Ordner in OneDrive leer, obwohl dieser mehrere Word-Dateien, PDFs und PowerPoint-Dateien enthalten sollte. Alle Dateien sind auch nicht im Verlauf zu finden. Als hätte es sie nie gegeben.

Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungebräuchliche Formulierungen enthalten.

Hallo Birte Fischer

Vielen Dank, dass Sie das Microsoft Q&A‑Forum kontaktiert und Ihre Erfahrung geschildert haben.

Ich verstehe gut, wie beunruhigend es ist, wenn wichtige Dateien plötzlich nicht mehr auffindbar sind.

Bevor dies weiter eskaliert wird, möchten Sie möglicherweise die folgenden Schritte unter macOS überprüfen, da diese dazu beitragen können, häufige Probleme mit dem OneDrive‑Client oder dateibezogene Löschvorgänge auszuschließen:

• Bitte melden Sie sich über einen Webbrowser bei OneDrive an und überprüfen Sie manuell sowohl den Papierkorb als auch den Papierkorb der zweiten Stufe, da die Dateien dort möglicherweise noch wiederhergestellt werden können.
• Überprüfen Sie außerdem den lokalen macOS‑Papierkorb, falls die Dateien lokal gelöscht und anschließend synchronisiert wurden.
• Synchronisierung anhalten und fortsetzen: Klicken Sie auf das OneDrive‑Symbol in der Menüleiste > wählen Sie Synchronisierung anhalten, warten Sie kurz > und wählen Sie anschließend Synchronisierung fortsetzen.
• Konto trennen und erneut verbinden: Öffnen Sie die OneDrive‑Einstellungen > Konto > Diesen Mac trennen, öffnen Sie anschließend OneDrive erneut über Programme und melden Sie sich wieder an.
• OneDrive‑Client zurücksetzen: Beenden Sie OneDrive vollständig. Öffnen Sie den Finder > Programme, suchen Sie OneDrive, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die OneDrive‑App > wählen Sie Paketinhalt zeigen, und navigieren Sie dann zu Contents > Resources. Doppelklicken Sie auf eines der für Ihre Version verfügbaren Reset‑Skripte: ResetOneDriveApp.command oder ResetOneDriveAppStandalone.command. Möglicherweise wird kurz ein Terminalfenster angezeigt; lassen Sie den Vorgang vollständig abschließen. Öffnen Sie anschließend OneDrive wieder über Programme und melden Sie sich an. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Zurücksetzen von OneDrive

Bitte beachten Sie, dass dieser Thread derzeit auf macOS beschränkt ist und die oben genannten Schritte speziell für den OneDrive‑Synchronisierungsclient für Mac gelten. Falls die Dateien nach Durchführung dieser Überprüfungen weiterhin nicht auffindbar sind, empfehle ich Ihnen dringend, sich so bald wie möglich an den Microsoft‑365‑Administrator Ihrer Schule zu wenden. Administratoren im Bildungsbereich verfügen über die erforderlichen Berechtigungen, um weitergehende Untersuchungen auf Dienstebene durchzuführen und alle verfügbaren Wiederherstellungsoptionen zu prüfen.

Wenn diese Antwort hilfreich war, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und vergeben Sie gerne ein Upvote. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation zum Aktivieren von E‑Mail‑Benachrichtigungen, wenn Sie Benachrichtigungen zu diesem Thread per E‑Mail erhalten möchten.