Hilfe bei Minecraft-Lizenz: Kaufbeleg vorhanden, aber Spiel wird nicht angezeigt?

Question

Hilfe bei Minecraft-Lizenz: Kaufbeleg vorhanden, aber Spiel wird nicht angezeigt?

jarell dias 5

Ich habe Minecraft: Java & Bedrock Edition gekauft und sogar die Bestätigungs-E-Mail mit der Auftragsnummer erhalten. Wenn ich mich aber im Launcher einlogge, steht dort nur „Demo spielen“ oder ich soll es neu kaufen. Ich habe schon verschiedene Konten geprüft. Hat jemand Tipps, wie man die Lizenz manuell aktualisiert oder an wen man sich bei Microsoft genau wenden muss?

Umgezogen von Microsoft 365 Insider | Andere

WK123456 11,470 Zuverlässigkeitspunkte

2026-03-20T17:00:03.4966667+00:00

Melde dich im Store mit dem Konto an, an das die Bestätigungs-E-Mail gesendet wurde. Klicke dann auf "Downloads" und danach auf "Updates suchen". Wird dir Minecraft jetzt angezeigt? Klicke ggf. auf "Installieren". Du solltest dann das Spiel wieder nutzen können.
Carlos Mesa Gonzalez 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-02T17:17:04.7233333+00:00

Ich habe die Anweisungen befolgt und alles aktualisiert. Ich habe auch bereits die App deinstalliert und neu heruntergeladen, trotzdem erscheint nur die Demo Version.

Anscheinend gibt es die Version, die ich gekauft habe im Store nicht mehr und ich muss sie neu kaufen!?
WK123456 11,470 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-02T20:06:40.0833333+00:00

@Carlos Mesa Gonzalez

Wird dir in deiner Bibliothek im Store das Spiel "Minecraft für Windows" als "Erworben am ...." angezeigt? Wenn ja, lade es herunter und installiere es. Versuche erst danach die Collection zu laden und zu installieren.
Carlos Mesa Gonzalez 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-03T16:23:49.2166667+00:00

Das habe ich gemacht und das Spiel wird auch installiert, aber die Lizenz wird nicht erkannt und es startet nur als Demo. Meine Welten und meine Kontakte sind alle weg.
WK123456 11,470 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-03T16:34:41.4766667+00:00

Bitte beantworte doch meine Frage: Wird dir im Store in dem Konto, mit dem du im Store angemeldet bist, in deiner Bibliothek das Spiel "Minecraft für Windows" als "Erworben am ...." angezeigt?
Carlos Mesa Gonzalez 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-03T17:17:46.5566667+00:00

Ja, das wird mir angezeigt.
WK123456 11,470 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-03T18:04:31.6633333+00:00

Wenn du Minecraft für Windows installieren konntest, solltest du nun im Store (im selben Konto) auch die Deluxe Collection mit dem Hinweis "Erworben am..." finden und installieren können. Klappt das nicht oder wird dir weiterhin nur die Demo angezeigt, wende dich bitte an den technischen Support von Minecraft: https://help.minecraft.net/hc/en-us/categories/12617297898381
Carlos Mesa Gonzalez 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-03T18:07:10.6933333+00:00

Danke, aber die weigern sich auch zu helfen.
WK123456 11,470 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-03T20:13:46.6166667+00:00

Das tut mir Leid. Sorry für das "Herumreichen", aber wenn du beide Apps im Microsoft Store gekauft hast, wende dich doch bitte noch mal an den Support von Microsoft https://support.microsoft.com/de-de/contactus#!

Melde dich dann mit dem Konto an. mit dem die Spiele gekauft wurden. Klicke dann auf "Windows". Gib in der Folge "Support kontaktieren" ein. Scrolle auf der folgenden Seite nach unten und wähle "Support kontaktieren".

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WK123456 11,470 Zuverlässigkeitspunkte

2026-03-20T17:00:03.4966667+00:00

Melde dich im Store mit dem Konto an, an das die Bestätigungs-E-Mail gesendet wurde. Klicke dann auf "Downloads" und danach auf "Updates suchen". Wird dir Minecraft jetzt angezeigt? Klicke ggf. auf "Installieren". Du solltest dann das Spiel wieder nutzen können.
Carlos Mesa Gonzalez 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-02T17:17:04.7233333+00:00

Ich habe die Anweisungen befolgt und alles aktualisiert. Ich habe auch bereits die App deinstalliert und neu heruntergeladen, trotzdem erscheint nur die Demo Version.

