Emails werden nicht versendet selbst nach Reset

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Emails werden nicht versendet selbst nach Reset

Sina S Schmidt 0

Selbst nachdem ich mein Cache geleert habe, kann ich immernoch keine Emails versenden und sie bleiben nur im Postausgangsordner. Dies geschieht nur in der App die ich aber für mein Unternehmen brauche.

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Jayden-P 26,280 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie Grammatikfehler oder holprige Formulierungen enthalten.

Hallo! Sina S Schmidt

Vielen Dank für Ihre Frage im Microsoft-Fragen-und-Antworten-Forum.

Um Ihnen besser helfen zu können, benötige ich weitere Informationen. Welchen Kontotyp verwenden Sie? (Exchange oder IMAP)

Falls Sie Exchange verwenden, versuchen Sie bitte, die Nachricht über Outlook.office.com zu senden. Wenn dies funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Outlook auf Ihrem Smartphone.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Outlook-Android-App die neueste Version (Build 5.2605.0) verwendet.

Versuchen Sie, Ihr Konto zurückzusetzen oder es zu entfernen und anschließend wieder hinzuzufügen. (Bitte kopieren Sie vorher den Inhalt Ihrer E-Mail, bevor Sie Ihr Konto zurücksetzen.)

Um Ihr Konto zurückzusetzen, gehen Sie in Outlook zu „Einstellungen“ > „Konten“ > scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Konto zurücksetzen“. Sollte das Problem weiterhin bestehen, entfernen Sie das Konto und fügen Sie es erneut hinzu.

Wenn Sie IMAP verwenden, rufen Sie bitte Ihr Webmail-Konto auf und führen Sie die gleichen Schritte aus. Falls das Problem nur auf Ihrer Outlook-Android-App auftritt, überprüfen Sie bitte Ihre Einstellungen, insbesondere den SMTP-Port, da dieser Server Ihre E-Mails sendet. Sie können mir auch den Namen Ihres Anbieters mitteilen, damit ich Ihnen bei der Suche nach den korrekten Ports und Servernamen helfen kann.

Könnten Sie mir bitte auch mitteilen, ob Sie Ihr privates Gerät oder ein Firmengerät verwenden?

Enthält die E-Mail eine große Anhangdatei?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thema zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Dokumentation.

Jayden-P 26,280 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-02-20T08:44:32.28+00:00

Hallo! Sina S Schmidt

Haben Sie die gegebene Antwort geprüft?

Über ein Update würden wir uns sehr freuen.
Sina S Schmidt 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-20T10:04:28.2933333+00:00

Hallo nochmal,

Ich weiß leider nicht ob es sich um Exchange oder IMAP handelt, das senden von Nachrichten funktioniert auf der Website selbst und die neueste version der App ist vorhanden. Ich verwende ein Firmengerät mit eingebauten Zertifikaten um auf das Unternehmenskonto zuzugreifen. Ich weiß auch nicht wo ich den SMTP Port finde oder welcher das ist, ich bin bei der DB InfraGO angestellt.
Jayden-P 26,280 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-02-20T10:07:45.7633333+00:00

Hallo! Sina S Schmidt

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren IT-Administrator, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie die Informationen haben, können Sie hierher kommen und ich kann Ihnen helfen.
Jayden-P 26,280 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-02-23T09:23:57.57+00:00

Hallo! Sina S Schmidt

Haben Sie bereits eine Rückmeldung von Ihrem IT-Administrator erhalten? Nur eine kurze Frage: Können Sie sich über Outlook.office.com anmelden?
Sina S Schmidt 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-24T05:25:11.5133333+00:00

Das Problem konnte mit DB Systel Support bereits gelöst werden.
Jayden-P 26,280 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-02-24T07:02:11.31+00:00

Hallo! Sina S Schmidt

Ich freue mich sehr, dass bei Ihnen wieder alles normal ist. Falls Ihnen meine Unterstützung geholfen hat, beispielsweise indem ich Sie an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet habe, würde ich mich sehr über ein positives Feedback oder die Markierung meiner Antwort als akzeptierte Antwort freuen.

Das wäre wirklich nett.