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Hallo
Ich habe meinem Sohn einen neuen PC gebaut den ich jetzt wie zuletzt auch über Family Safety überwachen kann.
Leider wird mir immer das alte gerät als Verbunden angezeigt obwohl ich diese jetzt schon 2-mal Formatiert habe und das Gerät ausgeschalten ist.
Ich möchte dies entfernen aber finde keine Funktion dafür mir wird nur angezeigt ich könnte es reparieren.
Das Gerät habe ich auch aus dem Microsoft Konto meines Sohnes gelöscht.
Es existiert nicht mehr wird aber trotzdem immer als verbunden angezeigt.
Ich habe auch schon mehrmals meinen Sohn aus Family Safety entfernt und neu hinzugefügt auch ohne Veränderung.
Diese Chat Funktion ist mir bekannt dort konnte man mir auch nicht helfen des weiteren funktioniert sie nicht.
Ich habe noch eine weitere Frage.
Wen ich die Family App auf Windows 11 Öffne komme ich auf die Startseite:
Wen ich jetzt auf einen Benutzer klicke finde ich keine Funktion zurück auf die Hauptseite zu gelangen.
Ich muss immer die App schließen und wieder öffnen.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 80%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Christian Eder! vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Diese Chat Funktion ist mir bekannt dort konnte man mir auch nicht helfen des weiteren funktioniert sie nicht.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder verwenden Sie einen anderen Browser oder den Inkognito-/privaten Modus, um zu sehen, ob es funktioniert.
Wen ich die Family App auf Windows 11 Öffne komme ich auf die Startseite: Wen ich jetzt auf einen Benutzer klicke finde ich keine Funktion zurück auf die Hauptseite zu gelangen. Ich muss immer die App schließen und wieder öffnen.
Was das Navigationsproblem angeht, entschuldige ich mich für die Unannehmlichkeiten. Die Ansicht „Computerzeit” ist eine eingebettete Windows-Einstellungsseite und enthält keine Optionen für „Zurück” oder „Startseite”. Als Workaround können Sie mit Alt + Pfeil nach links zur vorherigen Seite zurückkehren.
Wenn Sie Feedback oder Vorschläge zu dieser Funktion haben, teilen Sie diese bitte über den Feedback-Hub mit, wo das Entwicklerteam die Rückmeldungen für zukünftige Verbesserungen auswertet.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld!
Mit freundlichen Grüßen.
PII-Warnung: Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Forum für Benutzer ist. Veröffentlichen Sie hier aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit keine privaten Informationen.
Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mit automatisierten Übersetzungstools übersetzt wurden. Wir bemühen uns um Genauigkeit, jedoch spiegeln Übersetzungen möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Quellinhalts perfekt wider.
Hallo Christian Eder!
willkommen im Q&A-Forum.
Nach Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass Sie versuchen, ein altes Gerät aus Family Safety zu entfernen. Da Sie bereits mehrere Schritte unternommen haben, jedoch ohne Erfolg, finden Sie hier einige weitere Möglichkeiten, die Sie ausprobieren können:
Führen Sie diesen Vorgang sowohl auf Ihrem Gerät als auch auf dem Gerät Ihres Kindes durch, um die Verbindung zu aktualisieren.
Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Konten“ > „Einstellungen synchronisieren“ und stellen Sie sicher, dass die Synchronisierung aktiviert ist.
Melden Sie sich auf allen Geräten von Family Safety ab und deinstallieren Sie die App auf Ihrem Smartphone/PC. Installieren Sie sie anschließend erneut.
dsregcmd /leaveWenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es mich bitte wissen, dann werde ich Ihnen die Schritte mitteilen, wie Sie sich an das Support-Team wenden können, um direkte Hilfe zu erhalten!
Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und bewerten Sie sie positiv. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.
Hinweis: Befolgen Sie bitte die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechenden E-Mail-Benachrichtigungen für diesen Thread erhalten möchten.
Hallo Christian Eder!
wie geht es Ihnen? Ich möchte mich erkundigen, ob Sie Gelegenheit hatten, meine Antwort zu prüfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen.
Hat leider alles nichts gebracht.
Danke für dein Update, Christian Eder!
Könnten Sie zunächst dieser Aufforderung auf dem Bildschirm folgen, um das Gerät in Windows zu überprüfen?
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich wie folgt an den Support wenden:
Gehen Sie zu: https://support.microsoft.com/home/contact
Geben Sie in das Suchfeld Folgendes ein: Gerät kann nicht aus Family Safety entfernt werden
Klicken Sie auf „Hilfe erhalten“
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein Support-Ticket einzureichen
Hinweis: Um eine schnellere Antwort zu erhalten, wenden Sie sich bitte während der Geschäftszeiten an den Support.
Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter! Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.