Authenticator App funktioniert stellt Backaup mnach Smartphonewechsel nicht wieder her

Hallo, ich bin John! Ich helfe dir dabei.

Microsoft Q&A ist öffentlich, und wir können nur Informationen bereitstellen. Es liegt außerhalb unserer Fähigkeiten, direkt bei Konto- oder Login-bezogenen Problemen zu helfen.

Um das Problem besser einzugrenzen:

1. Benutzt du ein persönliches Microsoft-Konto oder ein Arbeits-/Schulkonto?
2. Darf ich auch fragen, ob du die Microsoft Authenticator App auf einem Android- oder iOS-Gerät verwendest?

In der Zwischenzeit können Sie den Wiederherstellungsprozess mit diesem Microsoft-Supportartikel ausprobieren:

• "Kontozugangsdaten vom Microsoft Authenticator wiederherstellen" https://support.microsoft.com/account-billing/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator-ce53096e-1e1c-4840-9e32-1618bc33cd43

Hier ist eine kurze Zusammenfassung dessen, was darin steht:

• Öffnen Sie auf Ihrem mobilen Gerät die Authenticator-App.
• Wählen Sie "Wiederherstellen aus Backup" (oder "Wiederherstellung beginnen", wenn Sie iOS verwenden).
• Melden Sie sich mit dem persönlichen Microsoft-Konto an, das Sie ursprünglich zur Sicherung verwendet haben.
• Die App sollte dann automatisch deine Kontodaten wiederherstellen.

Sag Bescheid, wenn du die Wiederherstellungsoption siehst.

Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte weitere Details an, indem Sie meine Fragen beantworten.

Klicken Sie unten auf "Kommentar hinzufügen", um es mir mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,

John J.D.

Vielen Dank für die Unterstützung, ich verwende ein provates Microsoft Konto und es hadelt sich um die Android Version der App. Wenn ich versuche die Aktion "Wiederherstullung starten" ausführe, und mein Konto hinzufüge wird mir die Meldung angezeigt, Wiederherstellung nicht möglich, Die Sicherung wurde nicht unter "meiner Mail" gespeichert. Melden Sie sich mit einem anderen persönlichen Konto an. Aber es muss ja eine Sicherung geben....