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Hallo liebe Community
ich habe folgendes Problem bemerkt, mein PC erscheint gar nicht in meinem Microsoftkonto?
Ich habe einen Laptop und einen Desktop PC, den ich sehr selten benutze, gekauft habe ich Office 365 für 5 Geräte. Nun habe ich in meinem Microsoftkonto gesehen, dass mein PC dort gar nicht aufgeführt ist. Installiert ist das Office aber auf beiden Geräten, ich bin auch an beiden Geräten mit meinem Konto angemeldet. Was kann/muss ich tun, dass ich den PC meinem Konto hinzufügen kann?
Über Win+1 Einstelungen, Konto bin ich schon gegangen, den Namen des Pc`s geändert, neu aufgestartet, es funktioniert nicht.
Zusätzlich zeigt es noch einen anderen Fehler an, wenn ich mein Gerät suchen will, also den Laptop, der ja im Microsoftkonto erscheint, funktioniert das auch nicht. es erscheint folgende Fehlermeldung:
TraceID: C9Z+kYBfgUuKUjVK.22.120
"Versuchen Sie es erneut"
Es ist ein Problem aufgetreten. Warten Sie bitte einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht [wenden Sie sich an uns](https://support.microsoft.com/contactus"wenden Sie sich an uns").
Ja un hier bin ich nun, wende mich an Euch.
Kann mir hier evtl. jemand weitehelfen? Ich wäre sehr dankbar. Nebenbi, ich bin "nur" ein Anwender, allzuuuuu gut bin ich mit der Materie nicht vertraut.
Freundliche Grüsse und herzlichen Dank
Sabine
Eine kostenlose App und ein Dienst, der Familien dabei unterstützt, gesunde digitale Gewohnheiten zu entwickeln und in Kontakt zu bleiben. Er ist darauf ausgelegt, sowohl die Online-Sicherheit als auch das Bewusstsein für die reale Welt zu unterstützen, indem er Tools für das Bildschirmzeitmanagement, das Filtern von Inhalten und das Teilen von Standorten anbietet.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Sabine,
vielen Dank für deine Anfrage.
Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Hilfe anfordern.
Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Vielen Dank für die Antwort. Leider bin ich erst heute dazu gekommen, dem Support zu schreiben, nun mal warten was passiert.
LG Sabine
Hallo Sabine,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Hallo Thomas, jeetzt habe ich nochmals kontrolliert und nun hat es geklappt. Beide Geräte erscheinen in meinem microsoft Konto. Ganz herzlichen Dank für die Hilfe.
LG Sabine
Die Methode, ein Gerät mithilfe einer Seriennummer zu Ihrem Microsoft-Konto hinzuzufügen, ist nur für von Microsoft hergestellte Geräte wie Surface Laptops usw. verfügbar.
Bei allen anderen Geräten melden Sie sich bitte mit Ihrem Microsoft-Konto an und aktivieren Sie anschließend in den Einstellungen die Ortungsdienste und die Funktion „Mein Gerät suchen“. Ihr Gerät wird dann automatisch Ihrem Microsoft-Konto hinzugefügt. Dies geschieht nicht sofort, sondern nach und nach, da es ein häufig gemeldetes Problem gibt, bei dem Geräte nicht online im Microsoft-Konto angezeigt werden. Es handelt sich um ein serverseitiges Problem, das Microsoft beheben muss.
Hallo und besten Dank für die Antwort.
Ich habe an meinem PC, der nicht in meinem Microsoftkonto erscheint, in den Einstellungen kontrolliert.
Die Ortungsdienste sind aktiviert....und wenn ich klicke auf "Geräte suchen" erscheint mein Laptop.
aber dies nur, wenn ich am Laptop selber mich in meinem Konto anmelde. Hier am PC - wo ja auch der PC nicht erscheint - kommt wieder die Fehlermeldung.
Vielen Dank für die Information. Das Problem wird durch ein serverseitiges Problem verursacht, über das alle berichten, die Geräte betreffen, die mit einem Microsoft-Konto verknüpft sind. Wir müssen alle warten, bis Microsoft das Problem auf seinen Servern behoben hat.
Hallo, nochmals ich..
ich kann leider nicht die ganze Antwort lesen, ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich im Mail auf "Antwort anzeigen " klicke. 404 Seite nicht gefunden.
Schade, abr wie ich den ersten Teil verstanden habe, bleibt mir nur zu warten....
Besten Dank für die Antwort.
Sabine
Ich helfe gerne!