Probleme bei Zahlungsmethode

N. Cavegn 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-03-28T04:58:23.22+00:00

Ich werde seit Wochen angemahnt, dass mein One Drive Speicher voll ist. Bei jedem Versuch ein Upgrade zu erwerben wird weder die bestehende Zahlungsmethode noch eine andere Visa Card als richtig angezeigt und ich werde aufgefordert die Daten zu korrigieren. Die Daten sind aber richtig. Nach mehreren Versuchen bricht das System ab und sagt es bestehe zurzeit ein Problem auf Seiten Microsoft und ich solle es später probieren. Es ändert sich aber nichts seit Wochen und die Anlauffrist rückt näher. Was kann ich tun?

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  1. Estrella721 46,260 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-03-28T05:39:58.51+00:00

    Hallo,

    Es tut mir leid zu hören, dass dieses Problem bei Ihnen auftritt. Ich helfe gerne.

    Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse genau mit der Ihrer Bank übereinstimmt, da selbst kleine Unterschiede zu Zahlungsablehnungen führen können. Überprüfen Sie außerdem, ob Ihre Karte für Online- und internationale Transaktionen aktiviert ist und ob die Region Ihres Microsoft-Kontos mit dem ausstellenden Land Ihrer Karte übereinstimmt. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder einem InPrivate- / Inkognito-Fenster. Wenn Sie Android verwenden, versuchen Sie, den Kauf über einen Desktop-Browser anstelle der mobilen App abzuschließen.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, anstatt die vorhandene Zahlungsmethode zu bearbeiten, hier eine neue hinzuzufügen:

    https://account.microsoft.com/billing/payments

    Wenn keiner der grundlegenden Schritte funktioniert, handelt es sich wahrscheinlich um ein Abrechnungsproblem, das nur der Microsoft-Support von Anfang an lösen kann.

    Klicken Sie auf diesen Link: https://support.microsoft.com/contactus/

    Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an

    Wählen Sie Microsoft 365 aus und klicken Sie dann auf “Support zu Hause anfordern".”

    Geben Sie "Mit einem Agenten chatten" in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste

    Klicken Sie unten auf "Support kontaktieren".

    Wählen Sie das Produkt, bei dem Sie Hilfe benötigen

    Befolgen Sie die Anweisungen, um sich mit einem Live-Agenten zu verbinden oder einen Rückruf anzufordern.

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  3. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-03-29T11:24:53.6433333+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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