Andoid Smartphone & Microsoft 365 Single

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle die Meldung hier im Wortlaut bereit.

Hallo Patrick Walz,

es ist schon eine Weile her, und ich schreibe Ihnen, um zu erfahren, wie es mit diesem Problem weitergeht.

Haben Sie bereits die Antworten geprüft?

Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.

(Haftungsausschluss: Die bereitgestellten Informationen wurden mit einem automatisierten Übersetzungstool übersetzt. Wir bemühen uns um Genauigkeit, jedoch spiegeln Übersetzungen möglicherweise nicht immer vollständig die Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Originalinhalts wider.) 

Hallo, Patrick Walz

willkommen im Microsoft Q&A-Forum.

Es tut uns leid, dass Sie mit dieser frustrierenden Situation konfrontiert sind. Hier sind einige allgemeine Workarounds, mit denen Sie versuchen können, dieses Problem zu beheben:

1. Alles aktualisieren

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Microsoft 365-Apps (Word, Excel, Outlook usw.) und Microsoft Authenticator (falls installiert) über den Google Play Store auf dem neuesten Stand sind.
• Aktualisieren Sie Google Chrome und Android System WebView, da diese Komponenten die Anmeldebildschirme beeinflussen.

2. Cache und Daten löschen

• Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > [App-Name] > Speicher.
• Tippen Sie auf Cache leeren und Daten löschen, öffnen Sie die App erneut und versuchen Sie die Anmeldung.

3. Kontotyp prüfen

• Vergewissern Sie sich, dass Sie das Microsoft-Konto verwenden, das mit Ihrem Personal-Abonnement verknüpft ist (nicht ein Geschäfts-/Schulkonto).
• Wenn mehrere Konten auf dem Gerät gespeichert sind, entfernen Sie andere vorübergehend.

4. Geräteeinstellungen überprüfen

• Stellen Sie sicher, dass Datum & Uhrzeit auf Automatisch eingestellt ist.
• Deaktivieren Sie VPN oder Firewalls, die Microsoft-Dienste blockieren könnten.

5. Anmeldung über Edge oder Office-App

• Installieren Sie Microsoft Edge und melden Sie sich dort zuerst an.
• Öffnen Sie dann die Office-App und versuchen Sie die Anmeldung – das löst oft Token-Probleme.

6. Neuinstallation

• Entfernen Sie die problematische App vollständig.
• Starten Sie Ihr Smartphone neu und installieren Sie die App erneut aus dem Play Store.

7. Dienststatus prüfen

• Besuchen Sie https://portal.office.com/servicestatus , um sicherzustellen, dass keine Störung die Android-Anmeldung betrifft.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche App auf Ihrem Smartphone genau diesen Fehler anzeigt (z. B. Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive oder Office), und mir den vollständigen Wortlaut kopieren? Sobald ich die App und den Wortlaut der Meldung kenne, werde ich Ihnen präzise, schrittweise Lösungen geben, die auf Ihr Smartphone und Ihr Konto zugeschnitten sind.

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