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Hallo zusammen, seit 2 Tagen habe ich bei der auf dem Rechner vorinstallierten CoPilot App immer wiederkehrend das Problem, dass er wohl keine vertrauenswürdige Verbindung herstellen kann und dann verweigert er die Aufgabe.
Hoch-/Runterfahren brachte nichts, Rechner ist auf dem neuesten Stand, es wurde weder was am System, noch an der App gedreht oder ähnliches.
Internet funktioniert wie eh und je, keine Aussetzer und es wurde auch an der Fritz Box nichts verstellt. Mir ist nicht ganz klar, warum das ohne jegliches Zutun passieren kann, vor allem wie das wieder in den Griff zu bekommen ist?
Vorübergehend scheint das nicht zu sein, da bereits seit 2 Tagen, allerdings finde ich jetzt im Internet auch keinen großen Diskussionen, die darauf schließen lassen, das das ein globales Problem ist?
Ein PC mit erweiterten KI-Funktionen und Windows Copilot-Integration
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Das gleiche Problem hatte ich auf meinem Asus Zenbook S14. Nach einer langen Suche konnte ich den Fehler finden. Die Intel Connectivity Performance Suite war der Übeltäter. Nachdem ich die Software gelöscht hatte ging alles wieder problemlos. Die soll eigentlich Netzwerkverkehr optimieren aber hat sich in meinem Fall wohl nicht mit dem Copilot vetragen. Ich hoffe ich konnte helfen.
Und die ist neu drauf? Weil das Problem erst 3 Wochen alt ist? Und eigentlich sollte sich derselbe Effekt ja auch erschließen wenn man den Prozess im Hintergrund abschießt, oder nicht? Der Prozess muss ja irgendwo im taskmanager zu finden sein?
Die Software runtergeschmissen und eine Zeit lang ging es gut, dann kam es doch wieder auf... Schade
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Also ich habe mich jetzt ein paar mal mit Copilot Web über das Problem ausgetauscht- ich wurde jedesmal darauf gebracht, dass es etwas in den Einstellungen des wlan sein "muss"- ich hab echt viel probiert, aber nichts hat etwas gebracht.
Die Annahme dass das Wlan etwas blockt ist nicht verkehrt, denn wenn ich meinen Rechner über hotspot ins Netz schicke funktioniert die copilot App einwandfrei.
Ich konnte mich den Fehler eventuell auch nähern mit den Einstellungen zu ipv4 oder 6.
aber dann bin ich ausgestiegen, weil mein Rechner unter diesen Einstellungen nicht wählen lässt
ich bin auch wirklich der Meinung, wir haben genug im Nebel gestochert. Microsoft muss jetzt endlich hier mal ran. Dafür herzlichen Dank.
Tatsächlich habe ich aber selber nichts an der FRITZ!Box geändert. Ich wüsste auch nicht wo man an der Fritzbox irgendwas einstellen kann irgendeine Art Hardware Firewall oder sowas?
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Zwischenzeitlich habe ich bei mir auch die Intel Connectivity Performance Suite deinstalliert. Danach wurde es tatsächlich besser. Seither keine Probleme mehr. Irgendein Zusammenhang? Keine Ahnung.
Hatte ich auch gemacht, aber nach 2 Stunden oder so wieder da.
Der Fehler kam nicht beim ersten Mal sondern wenn man damit arbeitet und dann immer wieder.
Schau mal in meinen letzten Post, da habe ich genau das Verhalten von dir als Lösung reingeschrieben.
Es ist zwar ein workaround aber es hilft dabei das Problem zu beheben.
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Momentan funktioniert bei mir Copilot auch wieder. Bei mir schien es daran gelegen zu haben, dass mein Gerät keinen Standort angezeigt hat. Ich habe im Microsoft Konto unter Geräte den Standort aktualisiert und konnte Copilot wieder nutzen. Wie es nach einem Neustart oder über Nacht aussieht weiß ich noch nicht.
Bedeutet du hast nichts am Rechner gemacht, sondern im Microsoft Konto bei den Geräten den Standort angegeben? Kann Copilot auf deinen Standort zugreifen? Ich versteh den Zusammenhang nicht, warum der Standort im Konto Einfluss auf den Copilot haben soll?
also bei mir kommt der Fehler wieder. war wohl doch nicht die Lösung den Root neu zu machen. Schade
Hat jemand eine andere Idee?
Ja, leider heute früh wieder gleicher Fehler. Warum es gestern die ganze Zeit nach meiner Änderung wieder funtkionierte weiß ich nicht. Heute erneut versucht aber leider diesmal keinen Erfolg gehabt.
ich habe mal folgendes probiert, und ich glaube jetzt geht copilot wieder
der Befehl prüft die Zerifikate
cmd
als admin
und dann das: certutil -generateSSTFromWU roots.sst
danach Neustart.
Viel Glückl
Was passiert bei ausführen des Befehls? Gib mir aus welche Zertifikate abgelaufen sind oder tut er die irgendwie erneuern was eigentlich nicht funktionieren sollte oder löscht er fehlerhafte,...oder..? Das ist zumindest jetzt mehr als der Support bisher beigebracht hat, werde ich versuchen wenn ich mal zu Hause bin. Du musst mal versuchen testweise eine Datei hochzuladen, das hat immer als Fehler geendet.
Gleiches Problem bei mir. Dazu muss ich noch ergänzen, dass auch andere webbasierte Funktionen von Windows 11 plötzlich Fehler. Auch die Hilfe-Anwendung kann manchmal nicht kommunizieren, oder Edge kann keine Webseite laden, die der Firefox problemlos anzeigen kann.
Bei mir startet der Copilot. Sobald ich aber etwas eingeben möchte, erscheint die Fehlermeldung. https://copilot.microsoft.com/ ist nicht erreichbar. Ich bin korrekt angemeldet, nutze ein kostenpflichtiges Office365 Abo und meine Internetvebindung ist im Grunde perfekt. Ein VPN nutze ich normalerweise nicht.
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Ich glaube wir sind da auf einem ganz falschen Ansatz Copilot die Schuld in die Schuhe zu schieben. Auch ich habe Probleme mit dem Edge dass er manche Seiten erst mit fehlermeldung kommt und nach zwei oder drei Sekunden auf einmal die Seite doch öffnen kann. Ich glaube es liegt ein Problem mit den Zertifikaten vor oder mit der Verschlüsselung oder ähnlichem. Tatsächlich hat mit der nette Kollege von Microsoft heute angerufen und bestimmt wieder anderthalb Stunden versucht dem Problem auf die Spur zu kommen leider bisher ohne Erfolg. Er wird sich morgen noch mal melden, er wird das Ticket jetzt eskalieren hat er gemeint. Also ich glaube nicht dass Co-Pilot schuld ist weil ich das Problem wie gesagt auch mit EDGE habe immer wieder ohne dass man es direkt mit einem Trigger reproduzieren könnte. Mal klappt es mal klappt es nicht.
Das kommt immer wieder mal mit Edge, denke das ist auch ein Symptom.
Auch ich habe das Problem mit dem Edge Browser. Allerdings tritt dies jetzt erst seit Kurzem auf und Cobpilot war schon länger
Oder es ist bisher nicht aufgefallen? Tatsächlich kommt das auch nicht jedes Mal vor, nur bei https Seiten und vielleicht jedes zehnte Mal?
An die ebenfalls betroffenen, versucht mal was bei ChatGPT hochzuladen, also einen Anhang in meinem Fall ein PDF. Ebenfalls Fehler, ... ist also meines Erachtens nach ein Globales Problem im Windows OS.
ja, diese Browser Fehler Meldung habe ich auch, beim weiteren Klick funktioniert es aber. Aber Copilot geht bei mir IMMER auf Fehler. Seit ca 2 Wochen.
Für mich verdichtet es halt dass diese Fehler auch mit dem hochladen bei ChatGPT und den verbindungsfehlern bei EDGE zusammen mit den Fehlern bei Copilot darauf hindeuten dass bestimmte Zertifikate für diese Dienste benutzt werden die abgelaufen oder nicht mehr vorhanden sind. Es sind einfach die vielen kleinen Fehler die alle zusammen aufgetreten sind und meines Erachtens nach alle eine Ursache haben. Aber hierzu braucht es einen echten Windows Nerd. Der nette Herr der mit mir meinen PC durchstöbert hat, hat leider nur herumgedocktert ohne eine Lösung zu finden. Letzte Information war dass er das Ticket jetzt eskalieren will.
Hier von meiner Seite auch nochmal eine Ergänzung. Wenn ich im Copilot etwas eingebe, dann taucht nun plötzlich diese Meldung auf. Ich habe übrigend auch ein Dell 16 Plus Laptop im Einsatz.
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Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mit einem automatisierten Übersetzungstool übersetzt wurden. Obwohl wir stets versuchen, Genauigkeit zu gewährleisten, entspricht die Übersetzung möglicherweise nicht immer vollständig der ursprünglichen Bedeutung, dem Kontext oder der Absicht des Quelltexts.
Hallo an alle Nutzer, die dasselbe Problem haben,
Da Copilot mit demselben Microsoft‑Konto anderswo funktioniert, bestätigt dies, dass das Konto und der Dienst verfügbar sind. Diese Situation kann auftreten, wenn sich Windows‑Konnektivitätskomponenten während Updates ändern oder wenn netzwerkseitige Filter nur bestimmte gesicherte App‑Verbindungen beeinträchtigen.
Hier sind einige schnelle Überprüfungen, die Sie an diesem Punkt durchführen können:
1 - Bestätigen Sie, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind: Einstellungen > Zeit & Sprache > Datum & Uhrzeit
2 - Deaktivieren Sie vorübergehend VPNs oder Netzwerkfilter zum Testen
3 - Bestätigen Sie, dass die zentralen Windows‑Dienste in services.msc ausgeführt werden/auf Automatisch stehen
Wenn die Copilot‑App und die Get Help‑App auf Ihrem Gerät nicht erreichbar sind, verwenden Sie bitte den webbasierten Microsoft Support.
Bitte beachten Sie, dass ich Vorschläge machen und mögliche Workarounds teilen kann, die helfen könnten, während das Problem noch überprüft wird. Außerdem habe ich keinen Einblick in die internen Arbeitsabläufe der Back‑End‑Teams von Microsoft, daher kann ich keinen Zeitrahmen oder eine Garantie dafür geben, wann eine Fehlerbehebung oder Verbesserung veröffentlicht wird.
Ich hoffe, Sie verstehen diese Einschränkung. Ich befinde mich in derselben Situation und warte auf Updates und unterstütze Sie weiterhin mit allen Informationen oder alternativen Lösungen, die ich in der Zwischenzeit bereitstellen kann.
Bei mir existiert der Prozess
nicht??
So jetzt bitte Stühle gerade stellen,..
Ich habe wie geschrieben den Microsoft Support angerufen und über eine Stunde mit Ihm telefoniert.
Fehler konnte nachgestellt werden und er hat alles gesehen über Remote. Irgendwann nach anderthalb Stunden meinte er, er würde das mal intern schauen und mich in einer halben Stunde zurückrufen.
Was ist wohl passiert? Richtig,... nichts!
Kein Rückruf, keine Mail, keine Entschuldigung oder Status Update.
Was nun?
Hallo Met,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies mitzuteilen, und es tut mir wirklich leid, dass der Fehler weiterhin auftritt, obwohl Sie bereits alle vorgeschlagenen Schritte ausprobiert und den Support kontaktiert haben.
