Mail in Outlook für Mac lässt sich nicht löschen/verschieben (gekennz. mit grünem Schloss)

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Hallo Stefan Bau, 

vielen Dank für Ihren Beitrag im Microsoft Q&A-Forum. 

Ich verstehe, wie hinderlich es für Ihren täglichen Arbeitsablauf sein kann, wenn eine E-Mail dauerhaft gesperrt ist und sich nicht aus Ihren Arbeitsordnern entfernen lässt. 

Ich habe ähnliche Berichte von anderen Benutzern erhalten, bei denen dieser Status mit dem „grünen Schloss“ bei einzelnen E-Mails in Outlook für Mac auftritt – häufig betrifft dies systemgenerierte Nachrichten wie Versandbenachrichtigungen. Da dies ein bekanntes Verhalten ist, empfehle ich Ihnen dringend, Ihr Feedback direkt über die Anwendung an Microsoft zu senden. Je mehr Benutzer dies melden, desto wahrscheinlicher ist eine dauerhafte Lösung in zukünftigen Updates. 

In der Zwischenzeit probieren Sie bitte die folgenden bewährten Problemumgehungen aus, um die gesperrte Nachricht zu entfernen: 

Methode 1: Löschen auf der Serverseite 

Falls noch eine Kopie der Nachricht auf dem Server Ihres E-Mail-Anbieters vorhanden ist, melden Sie sich bitte über einen Webbrowser bei Ihrem Webmail-Konto an. Löschen Sie die E-Mail dort, kehren Sie dann zu Outlook für Mac zurück und aktualisieren Sie Ihren Posteingang. 

Methode 2: Suchen und Löschen 

Falls die E-Mail ausschließlich in einem lokalen Ordner („Auf meinem Computer“) gespeichert ist, verwenden Sie die Outlook-Suchleiste, um die spezifische Nachricht zu finden. Sobald sie in den Suchergebnissen erscheint, versuchen Sie, sie direkt aus dieser Ergebnisansicht zu löschen, anstatt aus der Standard-Ordneransicht. 

Methode 3: Löschen auf Ordnerebene 

1. Verschieben Sie zunächst alle normalen (nicht gesperrten) Nachrichten aus dem betroffenen Ordner an einen temporären Ort. 
2. Wenn der Ordner nur noch die gesperrte DHL-E-Mail enthält, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie die Option zum Löschen oder Leeren des Ordnerinhalts. 
3. Nachdem die gesperrte Nachricht erfolgreich in den Papierkorb verschoben wurde, können Sie Ihre anderen Nachrichten wieder in den ursprünglichen Ordner zurückübertragen. 

Ich hoffe, dass diese Schritte das Problem lösen und Sie Ihren Arbeitsordner wieder wie gewohnt nutzen können. Bitte zögern Sie nicht, auf diesen Thread zu antworten, falls Sie weitere Hilfe benötigen. 

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