Microsoft Copilot | Windows Copilot | Copilot+ PC
Ein PC mit erweiterten KI-Funktionen und Windows Copilot-Integration
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moin, die Einstellung findest du in der Fritzbox. Der Pfad ist: Internet, zugangsdaten, ipv6
Grüße connie
Copilot Fehler "App kann keine vertrauenswürdige Verbindung herstellen"
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Met
60
Zuverlässigkeitspunkte
Hallo zusammen, seit 2 Tagen habe ich bei der auf dem Rechner vorinstallierten CoPilot App immer wiederkehrend das Problem, dass er wohl keine vertrauenswürdige Verbindung herstellen kann und dann verweigert er die Aufgabe.
Hoch-/Runterfahren brachte nichts, Rechner ist auf dem neuesten Stand, es wurde weder was am System, noch an der App gedreht oder ähnliches.
Internet funktioniert wie eh und je, keine Aussetzer und es wurde auch an der Fritz Box nichts verstellt. Mir ist nicht ganz klar, warum das ohne jegliches Zutun passieren kann, vor allem wie das wieder in den Griff zu bekommen ist?
Vorübergehend scheint das nicht zu sein, da bereits seit 2 Tagen, allerdings finde ich jetzt im Internet auch keinen großen Diskussionen, die darauf schließen lassen, das das ein globales Problem ist?
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Johannes Darling 10 Zuverlässigkeitspunkte2026-01-31T16:14:32.8266667+00:00 Das gleiche Problem hatte ich auf meinem Asus Zenbook S14. Nach einer langen Suche konnte ich den Fehler finden. Die Intel Connectivity Performance Suite war der Übeltäter. Nachdem ich die Software gelöscht hatte ging alles wieder problemlos. Die soll eigentlich Netzwerkverkehr optimieren aber hat sich in meinem Fall wohl nicht mit dem Copilot vetragen. Ich hoffe ich konnte helfen.
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-01-31T17:05:10.9033333+00:00 Und die ist neu drauf? Weil das Problem erst 3 Wochen alt ist? Und eigentlich sollte sich derselbe Effekt ja auch erschließen wenn man den Prozess im Hintergrund abschießt, oder nicht? Der Prozess muss ja irgendwo im taskmanager zu finden sein?
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-01-31T20:19:29.8866667+00:00 Die Software runtergeschmissen und eine Zeit lang ging es gut, dann kam es doch wieder auf... Schade
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Cornelia Huebscher 0 Zuverlässigkeitspunkte2026-02-02T04:34:13.8366667+00:00 Also ich habe mich jetzt ein paar mal mit Copilot Web über das Problem ausgetauscht- ich wurde jedesmal darauf gebracht, dass es etwas in den Einstellungen des wlan sein "muss"- ich hab echt viel probiert, aber nichts hat etwas gebracht.
Die Annahme dass das Wlan etwas blockt ist nicht verkehrt, denn wenn ich meinen Rechner über hotspot ins Netz schicke funktioniert die copilot App einwandfrei.
Ich konnte mich den Fehler eventuell auch nähern mit den Einstellungen zu ipv4 oder 6.
aber dann bin ich ausgestiegen, weil mein Rechner unter diesen Einstellungen nicht wählen lässt
ich bin auch wirklich der Meinung, wir haben genug im Nebel gestochert. Microsoft muss jetzt endlich hier mal ran. Dafür herzlichen Dank.
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-02T11:44:08.5366667+00:00 Tatsächlich habe ich aber selber nichts an der FRITZ!Box geändert. Ich wüsste auch nicht wo man an der Fritzbox irgendwas einstellen kann irgendeine Art Hardware Firewall oder sowas?
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Kai 0 Zuverlässigkeitspunkte2026-02-09T21:53:51.9066667+00:00 Zwischenzeitlich habe ich bei mir auch die Intel Connectivity Performance Suite deinstalliert. Danach wurde es tatsächlich besser. Seither keine Probleme mehr. Irgendein Zusammenhang? Keine Ahnung.
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-10T07:13:46.4633333+00:00 Hatte ich auch gemacht, aber nach 2 Stunden oder so wieder da.
Der Fehler kam nicht beim ersten Mal sondern wenn man damit arbeitet und dann immer wieder.
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-20T10:34:46.7+00:00 Schau mal in meinen letzten Post, da habe ich genau das Verhalten von dir als Lösung reingeschrieben.
Es ist zwar ein workaround aber es hilft dabei das Problem zu beheben.
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13 Antworten
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Thomas Schneider 0 Zuverlässigkeitspunkte2026-02-16T10:20:59.69+00:00 Habe auch schon verzweifelt gesucht, ich habe die IPv6 Verbindungen deaktiviert. Seitdem funtioniert es tadellos. Ich hoffe, es bleibt dabei.
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-20T10:36:00.6366667+00:00 Ja, so ist es auch bei mir.
Ich frage mich halt nur auf welche Dienste ich jetzt aus dem Grund dass ich IPv6 deaktiviert habe verzichten muss.
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-15T20:26:57.2666667+00:00 So Damen und Herren, Ich mutmaß allerdings nur Herren. Ich haben ich habe eine Möglichkeit gefunden und bisher gab es keinen Ausfall.
Stellt mal die IPv6 Verbindungen in eurem Netzwerkadapter im W-Lan aus. Gebt mir mal Feedback ob das geholfen hat. Bei mir gibt seit 2 Tagen keine Abbrüche mehr.
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Cornelia Huebscher 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-21T12:12:40.67+00:00 Hi Met, ich bin in der Tat kein Herr, sondern eine Dame. Hab es auch umgestellt, jetzt geht die App. Aber ist das wirklich eine gangbare Vorgehensweise? Was kann IPV6? Was passiert denn wenn man es so einfach abstellt? Da bin ich mir nicht so sicher....
Gruss Connie
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-21T12:20:25.24+00:00 Hehe, hieß ja auch Damen und Herren 😉
GENAU das selbe Frage ich mich auch und konnte keine mir befriedigende Antwort finden.
Laut KI würden einige Dienste nicht funktionieren aber die wären noch gar nicht relevant.
Aber woher weiß ich welche Dienste funktionieren und welche nicht und was in der Zukunft ist, was weiß ich was in einem Jahr ist?
Vor allem weiß ich definitiv dass die App vor zwei Monaten noch einwandfrei funktioniert hat auch mit den entsprechenden Adaptereigenschaften in IPv6.
Vielleicht möchte sich mal der Microsoft Support hierzu melden hierfür wird das schließlich mit unseren abogebühren bezahlt.
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-21T12:21:40.4466667+00:00 Und by the way, warum muss ich das als end user durch trial and error herausfinden?
Ich habe mich durch etliche Artikel, durch etliche Computer spezifischen Seiten durchgewühlt und habe mich tief in die systemsteuerung und alle möglichen Einstellungen eingearbeitet.
Wie gesagt läuft das Problem schon eine Weile und ich hatte eigentlich nur die ganze Zeit versucht dieses Jahr abzustellen.
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Cornelia Huebscher 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-21T12:23:09.8533333+00:00 ja, der Microsofr Support ist hier einfach zu leise. NIx dazu zu sagen ist nicht hilfreich. Also bitte!!
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Anonym-3821 5 Zuverlässigkeitspunkte2026-03-08T05:51:19.91+00:00 Hallo nochmal...ich hoffe es ist noch nicht zu spät um nachzufragen...aber wo genau und wie finde ich die Einstellungen zum IPv6? Ich bin jetzt nicht so gut was das angeht deshalb möchte ich nochmal speziell nachfragen. Mein Copilot zickt nämlich immer noch rum und ich weiß beim besten Willen nicht mehr weiter. Ich hoffe das es bei euch weiterhin funktioniert wie ihr beschrieben habt und hoffe auf eure Hilfe, weil ich es selber gerne mal ausprobieren möchte..
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-03-08T07:58:03.6533333+00:00 Es ist nicht zu spät natürlich, suche mal in der taskleiste noch systemsteuerung, ich meine die alte systemsteuerung so Windows 98 mäßig. dann gehst du in netzwerkeinstellungen, und suchst dort nach dem Punkt Adapter Einstellungen.
Dort kannst du dann die verschiedenen Protokolle sehen und auch ein und ausschalten.
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Tetyana Pozhar 0 Zuverlässigkeitspunkte2026-03-17T12:56:09.4933333+00:00 Hallo Met, ich wollte Dir von ganzem Herzen danken. Dank Deinem Screenshot und deinen Anweisungen habe ich es endlich geschafft, Copilot neu zu starten. Nach drei Wochen voller Frust und unzähligen Versuchen mit dem Microsoft-Support hat nur dein kleiner Tipp wirklich geholfen. Ich bin Dir unendlich dankbar!
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-03-17T13:22:29.78+00:00 Ja, das kann ich nachvollziehen bei mir hat der Microsoft Support angeblich die Lösung gefunden nachdem ich gesagt habe dass es an der IPv6 liegt.
Das Kommentar war dann liegt es ja nicht an Copilot sondern an meinem Router.
Ich weiß allerdings auch dass vor drei Monaten das noch einwandfrei funktioniert hat, das bedeutet für mich das was an der Software gedreht wurde.
