Microsoft 365-Speicher 50 GB bezahlt aber nicht "vollständig" erhalten

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Microsoft 365-Speicher 50 GB bezahlt aber nicht "vollständig" erhalten

monkst 0

Ich habe Microsoft 365-Speicher 50 GB bezahlt aber nicht erhalten. Dass heißt irgendwie schon, Laut informationen im Konto habe ich es und davon 14,5 oder 28% genutzt. Für email habe ich 1,1 GB von 15 GB genutzt. Aber Outlook Online meldet ich könne keine Mails versenden und in 9 Tagen könnte ich keine Mails mehr empfangen und die frisch installierte Ondrive App behaupten ich hätte mein Kontingent von 5 GB und dieses zu 290% genutzt und damit Überschritten. Bei Onedrive Online im Browser stimmt alles. Der Support-Chat ist nicht ereichtbar, das Support Ticket wurde sofort geschlossen. Hat irgendjemand ähnliche Erfahrungen, einen Tipp für eine Lösung oder eine Anlaufstelle?

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3 Antworten

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Answer 1

WK123456 11,490

Ich habe Microsoft 365-Speicher 50 GB bezahlt aber nicht erhalten.

Hast du das über eine E-Mail gemacht, in der dir 50 GB zusätzlicher Speicher angeboten wurden? Microsoft selbst bietet keine Speichererweiterung um 50 GB an.

Wenn du dich an deinem MS-Konto anmeldest, siehst du unter "Konto > Microsoft-Speicher", womit der mit deinem Abo verbundene Speicherplatz ausgelastet ist.

monkst 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-03-30T17:04:51.61+00:00

Ich habe es als Apple Abo in der Original Onedrive App gebucht und in meinem Microsoft-Konto ist der Tarif ja auch Aktiviert und wird in der Speicherübersicht für Mail und drive angezeigt.. Nochmal: Auch Ondrve online im Browser zeigt 50 GB an. Dort sind sie vorhanden

Answer 2

EmilyS726 273.6K Unabhängiger Berater

Hallo, sind es schon 48 Stunden her, seit du das Abonnement abgeschlossen hast? Wenn nicht, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Änderungen in Ihrem Konto angezeigt werden?

Wenn es mehr als 48 Stunden sind, müssen Sie den Abrechnungssupport kontaktieren. Hast du das über Android Google Play bekommen? Microsoft bietet keine 50 GB an, aber Google schon. In diesem Fall musst du also deren Abrechnungssupport kontaktieren, nicht Microsofts.

monkst 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-03-30T17:12:22.7233333+00:00

Nee, 24 Stunden. Okay, das wurde leider nirgends erwähnt. Dann warte ich nochmal ab. War bei Apple aber in der Ondrive App.
EmilyS726 273.6K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-03-30T17:21:44.74+00:00

Die Erwähnung findet sich in einem sehr kleinen Abschnitt dieses Artikels: https://support.microsoft.com/office/my-onedrive-says-it-s-full-f0a8a922-d971-497e-b0c6-7b9a47c617c0

Answer 3

Thomas L 161K Volunteer Moderator

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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