Ich kann mein IMAP-E-Mail Konto nicht mit der mobilen Outlook App (Android) verbinden

Haftungsausschluss: Diese Informationen wurden mit einem automatischen Übersetzungstool übersetzt. Wir bemühen uns, möglichst genaue Übersetzungen bereitzustellen, aber die Ergebnisse spiegeln möglicherweise nicht vollständig die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht wider. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

Sehr geehrte Bernhard Kübler

Vielen Dank, dass Sie sich erneut an die Microsoft Q&A-Community gewandt haben. Es tut mir sehr leid, dass die vorherigen Schritte nicht funktioniert haben, und ich verstehe, wie frustrierend es ist, wenn Outlook die Auswahl von IMAP nicht zulässt. 

IMAP-Anbieterauswahl erzwingen 

In Outlook für Android: Einstellungen > Konto hinzufügen > E-Mail-Konto hinzufügen > Adresse eingeben > in der blauen Leiste auf das ? (Hilfe) tippen > Kontotyp ändern > IMAP (oder anderes Konto (IMAP) / Erweiterte Einrichtung) auswählen und dann Ihre IMAP-/SMTP-Daten eingeben. Dies umgeht die automatische Erkennung von Outlook, die manchmal den Exchange-/Microsoft-Konto-Flow erzwingt. 

Manuelle IMAP-Einrichtung verwenden 

Outlook für Android unterstützt die manuelle IMAP-Einrichtung: Einstellungen > Konto hinzufügen > E-Mail-Konto hinzufügen > E-Mail eingeben > IMAP auswählen > Erweiterte Einstellungen aktivieren und Server/Port/Sicherheit eingeben (IMAP 993 SSL/TLS; SMTP 587 STARTTLS). Wenn Outlook den falschen Anbieter vorauswählt, verwenden Sie „Kontotyp ändern“ wie in Schritt 1.  Siehe: Einrichten von E-Mail in der Outlook für Android-App – Microsoft-Support 

Wenn Outlook die Adresse weiterhin als Microsoft-Konto (Alias) behandelt, Alias entfernen, IMAP hinzufügen und Alias erneut hinzufügen (optional) 

Wenn eine E-Mail als Microsoft-Konto-Alias registriert ist, kann Outlook die Microsoft-Anmeldung erzwingen und die IMAP-Einrichtung blockieren. Entfernen Sie diesen Alias vorübergehend unter Verwalten, wie Sie sich bei Microsoft anmelden, schließen Sie die IMAP-Einrichtung ab und fügen Sie den Alias bei Bedarf erneut hinzu.  Siehe: Hinzufügen oder Entfernen eines E-Mail-Alias in Outlook.com – Microsoft-Support 

App-Daten löschen oder neu installieren, um Erkennungstoken zurückzusetzen  Android-Einstellungen > Apps > Outlook > Speicher > Cache löschen und Daten löschen, dann Einrichtung erneut versuchen. Wenn Migrationstools (z. B. Smart Switch) verwendet wurden, hilft eine Neuinstallation, veraltete Authentifizierung zu entfernen, die Fehler wie „Something went wrong [5ssai]“ auslösen. 

Bestätigen, dass IMAP aktiviert ist und Anmeldedaten beim Anbieter korrekt sind 

Für Anbieter, die IMAP/App-Passwörter oder bestimmte SSL/TLS-Ports erfordern, Einstellungen vor erneuter manueller Eingabe prüfen (z. B. IMAP 993 SSL/TLS, SMTP 587 STARTTLS). Wenn IMAP in einer anderen Mail-App funktioniert, liegt das Problem an der Outlook-Erkennung; führen Sie Schritte 1–4 aus und melden Sie es über den In-App-Support. 

Outlook-Supportticket in der App öffnen (Eskalation) 

Outlook > Einstellungen > Hilfe & Feedback > Support kontaktieren. Geben Sie den Fehlermeldungstext (z. B. [5ssai], Korrelations-ID), Ihre Domain und an, dass die manuelle IMAP-Auswahl nicht angeboten wird. Der In-App-Support verfügt über Diagnosen für Erkennungsprobleme und kann App-seitige Korrekturen eskalieren. 

Antworten auf Ihre Nachfragen: 

• „Was ist die Alias-E-Mail?“ Das ist jede zusätzliche Adresse, die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist (z. B. Ihre @outlook.com-Adresse oder Ihre Nicht-Microsoft-IMAP-Adresse, die als Anmeldealias hinzugefügt wurde). Sie können einen Alias entfernen und später wieder hinzufügen unter Verwalten, wie Sie sich bei Microsoft anmelden (Alias hinzufügen/entfernen). Siehe: Hinzufügen oder Entfernen eines E-Mail-Alias in Outlook.com – Microsoft-Support 
• „Wenn ich ihn entferne, kann ich ihn wieder hinzufügen?“ Ja – nach Abschluss der IMAP-Einrichtung können Sie den Alias gemäß den Microsoft-Alias-Regeln und der Überprüfung erneut hinzufügen. 

Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten – dieses Verhalten ist verwirrend, und Ihre Geduld wird sehr geschätzt. Die oben genannten Schritte (insbesondere das Erzwingen von „Kontotyp ändern“ oder die Verwendung von „Anderes Konto (IMAP)“ und anschließend die Kontaktaufnahme mit dem In-App-Support mit den Fehlerdetails) bieten die beste Chance, das IMAP-Konto zu verbinden. Wenn das Problem weiterhin besteht, antworten Sie bitte mit den IMAP-/SMTP-Hostnamen und Ports Ihres Anbieters, damit wir die genauen erweiterten Einstellungen bereitstellen können.