie, ob der Fokus-/Nicht-Stören-Modus aktiviert ist (Halbmond-Symbol im Kontrollzentrum).
• Gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen > Teams und stellen Sie sicher, dass die Töne aktiviert sind.

2/ Problem: Kein Ton im Gespräch

Dies tritt auf, wenn die Verbindung hergestellt ist, Sie aber den anderen Teilnehmer nicht hören können. Im Folgenden finden Sie einige Punkte, die Sie überprüfen sollten:

• Tippen Sie während eines Anrufs auf das Audio-/Lautsprechersymbol und vergewissern Sie sich, dass es aktiviert ist.
• Überprüfen Sie die Audioausgabe: Wenn Sie Bluetooth-Kopfhörer, ein Autoradio oder ein anderes Gerät verwenden, wird der Ton möglicherweise darüber ausgegeben.
• Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“ > „Mikrofon“ und stellen Sie sicher, dass Teams aktiviert ist (oder zu „Einstellungen“ > „Teams“ > „Mikrofon aktivieren“).
• Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „iPhone-Speicher“ > „Teams“ und tippen Sie auf „App auslagern“. Installieren Sie die App anschließend neu. Falls die Option zum Löschen oder Auslagern von Apps nicht angezeigt wird, überprüfen Sie bitte die folgende Einstellung: „Einstellungen“ > „Bildschirmzeit“ > „Inhalts- & Datenschutzbeschränkungen“ > „iTunes- & App-Store-Käufe“ > „Apps löschen“. Stellen Sie sicher, dass diese Option auf „Erlauben“ gesetzt ist.

• Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version und installieren Sie sie neu, falls das Problem weiterhin besteht.

Ich hoffe, die oben genannten Informationen sind hilfreich. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.

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