Nach der Installation der Updates KB5074105 und KB5074828, stimmen Angaben in UEFI nicht mehr

Question

Nach der Installation der Updates KB5074105 und KB5074828, stimmen Angaben in UEFI nicht mehr

Lance R 0

Kurzbeschreibung

Nach der Installation der Updates KB5074105 und KB5074828 zeigt mein Microsoft Surface Laptop 5 (13.5", i7‑1255U, 16 GB / 512 GB) beim Start einen roten Balken mit einem offenen Vorhängeschloss an. Secure Boot ist nun deaktiviert und kann in UEFI nicht wieder aktiviert werden. In den UEFI-PC-Informationen lautet die Seriennummer „123123123“ und das Modell wird mit Platzhaltern im OEM-Stil angezeigt.

Bereits durchgeführte Fehlerbehebung

BitLocker: Wiederherstellungsschlüssel einmal verwendet; Schutz während der Tests ausgesetzt/wieder aufgenommen.
Firmware/Treiber: Ich kann SurfaceLaptop5_Win11_22631_26.011.7745.0.msi nicht ausführen, um die UEFI/BIOS-Firmware neu zu flashen. Der Vorgang wird mit der Fehlermeldung „Diese Hardwareplattform muss eine der folgenden sein: Surface Laptop 5. Abbruch dieses Vorgangs ...” abgebrochen.
UEFI-Prüfungen: UEFI aufgerufen (Vol+ + Power), überprüft, dass Secure Boot nicht aktiviert werden kann; UEFI-Seriennummer bleibt 123123123. Rotes Band bleibt beim Booten bestehen.
Surface Diagnostic Toolkit: Lässt sich nicht starten, es wird ein Bildschirm angezeigt, der darauf hinweist, dass die App nur auf bestimmten Surface-Geräten funktioniert (vermutlich, weil das Gerät auf Firmware-Ebene nicht mehr als Surface identifiziert wird).
Das Gerät wurde erfolgreich in meinem Microsoft-Konto mit der physischen Seriennummer registriert, die auf der Unterseite des Laptops eingraviert ist.

Ansonsten kann ich das Notebook benutzen.

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Answer 1

WK123456 11,465

Hier liegt vermutlich ein Hardware-Problem vor und das Gerät muss repariert bzw. getauscht werden. Um ein Hardware-Problem auszuschließen, kannst du versuchen, den Auslieferungszustand des Surface Laptop 5 wiederherzustellen. Sichere dazu zunächst deine Daten. Die sind nach dem Recovery nämlich vollständig verloren. Erstelle dir dann anhand dieses Videos https://support.microsoft.com/de-de/surface/erstellen-und-verwenden-eines-usb-wiederherstellungslaufwerks-f%C3%BCr-surface-677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07 (am besten an einem anderen PC mit Windows 10 oder höher) einen Recovery Stick.

Ist der Stick fertiggestellt, starte das Surface vom Stick. Stecke dazu den Recovery-Stick an das ausgeschaltete Gerät an, drücke die Leiser-Taste und halte sie gedrückt und betätige dann die Netztaste. Halte die Leiser-Taste gedrückt, bis Logo und Ladekreis angezeigt werden. Das SL5 sollte jetzt von Stick starten und die Wiederherstellung anlaufen.

Das Recovery-Image für das SL5 kannst du hier herunterladen: https://support.microsoft.com/de-de/surface-recovery-image

Lance R 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-04T16:41:42.95+00:00

@WK123456

Danke für deinen Vorschlag. Ein Surface-Recovery-Image setzt Windows und Firmware-Code zurück, kann jedoch keine UEFI-Identitäts- oder DMI-Provisionierung (Seriennummer, Modell, Secure-Boot-Keys) neu schreiben. Da das Gerät im UEFI die Seriennummer 123123123 meldet, Secure Boot nicht aktivierbar ist und das Surface Diagnostic Toolkit das Gerät nicht erkennt, liegt eine UEFI-Identitätskorruption vor, die nur durch Board-Reprovisionierung oder Mainboard-Tausch behoben werden kann.