Gern geschehen
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Tetyana Pozhar 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-03-17T13:29:29.72+00:00 ich wollte Dir noch sagen, was wirklich interessant ist: Das Support-Team von Microsoft hat mir genau diesen Chat als Lösung empfohlen. Sie selbst konnten das Problem nicht lösen, obwohl sie per Fernzugriff auf meinen Laptop hatten. Sie haben mir nur den Link geschickt, und dank diesem Link konnte ich das Problem schließlich selbst lösen. Nochmals vielen Dank🥰!
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-03-17T13:34:43.8933333+00:00 Ja, und den Thread habe ich eröffnet und das Problem auch für Microsoft gelöst.
Die haben den Thread gefunden, weil dieser wenn Du entsprechend in der Suchmaschine suchst, ganz oben angezeigt wird.
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G S 10 Zuverlässigkeitspunkte2026-02-09T17:07:57.7433333+00:00 Vielleicht ein neuer Ansatz:
Ich betreibe zwei Dell Standard Laptops:
1. Dell Inspiron 14 7440. Hier funktioniert der Copilot einwandfrei, sowohl die Windows APP mit Copilot Taste als auch die Microsoft 365 Copilot Fassung.
2. Dell 16 Plus DB1625, Hier läuft nur die Microsoft 365 Copilot Fassung einwandfrei. Die Windows APP mit Copilot Taste geht gar nicht, alle hier beschriebenen Probleme.
Beide PCs sind Softwaremäßig aktuell. Die Prozessoren sind unterschiedlich:
Intel Core 7 im etwas älteren Inspiron, Intel Core Ultra 9 288V im 16 Plus.
Vielleicht liegt es daran??
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-09T19:45:13.8733333+00:00 Ja, aber bis vor 3 Wochen lief es ja bei mir einwandfrei?
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Dirk 0 Zuverlässigkeitspunkte2026-02-10T10:54:08.5166667+00:00 Habe einen Dell plus DB16250 Intel Ultra 7 . Wenn es am Prozessor liegt hätte der Fehler doch von Anfang an da sein müssen, warum erst jetzt
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-10T12:30:03.4566667+00:00 Selbige Frage bei mir, deswegen gehe ich davon aus dass es sehr stark an einem Update liegt.
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Dirk 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-10T13:14:48.9566667+00:00 scheint wohl so als hätten nicht viele das Problem, sonst wäre der Aufschrei doch größer
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-10T15:35:15.64+00:00 Vielleicht liegt das aber auch daran, das viele den Co-Pilot nicht benutzen oder nur ChatGPT oder ähnliches.
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Anonym-3821 5 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-01T03:07:35.8033333+00:00 Hallo nochmal ich melde mich erneut zum Problem. Ich hatte jetzt letztens ein paar Neue Updates gemacht, alles kein Problem gewesen. Habe auch die Treiber erneut aktualisiert und dergleichen. Copilot ging gerade mal wie durch ein Wunder eine Woche wieder und jetzt stürzt er erneut immer wieder ab und schmeißt mich raus. Dann geht er wieder mal für ein paar Minuten oder mal höchstens eine Stunde und dann ist wieder schluss. Ich weiß echt nicht mehr woran es liegt. Hab es auch mal ausprobiert und in MS Word die Texte geschrieben und in Copilot reinkopiert, weil wenn man es nicht tut die Texte dann in Copilot komplett weg sind aber auch selbst das lässt ihn abbrechen
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-01T20:03:31.9733333+00:00 Ich bin auch grad ziemlich desillusioniert was eine Lösung angeht. Tatsächlich habe ich gedacht, das es nur eine kleine Einstellung ist, aber leider nicht. Die Tatsache das es nur bei manchen auftritt (vielleicht noch mehr, aber die nutzen ggf. Copilot nicht) macht die Sache umso schwieriger.
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-01T20:27:43.1933333+00:00 Vielleicht würde sich der MS Support hier mal einklinken und ernsthaft an einer Lösungssuche mithelfen? Wäre super...
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Dirk 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-02T11:38:51.7466667+00:00 Gleiches Problem seit 1 - 2 Wochen. Support Kontaktiert. Folgendes wurde geprüft:
- Windows 11 Neuinstallation
- Wlan-VPN Verbindung
- Neues Benutzerprofil
- Uhrzeit-Datum Synchronisation
- Copilot APP zurücksetzen, reparieren, neu Insatallation
- Windows update
- Image -Datei geprüft
Nichts hat bisher geholfen. Fehler sporadisch, mal läuft es Stundenweise oder gar nicht.
So wie es aussieht wissen die Supporter im Moment auch nicht woran es liegt. Auf meinem Handy läuft Copilot einwandfrei
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-02T12:18:38.0733333+00:00 GENAU das selbe würde bei mir auch geprüft. Tatsächlich scheint das größere Bahnen zu ziehen und der Support hat mir gesagt er würde das eskalieren, was immer das heißt.
