Fehlerhafte Verfügbarkeit in MS Bookings

Hinweis: Dieser Inhalt wurde aus dem Englischen ins Deutsche übersetzt. Es können sich dabei kleinere Ungenauigkeiten eingeschlichen haben.

Liebe/r @Laurenz Meier,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft-Fragen-und-Antworten-Forum gestellt haben!

Ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich bedanke mich herzlich für Ihre Geduld.

Wie von Ihnen beschrieben, habe ich dieses Szenario in meiner Umgebung getestet, indem ich einige Mitarbeiter damit beauftragt habe, und bin auf ähnliche Ergebnisse gestoßen.

Bitte beachten Sie, dass die Buchungsverfügbarkeit von verschiedenen Faktoren beeinflusst wird, darunter:

• Arbeitszeiten und Zeitzoneneinstellungen für jeden Mitarbeiter.
• Zugewiesene Arbeitslast: Wenn einem Mitarbeiter mehrere Buchungen kurz nacheinander zugewiesen werden, passt das System die verfügbaren Zeitfenster dynamisch an, um Überschneidungen zu vermeiden.
• Dieses Verhalten kann auch dann auftreten, wenn die Option „Ereignisse im Office-Kalender beeinflussen die Verfügbarkeit“ deaktiviert ist, da Bookings weiterhin die Mitarbeiterzuweisung berücksichtigt, um Terminkonflikte zu vermeiden.

Für einmalige Veranstaltungen wie Ihren Mitarbeitertag sollten Sie Folgendes beachten:

• Überprüfen Sie die Arbeitszeiten und Zeitzoneneinstellungen jedes Mitarbeiters.
• Verteilen Sie die Aufgaben so, dass kein Mitarbeiter im selben Zeitraum überlastet ist.

In diesem Fall ist es am besten, das Problem dem zuständigen Team zu melden, um es weiter zu beheben. Ich empfehle Ihnen dringend, ein Support-Ticket im Microsoft 365 Admin Center unter „Support “> „Neue Serviceanfrage“ zu erstellen. Sie können das Support-Ticket hier erstellen: https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?#/support/requests

Das Support-Team vor Ort hat im Vergleich zu uns weitergehende Befugnisse, das Problem im Hintergrund zu untersuchen. Es verfügt über mehr Ressourcen und den korrekten Eskalationskanal für die Bearbeitung solcher Fälle. Dies wäre der effizientere Weg, Ihren Fall zu bearbeiten.

Zur Information:  Support für Microsoft 365 Business erhalten

Wenn Sie nicht sicher sind, wer der globale Administrator in Ihrer Organisation ist, finden Sie hier Hinweise zur Ermittlung dieser Person: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator?

Ich werde die Situation auch intern schildern. Bitte entschuldigen Sie, dass ich das Problem nicht lösen konnte und Sie an das zuständige Entwicklerteam weiterleiten musste. Ich bedauere die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Lösung für Ihr Problem lässt sich anhand der Hintergrundprotokolle finden. Ich empfehle Ihnen, ein Support-Ticket im Office 365 Admin Center zu erstellen. Dort wird das zuständige Team das Problem anhand der benötigten Hintergrundprotokolle genauer untersuchen.

Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis sowie Ihre Zeit und Ihre Mitarbeit.

Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis sowie Ihre Zeit und Ihre Mitarbeit.

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.

Wenn dir die Antwort geholfen hat, klicke bitte auf „Antwort akzeptieren“ und gib ihr freundlicherweise einen Daumen hoch. Falls du zusätzliche Fragen zu dieser Antwort hast, klicke bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Bitte folge den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn du die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchtest.