Display in Neonfarben

Ich hatte bereits eingangs geschrieben, dass sich das Problem sehr wahrscheinlich nur durch eine Wiederherstellung des Auslieferungszustands des Pro 11 beheben lässt. Der Support wird dir nicht weiterhelfen können, sondern im besten Fall eine ähnliche Empfehlung aussprechen.

Um den Auslieferungszustand des Pro 11 wiederherzustellen kannst du dir nach Sicherung deiner Daten auf Basis dieses Videos https://support.microsoft.com/de-de/surface/erstellen-und-verwenden-eines-usb-wiederherstellungslaufwerks-f%C3%BCr-surface-677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07 einen Recovery-Stick für das Surface Pro 11 erstellen und damit den Auslieferungszustand des Pro 11 wiederherstellen. Das für die Wiederherstellung benötigte Abbild kann hier heruntergeladen werden: https://support.microsoft.com/de-de/surface-recovery-image

Tritt der Effekt während oder nach der Wiederherstellung erneut auf, muss das Pro 11 repariert oder getauscht werden. Du kannst dazu in deinem MS-Konto auf der Seite "Geräte" einen entsprechenden Auftrag erteilen.

Guten Morgen,

mir ist der Zeitaufwand zu groß meinen Rechner auf den Auslieferungszustand zurück zu setzen und anschließend alle Programme neu zu installieren, wenn nicht mal sicher ist ob dieses Verfahren auch etwas nützt. Deshalb habe ich so lange weiter probiert bis der Monitor, nun wiederholbar, ohne Neonfarben startet. Allerdings ist es mir auch nicht gelungen, nachdem ich die Änderungen schrittweise zurück genommen habe, den fehlerhaften Zustand wieder zu provozieren. Da ihr aber auch nicht sagen könnt was das Problem ist, belasse ich es erst mal dabei und hoffe, dass es nicht wieder auftritt.

VG [Hinweis des Moderators: persönliche Informationen entfernt]

Vielen Dank,

HR

Danke Ian-Ng, dafür das du noch mal auf meine Nachricht reagiert hast. Mir ist klar, das ein Fehler der plötzlich nicht mehr in Erscheinung tritt, genauso plötzlich wieder auftreten kann. Ich werde nun erst einmal nichts an den Einstellungen ändern und hoffe, wenn das Problem wieder auftritt, dass meine Lösung wieder funktioniert oder dass Microsoft in der Zwischenzeit eine Lösung anbieten kann.

VG HR