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Sehr geehrter Mo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gestellt haben.
Basierend auf Ihrer Beschreibung können Sie Ihre Office 2021 Professional Plus-Volumenlizenz auf Ihrem neuen Computer nicht erneut aktivieren. Ich verstehe, wie frustrierend das sein kann.
Bitte beachten Sie, dass ein Volumenlizenz-Mehrfachaktivierungsschlüssel (MAK) über ein festes Aktivierungslimit verfügt. Die Fehlermeldung weist darauf hin, dass dieses Limit erreicht wurde. Auch wenn Office vom alten Laptop deinstalliert wurde, werden MAK-Aktivierungen auf den Microsoft-Aktivierungsservern gezählt und nicht automatisch freigegeben, wenn Office entfernt oder eine Festplatte in ein anderes Gerät eingebaut wird.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, bestätigen Sie bitte, ob die Lizenz direkt von Microsoft oder über einen Drittanbieter/Reseller erworben wurde.
- Wenn die Lizenz von einem Unternehmen oder Reseller bereitgestellt wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Volumenlizenz-Administrator. Dieser kann eine Erhöhung des Aktivierungslimits beantragen oder den Schlüssel verwalten.
- Wenn Sie die Lizenz direkt bei Microsoft erworben haben, kontaktieren Sie bitte den Microsoft Volume Licensing Support über das Microsoft 365 Admin Center und erklären Sie, dass Sie Ihr Gerät ersetzt haben und eine Zurücksetzung der Aktivierungsanzahl benötigen. Der Support kann die Lizenz überprüfen und die Aktivierung erneut freigeben.
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Als Moderator der Microsoft-Community habe ich keinen Zugriff auf Lizenzierungssysteme und auch nicht die Möglichkeit, Aktivierungen zurückzusetzen. Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aus diesem Grund ist die Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Support-Kanal der beste Weg, um dieses Problem zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich weiß Ihre Zeit sowie Ihre Zusammenarbeit sehr zu schätzen.
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