Anscheinend gibt es die Version, die ich gekauft habe im Store nicht mehr und ich muss sie neu kaufen!?
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2026-09-02T20:06:40.0833333+00:00

@Carlos Mesa Gonzalez

Wird dir in deiner Bibliothek im Store das Spiel "Minecraft für Windows" als "Erworben am ...." angezeigt? Wenn ja, lade es herunter und installiere es. Versuche erst danach die Collection zu laden und zu installieren.
Carlos Mesa Gonzalez 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-03T16:23:49.2166667+00:00

Das habe ich gemacht und das Spiel wird auch installiert, aber die Lizenz wird nicht erkannt und es startet nur als Demo. Meine Welten und meine Kontakte sind alle weg.
WK123456 11,470 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-03T16:34:41.4766667+00:00

Bitte beantworte doch meine Frage: Wird dir im Store in dem Konto, mit dem du im Store angemeldet bist, in deiner Bibliothek das Spiel "Minecraft für Windows" als "Erworben am ...." angezeigt?
Carlos Mesa Gonzalez 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-03T17:17:46.5566667+00:00

Ja, das wird mir angezeigt.
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2026-09-03T18:04:31.6633333+00:00

Wenn du Minecraft für Windows installieren konntest, solltest du nun im Store (im selben Konto) auch die Deluxe Collection mit dem Hinweis "Erworben am..." finden und installieren können. Klappt das nicht oder wird dir weiterhin nur die Demo angezeigt, wende dich bitte an den technischen Support von Minecraft: https://help.minecraft.net/hc/en-us/categories/12617297898381
Carlos Mesa Gonzalez 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-09-03T18:07:10.6933333+00:00

Danke, aber die weigern sich auch zu helfen.
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2026-09-03T20:13:46.6166667+00:00

Das tut mir Leid. Sorry für das "Herumreichen", aber wenn du beide Apps im Microsoft Store gekauft hast, wende dich doch bitte noch mal an den Support von Microsoft https://support.microsoft.com/de-de/contactus#!

Melde dich dann mit dem Konto an. mit dem die Spiele gekauft wurden. Klicke dann auf "Windows". Gib in der Folge "Support kontaktieren" ein. Scrolle auf der folgenden Seite nach unten und wähle "Support kontaktieren".

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Carl-L 22,915 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Hinweis: Die bereitgestellten Informationen wurden mithilfe automatisierter Übersetzungstools übersetzt. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, geben Übersetzungen möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangsinhalts perfekt wieder.

Hallo jarell dias,

Willkommen im Microsoft Q&A-Forum.

Bevor wir fortfahren, könnten Sie mir bitte ein Foto Ihrer Bestellung auf der Microsoft-Website zur Überprüfung zukommen lassen? Bitte entfernen Sie vor dem Hochladen alle persönlichen Daten wie Bestellnummer oder Zeitstempel.

Bitte führen Sie in der Zwischenzeit diese Kurzprüfung durch.

Melden Sie sich von allen Konten im Microsoft Store, der Xbox-App und dem Minecraft Launcher ab.
Geben Sie „Anmeldeinformationsverwaltung“ in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Entfernen Sie alle Einträge, die mit diesen Apps verknüpft sind.
Starten Sie Ihren PC neu und melden Sie sich erneut an.

Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr ein positives Feedback. Bei weiteren Fragen zu dieser Antwort klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thema zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Dokumentation.

Carl-L 22,915 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-03-26T10:34:09.3+00:00

Hallo jarell dias,

Ich wollte nur kurz nachfragen, ob Sie meine Antwort erhalten haben. Bitte geben Sie mir Bescheid, falls es Neuigkeiten gibt.
Roman Wimmer 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-06T18:54:54.32+00:00

Ich habe exakt das gleiche Problem. Es funktioniert auch nicht noch die Tipps. Ich musste mir einen neuen Account erstellen da der alte mit Minecraft angeblich nicht mehr existiert.
Carl-L 22,915 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-05-07T13:46:00.88+00:00

Hallo Roman Wimmer,

Ich möchte nur kurz nachfragen: Können Sie die Spielbestellung in Ihrem Microsoft-Konto unter „Bestellverlauf“ finden?

Ich warte auf Ihre Antwort.
Roman Wimmer 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-07T17:44:57.1333333+00:00

Hallo, nein kann ich nicht aber ich habe noch den Kaufbeleg...
Carl-L 22,915 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-05-08T13:36:51.03+00:00

Hallo Roman Wimmer,

Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzerforum ist. Moderatoren und Mitwirkende, einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, haben keinen direkten Zugriff auf Microsoft-Produktfunktionen oder Backend-Systeme. Unsere Rolle beschränkt sich auf die Bereitstellung technischer Unterstützung bei gemeldeten Problemen, Anfragen oder Ideen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Microsoft-Support. Vielen Dank für Ihr Verständnis.