Microsoft 365-Abbuchung trotz Kündigung

Nele Kaya 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-04-06T12:02:08.4+00:00

Ich habe im März ein kostenloses Probeabo abgeschlossen und habe das auch sofort im App Store gekündigt aber nicht auf Microsoft da ich das immer so gemacht habe auch bei PowerPoint. Es hat immer funktioniert. Da steht auch, dass mein Abo gekündigt wurde und es am 6. April also heute abläuft. Trotzdem habe ich nun eine Zahlung von Microsoft bekommen. Also es wurde mit PayPal von meinem Konto abgebucht obwohl das Abo nach App Store gekündigt war.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | iOS
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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-04-06T13:26:54.4466667+00:00

    Hallo Nele,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. paulr0511 48,885 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-04-06T13:25:48.07+00:00

    Hallo, einen schönen Tag und danke für deine Frage. Es tut mir leid, das zu erfahren, und wenn deine Zahlung und dein Abonnement über Apple laufen, kannst du dich an deren Support-Team wenden und auch die untenstehenden Links als Referenz einsehen.

    https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

    https://support.apple.com/de-de/contact

    Hinweis: Dies ist eine nicht-Microsoft-Website. Die Seite scheint genaue, sichere Informationen bereitzustellen.

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