ich kann mich mobile nicht mehr anmelden, seit dem Passwortwechsel

Philippe Gauchat 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-01-15T16:05:36.68+00:00

Seit ich vor ~2 Wochen mein passwort für mein Microsoft-Konto gewechselt habe (es ist sicher...) kann ich mich auf meinem Android-Handy und auch auf einem zweiten Android-Handy nicht mehr anmelden.

Und zwar bei KEINEM Microsoft-Dienst, weder im Mobile-Browser (mehrere probiert), noch in der Xbox-App, noch in der Authentificator-App, noch in outlook, noch...

Egal ob im WLAN, per 5G oder per tethering vom PC.

Einerseits geht dann natürlich die Authentificator-App nicht mehr
Und versuche ich mich dann per passwort anzumelden, heisst es IMMER, das Passwort sei falsch und dann instant "zu viele Anmeldeversuche" (schon beim 2. bis 3.)

Das passwort ist aber ganz sicher richtig, ich kann mich am PC damit anmelden, ich nutze es täglich zigmal um den Computer zu entsperren.

Es ist ganz sicher das richtige Passwort!

Ich bezahle Microsoft geld für mein 365-Abo, ausserdem benötige ich schlicht Zugang zu meinen Diensten, es kann doch nicht sein, fdass das sowieso immer fehleranfällige Anmelde-System jetzt einfach gar nicht mehr geht.

Mein mobilgerät ist komplett gesperrt darum, da ich kontakte und mails bisher outlook nutzte.

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  1. Huy-K 13,985 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2026-01-16T01:12:06.8833333+00:00

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    Sehr geehrte/ geehrter @Philippe Gauchat,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gestellt haben.

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Nutzung unserer Dienstleistungen/Produkte entstehen können. Probieren Sie basierend auf Ihrer Beschreibung bitte die folgenden Schritte aus:

    Melde dich aus alten Sitzungen ab

    Lösche zwischengespeicherte Token von betroffenen Apps (auf deinem Handy)

    • Einstellungen > Apps > (App) > Speicher > Cache leeren.
    • Wenn die Anmeldung nach allen Schritten trotzdem fehlschlägt, geh zurück und räume auch den Speicher frei / lösche Daten für die App (das setzt die App komplett zurück und entfernt alte Token).

    Wichtig (Authenticator): Löschen Sie Daten für Microsoft Authenticator nur, nachdem Sie auf dem PC bestätigt haben, dass Sie alternative Anmeldemethoden oder ein Cloud-Authenticator-Backup haben. Wiederherstellen von Kontoanmeldeinformationen aus Microsoft Authenticator - Microsoft-Support

    Entfernen und hinzufügen Sie das Microsoft-Konto auf Android erneut

    • Einstellungen > Konten (oder Passwörter & Konten) > entfernen die Microsoft-konto
    • Neustarte das Telefon.

    Microsoft Authenticator neu registrieren (sobald das Telefon sauber eingeloggt ist)

    • Fügen Sie Microsoft Authenticator hinzu und richten Sie passwortlose (optionale) Einrichtungen in Account > Security ein.

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