Ständig Kontofehler - diverse Lösungsansätze versucht

Haftungsausschluss: Die bereitgestellten Informationen wurden mit einem automatischen Übersetzungstool übersetzt. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können Übersetzungen den Inhalt, Kontext und die Absicht des Originaltexts nicht immer vollständig widerspiegeln.

Hallo Thomas K,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben!

Ich verstehe, dass Sie ein Problem mit Ihrem Microsoft-Konto haben. Ich kann gut nachvollziehen, wie Sie sich fühlen. Lassen Sie mich Ihnen helfen, diese Situation zu bewältigen.

Damit ich die genaueste Lösung anbieten kann, teilen Sie mir bitte einige Informationen zu Ihrer aktuellen Situation mit:

• Wo tritt der Fehler auf? Nur in Office-Apps (Word, Excel, Outlook)? Oder auch in anderen Microsoft-Apps wie Teams oder OneDrive?
• Können Sie sich erfolgreich im Web anmelden? Zum Beispiel unter office.com oder account.microsoft.com mit demselben Konto?
• Welche Windows-Version bzw. welchen Build verwenden Sie auf beiden Geräten? Handelt es sich um Insider Preview Builds (Dev/Beta/Canary) oder stabile Versionen?
• Nutzen Sie eine Drittanbieter-Antivirensoftware, Firewall oder VPN? Wenn ja, welche? Ist Ihr Microsoft 365-Abonnement aktiv und mit diesem Konto verknüpft?
• Gibt es möglicherweise mehrere Office-Installationen oder verbliebene Testversionen?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen,

• Wo tritt der Fehler auf? Nur in Office-Apps (Word, Excel, Outlook)? Oder auch in anderen Microsoft-Apps wie Teams oder OneDrive? -> Nur in Office 365 und Copilot (dies kann ich dadurch gar nicht mehr nutzen)
• Können Sie sich erfolgreich im Web anmelden? Zum Beispiel unter office.com oder account.microsoft.com mit demselben Konto? -> Ja, da kann ich mich erfolgreich anmelden und nutze überall das selbe MS-Konto
• Welche Windows-Version bzw. welchen Build verwenden Sie auf beiden Geräten? Handelt es sich um Insider Preview Builds (Dev/Beta/Canary) oder stabile Versionen? -> auf beiden die Beta-Versionen und habe auch die anderen Versionen ohne Erfolg durchprobiert.
• Nutzen Sie eine Drittanbieter-Antivirensoftware, Firewall oder VPN? Wenn ja, welche? Ist Ihr Microsoft 365-Abonnement aktiv und mit diesem Konto verknüpft? -> hier nutze ich Bitdefender Internet-Security ohne VPN auch dies habe ich Testweise deinstalliert, auch dies ohne Erfolg
• Gibt es möglicherweise mehrere Office-Installationen oder verbliebene Testversionen? -> Nein, ausschließlich Office 365

Vielen Dank

Thomas

Guten Morgen Katerina,

es handelt sich um ein Outlook.de Konto, bei dem und in dem ich alles, was mit MS zu tun hat, arbeite.Es ist weder ein Schul- noch Geschäftskonto, da ich dies als Privatperson nutze.

Viele Grüße und besten Dank

Thomas

Haftungsausschluss: Die bereitgestellten Informationen wurden mit einem automatischen Übersetzungstool übersetzt. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können Übersetzungen den Inhalt, Kontext und die Absicht des Originaltexts nicht immer vollständig widerspiegeln.

Hallo Thomas K,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben!

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die zusätzlichen Details. Lassen Sie mich weiterhin mit Ihnen an diesem Problem arbeiten.

Schritt 1: Grundlegende Lösung

• Melden Sie sich von allen Office-Apps ab.
• Starten Sie den PC neu.
• Überprüfen Sie die automatischen Zeit- und Zeitzoneneinstellungen.

Schritt 2: Anmeldeinformationen löschen

• Drücken Sie Win + R, geben Sie control keymgr.dll ein.
• Entfernen Sie alle Microsoft Office/Microsoft 365-Anmeldeinformationen.
• Starten Sie den PC neu.

Schritt 3: AAD Broker Plugin Cache zurücksetzen

• Löschen Sie den Inhalt von:
  %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
• Starten Sie den PC neu.

Schritt 4: AAD Broker Plugin neu registrieren

Führen Sie PowerShell als Administrator aus:

Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Schritt 5: Office reparieren

Einstellungen → Apps → Microsoft 365 → Ändern → Online-Reparatur.

Schritt 6: Test in einem neuen Windows-Profil

Erstellen Sie ein neues lokales oder Microsoft-Konto-Profil und versuchen Sie dort die Anmeldung.

Schritt 7: Insider-Build-Faktor

Wenn nichts davon funktioniert: Wechseln Sie zum Release Preview- oder Stable-Kanal.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen bei Ihrer Situation. Bitte zögern Sie nicht, sich erneut zu melden, wenn Sie weitere Updates oder Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

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Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.

Guten Morgen,

leider hat das Ganze nicht funktioniert, sondern verschlimmbessert. Ich habe massive Probleme erhalten Office anzumelden und konnte dies dann zum Schluß nur per Sticky Notes und konnte dann wieder arbeiten.

Alle diese Schritte haben leider nicht gefruchtet,

Viele Grüße

Thomas