Bitte beachten Sie, dass ich Vorschläge machen und mögliche Workarounds teilen kann, die eventuell helfen könnten, während das Problem noch geprüft wird. Außerdem habe ich keinen Einblick in die internen Arbeitsabläufe der Backend-Teams von Microsoft, sodass ich keinen Zeitplan nennen oder garantieren kann, wann eine Fehlerbehebung oder Verbesserung veröffentlicht wird.
Ich hoffe, Sie haben Verständnis für diese Einschränkung. Ich befinde mich in derselben Situation des Wartens auf Updates und werde Sie weiterhin mit neuen Informationen oder Aktualisierungen zu diesem Problem unterstützen.
Die Frage ist even, da das bei vielen Auftritt und das Ende der Fahnenstange noch nicht erreicht ist und MS sehr viel Wert auf seine integrierte KI setzt, wie viel Druck hinter der Lösung des Problemes steht.
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Ich konnte das PRroblem inzwischen lösen. Ursache bei mir war der Telekom DSL Anschluss mit Hybrid Bonding über 5G In Verbindung mit dem Speedport Smart 4 Router.
Ursache: Mangelhafte IPv6 Umsetzuung Im Speedport 4 Hybrid seitens der Telekom + flaky Hybrid Bonding von DSL + 5G/LTE und lahmes DNS der Telekom. Dies hatte zur Packezloss zur Folge + Re-transmissions, die das Copilot Backend zum Wahnsinn getrieben haben. Kein Wunder, wenn Datenpakete bei der Auth und Kommunikation der W11 Copilot App mal per DSL, LTE oder IPv4/IPv6 vom Telekom Router gesendet wurden weil das Bonding vorne und hinten nicht klappt. Das Copilot Backend, gerade der ganze MS Auth Stack, aber auch kein anderes normales Backend in der Welt, kommt damit klar, wenn die Daten zur Auth und Kommunikation parallel auf verschiedene "Wege" ankommen oder verloren gehen.
Abhilfe (kurzfristig):
1.) Im Telekom Router der Telekom die lahmen Telekom DNS Server durch gescheite DNS Server von Cloudflare/Google ersetzen, die eine schnellere Response time haben
2.) In den Netzwerkadaptereinstellungen des Windows Rechners IPv6 deaktivieren.
Abhilfe( Mittelfristig + IT KEntnisse nötig)
1.) Telekom Speedport 4 Smart Hybrid + 5G Außeneinheit nur noch als modem DECT Basis nutzen
2.) Hausnetzwerk, WIFI, DHCP Server, über die Fritzbox. DNS über lokalen Unbound und Pi-hole
Same here. Windows 11 25H2 gestern frisch neu installiert. Gleiches Problem weder die CoPilot App noch per browser copilot.microsoft.com funktionieren. Immer das selbe Bild.
App (Windows 11): Es konnte keine Vertrauenswürde Verbindung hergestellt werden
Web (Windows 11 + Edge): Nachricht konnte nicht zugestellt werden.
Copilot Android aufm Smarphone: Problemlos
Der Rechner ist ein Lenovo p16v mit intel core 9 Ultra, 64GB Ram. Internet kommt über Telekom + Speedport 4 Smart Hybrid mit DSL+5G Bonding rein.
Ich bin erstaunt es das ich nicht der einzige bin weil es vorher keinen einzigen Post gab bezüglich diesem Problem. Ich denke ein ein Update schuld daran.
Merkwürdig ist dass dieser Fehler nicht dauerhaft vorkommt sondern es kann mal 2 Minuten funktionieren und dann kommt der Fehler. Ich habe bemerkt dass er auch oft kommt wenn man eine Datei hochladen möchte.
Aktuell mal meine eigenen Zertifikate durchstöbert, alle noch gültig.
Wenn ich meinen Router abschalte und das ganze mit Hotspot über das Handy mache funktioniert es.
Wie sieht es da bei dir bzw euch aus klappt das auch?
Dann scheint irgendwas in dem Fall was mit dem Router nicht zu stimmen?