Auf jeden Fall, vielen Dank für deine Rückmeldung.
WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-04T17:32:41.22+00:00

... bei der Wiederherstellung wird m. W. auch die UEFI-Firmware einschließlich der SMBIOS-Informationen neu geschrieben. Ein Test kann also nicht schaden ;-).
Lance R 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-20T17:03:42.39+00:00

Liebe*r @WK123456

Wiederwillig habe ich deinen Ansatz mit Recovery ausprobiert. Das Problem ist nicht gelöst.

Ich habe versucht Microsoft zu kontaktieren, um mit jemand eine Lösung zu finden. Am Telefon kommt nur ein Bot mit einer Lösung, die nicht funktionierte. Mit einer Person reden, ist bei Microsoft nicht möglich. Gemäss Online Support wird stets auf das Surface App hingewiesen, aber das funktioniert nur, wenn der Surface als solches erkannt wird. Ich bin von Microsoft ziemlich enttäuscht.

Board-Reprovisionierung wäre der nächste Schritt, aber ohne Support von Microsoft, ist diese nicht möglich. Mainboard-Tausch würde mir mehr kosten, als was ich für den Laptop bezahlt hatte.

Auf jeden Fall bedanke ich mich, dass du dich für mein Problem interessiert hattest.

Beste Grüsse,
WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-20T18:12:05.06+00:00

Nimm doch mal Kontakt mit einem Fachbetrieb auf (z. B. comsmile, @00497118068510) und frage, ob sie das Problem ohne Austausch des MB beheben können.
Lance R 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-23T08:56:21.2466667+00:00
Liebe*r @WK123456

Danke für den Hinweis, aber gemäss meinen Infos wird comsmile oder ähnliche externen Unternehmungen nichts machen können. Hier ein Ausschnitt:

Es gibt keinen öffentlichen Weg, keine App, kein Portal, kein Download, kein verstecktes Tool, mit dem du als Endkunde ein Surface-Board reprovisionieren kannst.

Board-Reprovisioning bei Surface bedeutet:

Schreiben der SMBIOS/DMI-Felder

Wiederherstellen der Surface Platform Identity

Neuverknüpfen der Secure Boot Keys

Wiederherstellen der Microsoft PK/KEK/DB-Struktur

Setzen der korrekten SKU / Model ID

Neuinitialisierung des Embedded Controller Provisioning

Diese Operationen sind:

kryptografisch signiert

hardware-gebunden

nur mit Microsoft Service Tooling möglich

nur über interne Factory/Depot-Tools zugänglich

Das sind keine normalen UEFI-Variablen.

Ich werde versuchen die Sache über verschiedene Wege zu eskalieren. Microsoft macht es unheimlich schwierig mit einer Person zu reden.

Danke und Gruss,

Lance
Lance R 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-23T09:16:43.39+00:00

.....
WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-23T15:02:52.0466667+00:00

Danke für dein ausführliches Feedback. Du könntest in deinem Konto unter "Geräte > Info & Support" und der Auswahl "Devices > Sonstiges" mit einer entsprechenden Fehlerbeschreibung mal schauen, welche Serviceoptionen dir für eine Reparatur angeboten werden. Evtl. kann auf diesem Weg ein Austausch des Geräts (rd. 710 €) vermieden werden.
Lance R 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-02-24T09:40:25.4+00:00

Den Weg hatte ich angeschaut. Microsoft will CHF 650 im Voraus haben. Für das heutige 2-1/2-jährige Gerät hatte ich letztes Jahr CHF 500 bezahlt. Das macht für mich keinen Sinn mehr Geld zu investieren.

Ich werde es mit einem Schreiben an Microsoft versuchen. Direkt nach dem Update in Jan 2026 ist das Problem aufgetaucht. Meine Recherche haben gezeigt, dass dieses Update durchwegs die Ursache sein könnte