Teams Kopfhöhrer Probleme -25306.804.4102.7193

Bastian Seidemann 20 Zuverlässigkeitspunkte
2025-11-28T13:26:03.71+00:00

Hallo,

Auf einem System in unserem Unternehmen ist Teams nach einem Upgrade auf Windows 11 24H2 auf Version 25306.804.4102.7193 aktualisiert worden.

Seit diesem Moment steigt das Mikrofon (Sennheiser xcf5 USB Headset) regelmäßig während Besprechungen aus.

Im Log findet man reihenweise Einträge wie:

Moderator-Hinweis: Persönliche Informationen entfernt

und

Moderator-Hinweis: Persönliche Informationen entfernt

Ich habe einen Log zum exakten Zeitpunkt des Ausfalls:

Moderator-Hinweis: Persönliche Informationen entfernt

Es hilft kurzfristig nur das USB Headset zu ziehen und wieder zu stecken.

Kann bitte jemand helfen?

Vielen Dank!

Microsoft Teams | Microsoft Teams für Unternehmen | Besprechungen und Sprachanrufe | Audio und Video
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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Tamara-Hu 17,960 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
2025-11-28T14:19:53.47+00:00

Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Wörter enthalten sein.

Hallo @Bastian Seidemann,

Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie Ihre wertvolle Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben.

Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Details scheint dieses Problem eine tiefere Untersuchung im Backend zu erfordern. Wir empfehlen, sich an das Microsoft Technical Support Team zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Die Spezialisten dort können eine umfassendere Diagnose durchführen und den Fall bei Bedarf an das entsprechende interne Team zur weiteren Analyse eskalieren. Dies stellt sicher, dass das Problem offiziell nachverfolgt wird und möglicherweise zu einer zukünftigen Lösung beiträgt.

Für Geschäftssupport:

  • Finden Sie Ihren Microsoft 365-Administrator: Wenn Sie nicht wissen, wer der globale Administrator in Ihrer Organisation ist, finden Sie hier eine Anleitung: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? – Microsoft Support
  • Serviceanfrage einreichen: Der globale Administrator sollte eine Supportanfrage bei Microsoft erstellen, um erweiterte technische Unterstützung zu erhalten. Detaillierte Anweisungen finden Sie hier: Support erhalten – Microsoft 365-Administrator | Microsoft Learn
  • Wenn das Office 365 Business-/Education-Abonnement Ihrer Organisation von einem Partner oder Wiederverkäufer stammt und der globale Administrator keine Serviceanfrage für Sie öffnen kann, wenden Sie sich an den Supportanbieter des Wiederverkäufers, damit dieser die Anfrage in Ihrem Namen öffnet.

Bitte fügen Sie alle relevanten Protokolle bei, die Sie gesammelt haben, und geben Sie eine klare, detaillierte Beschreibung des Problems an. Diese Informationen im Voraus bereitzustellen, hilft uns, das Problem schneller und genauer zu diagnostizieren und die Zeit für die Fehlerbehebung zu verkürzen.

Ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass ich Sie an das Microsoft Technical Support Team verweise. Obwohl wir hier im Forum so gut wie möglich helfen möchten, sind unsere Ressourcen für Backend-Diagnosen und erweiterte Fehlerbehebung begrenzt. Einige Probleme erfordern eine tiefere technische Analyse und den Zugriff auf interne Tools, die nur das offizielle Support-Team bereitstellen kann.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie gerne. Ich bin hier und helfe Ihnen gerne!


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