Word und Excel Dateien lassen sich nicht öffnen

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Hallo Boris.

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen: https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren: https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2021zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

 Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office/365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein: Zu welchem Produkt wurde eine Lizenz erworben?

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie Grammatikfehler oder unpassende Ausdrücke enthalten.

Sehr geehrter @Boris Brugger,

guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung Ihres Anliegens. Meinen Recherchen und Berichten anderer Nutzer zufolge handelt es sich hierbei um ein häufiges Problem bei brandneuen Macs, insbesondere solchen mit macOS Sequoia oder neuer.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um zu sehen, ob sie das Problem beheben.

1. Word und Excel als Standard-Apps festlegen

Dies behebt das Problem für viele Nutzer neuer Macs.

Für Word-Dateien (.docx):

Suchen Sie im Finder eine beliebige .docx-Datei.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Informationen“ (oder drücken Sie Befehl + I).

Wählen Sie im Abschnitt „Öffnen mit“ Microsoft Word aus der Dropdown-Liste.

Klicken Sie auf „Alle ändern…“ und bestätigen Sie die Änderung.

Wiederholen Sie die gleichen Schritte für .xlsx-Dateien und wählen Sie Microsoft Excel.

Führen Sie die gleichen Schritte gegebenenfalls für .doc-, .xls- und .pptx-Dateien durch.

2. Office korrekt anmelden und aktivieren

Selbst nach einer Neuinstallation ist die Aktivierung auf neuen Macs oft ein verstecktes Problem.

Öffnen Sie Microsoft Word (oder Excel) direkt aus dem Ordner „Programme“.

Wenn Sie zur Anmeldung aufgefordert werden, verwenden Sie dasselbe Microsoft-Konto, das mit Ihrem Microsoft 365-Abonnement verknüpft ist (oder das Sie für den Kauf von Office verwendet haben).

Schließen Sie die Aktivierung ab (möglicherweise wird ein Bestätigungscode abgefragt).

Nach der Anmeldung gehen Sie zu „Hilfe“ > „Nach Updates suchen“ und installieren Sie alle verfügbaren Updates. Starten Sie Ihren Mac anschließend neu.

3. Vollständige Deinstallation und Neuinstallation durchführen

Das einfache Verschieben von Office-Apps in den Papierkorb hinterlässt oft Restdateien, die Probleme verursachen können. Um eine vollständige Entfernung zu gewährleisten, folgen Sie bitte der offiziellen Anleitung von Microsoft zur Deinstallation von Office für Mac: Office für Mac deinstallieren – Microsoft-Support

Starten Sie nach der Deinstallation Ihren Mac neu und installieren Sie Office anschließend mit dem Konto, das mit Ihrem Microsoft 365-Abonnement verknüpft ist.

4. Zusätzliche Schnellprüfungen

Starten Sie einmal im sicheren Modus: Starten Sie Ihren Mac neu, während Sie die Umschalttaste gedrückt halten. Melden Sie sich an, öffnen Sie eine Word- oder Excel-Datei und starten Sie den Mac anschließend normal neu. Dadurch werden temporäre Caches gelöscht.

Berechtigungen prüfen: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Dateien & Ordner (oder Vollzugriff auf die Festplatte) und stellen Sie sicher, dass Microsoft Word und Excel die erforderlichen Berechtigungen besitzen.

Apps zuerst öffnen: Starten Sie Word oder Excel immer zuerst aus dem Ordner „Programme“. Versuchen Sie dann, Dateien direkt in der App zu öffnen (Datei > Öffnen), anstatt im Finder darauf zu doppelklicken.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte befolgen Sie diese Schritte und teilen Sie mir mit, ob es funktioniert. Falls nicht, finden wir gemeinsam eine Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei Fragen oder falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie diese gerne in den Kommentaren stellen, damit ich Ihnen weiterhin helfen kann. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr ein positives Feedback.

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