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Aguno 0 Zuverlässigkeitspunkte2026-02-08T21:24:35.8833333+00:00 Gibt es ein Update? Der Mist läuft einfach nicht! Wofür bezahle ich für diesen Service? Gibt es eine mögliche Lösung?!
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-08T22:16:58.6366667+00:00 Leider nein und ich habe den Eindruck als würde MS darauf warten, bis das in Vergessenheit gerät.
Ich bezahle auch für diesen Mist und ich möchte dass dieser Mist funktioniert.
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Dirk 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-09T15:15:49.6133333+00:00 Es muss doch eine Lösung geben, was habt Ihr für eine windows-Version? Bei mir ist dieses Built 26200.7705 installiert. Vielleicht macht das Probleme
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-09T15:44:52.5266667+00:00 Ich schau Zuhause gleich Mal nach, aber ich denke ich bin auf dem aktuellsten Stand.
Hast du/Uhr die optionalen Updates ebenfalls installiert?
Habe dir auch installiert, vielleicht könnte es daran liegen?
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Dirk 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-10T12:57:14.19+00:00 Hast du/Uhr die optionalen Updates ebenfalls installiert? nein
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-10T15:34:24.8033333+00:00 Ich habe keinen Optionalen mehr offen. Unter welchem Punkt mit welcher ID kann ich das Update finden?
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-10T16:23:20.5033333+00:00 Ich denke aber ja das ist installiert habe. Meine Uhrzeit wird automatisch synchronisiert und scheint auch korrekt zu sein.
Aber ich habe auch einen starken Verdacht dass es vielleicht was mit dem zu tun hat aber dann würde er ja von Anfang an sagen wenn ich den Co-Pilot öffne dass die Zertifikate nicht stimmen oder das keine Verbindung aufgebaut werden kann.
Warum dann immer nach drei oder vier Minuten Arbeit oder nach der 5 oder 6 Frage?
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Dirk 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-10T18:10:03.09+00:00 im Moment läuft Copilot komischerweise. Ich habe die Zeitzone automatisch festlegen deaktiviert. Und Benutzerrechte neu verteilt, Admin alle rechte und mein Benutzer war auch noch drin alle rechte und Benutzer entfernt die nicht benötigt werden. ob es daran gelegen hat oder Copilot nur zufällig heute richtig läuft, keine Ahnung
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-10T20:45:38.54+00:00 Beobachte das mal bitte, und wenn das in einer Woche immer noch so ist muss ich mich mal auch daran tun.
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-10T20:46:09.5233333+00:00 Aber irgendwie kann es ja nicht sein dass die User jetzt alle möglichen Einstellungen checken und verändern müssen und Trial and Error machen ob das jetzt funktioniert oder nicht.
Also ein Support für ein Produkt was ich bezahle ist das jetzt ehrlich gesagt nicht.
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Dirk 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-11T09:56:42.07+00:00 das ist wohl war. Mir fällt noch ein ich habe gestern einige Updates von der Intel-Website installiert. Ich benutze eine Fritzbox, hier habe ich auch die neuste OS Version installiert. Heute morgen läuft es direkt ohne Fehler. Ich beobachte ob Copilot weiterhin stabil läuft.
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-11T10:37:32.8866667+00:00 Meinst du dass es wirklich an irgendeinem Update oder Software vom Prozessor Intel liegen kann?
Ich habe bis dato die ganzen Prozessor Updates direkt über Microsoft Update bezogen.
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Dirk 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-11T10:46:46.99+00:00 intel-driver-support-assistant - hier waren einige updates die Microsoft nicht gezogen hat, aber vielleicht nur bei mir. Aber testen kann ja nicht schaden
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-11T16:02:42.5966667+00:00 Auf der Intel Seite? Seit dem Update läuft Copilot fehlerfrei?
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Dirk 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-11T17:12:41.7+00:00 gib das in der Google suche ein - intel-driver-support-assistant, ob es dur das war keine Ahnung. Intel aktualisiert, Fritz box aktualisiert, Zeitzonen Synchronisation aus geschaltet, Benutzer Rechte aktualisiert
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Met 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-11T17:21:51.7933333+00:00 Eigentlicher merkwürdig da Copilot jetzt ja über die Cloud läuft und im Grunde genommen ist vollkommen egal sein sollte welche Treiber man hat. Es ist ja nicht der lokale Rechner der die Antworten erzeugt.
Es geht tatsächlich um die Verbindung zum Server, und da sind die Verbindung, der Browser im Hintergrund und die Zertifikate maßgeblich, so denke ich?
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Dirk 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-02-11T17:39:56.9333333+00:00 ein aktuelles update von intel wireless treiber windows10-11 ist dabei
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