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Ich musste im letzten Monat zwei mal mein Mobiltelefon wechseln. Nach dem ersten wechsel ließ sich die Microsoft Authentiaktor App problemlos wiederherstellen, aus diesem Grund habe ich beim zweiten Wechsel keine weiteren Vorkehrungen getroffen. Nun sagt mir die App aber, dass keine Sicherung vorhanden ist, wie kann das sein und wie kann ich die App wieder mit meinem KOnto verknüpfen und die 2FA Codes aufrufen?
Vielen Dank für die Unterstützung, ich verwende ein provates Microsoft Konto und es hadelt sich um die Android Version der App. Wenn ich versuche die Aktion "Wiederherstullung starten" ausführe, und mein Konto hinzufüge wird mir die Meldung angezeigt, Wiederherstellung nicht möglich, Die Sicherung wurde nicht unter "meiner Mail" gespeichert. Melden Sie sich mit einem anderen persönlichen Konto an. Aber es muss ja eine Sicherung geben....
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Wenn nach dem 1. Wechsel auf dem entsprechenden Mobiltelefon (Nr. 2) nicht erneut ein Wiederherstellungskonto eingerichtet und in einer Cloud gesichert wurde, ist eine Wiederherstellung der Accounts nicht möglich. Besteht noch Zugriff auf das zuvor genutzte Mobiltelefon (Nr. 2)?
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Hallo, ich bin John! Ich helfe dir dabei.
Microsoft Q&A ist öffentlich, und wir können nur Informationen bereitstellen. Es liegt außerhalb unserer Fähigkeiten, direkt bei Konto- oder Login-bezogenen Problemen zu helfen.
Um das Problem besser einzugrenzen:
In der Zwischenzeit können Sie den Wiederherstellungsprozess mit diesem Microsoft-Supportartikel ausprobieren:
Hier ist eine kurze Zusammenfassung dessen, was darin steht:
Sag Bescheid, wenn du die Wiederherstellungsoption siehst.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte weitere Details an, indem Sie meine Fragen beantworten.
Klicken Sie unten auf "Kommentar hinzufügen", um es mir mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
John J.D.
