Ständig Kontofehler - diverse Lösungsansätze versucht

Guten Morgen,

• Wo tritt der Fehler auf? Nur in Office-Apps (Word, Excel, Outlook)? Oder auch in anderen Microsoft-Apps wie Teams oder OneDrive? -> Nur in Office 365 und Copilot (dies kann ich dadurch gar nicht mehr nutzen)
• Können Sie sich erfolgreich im Web anmelden? Zum Beispiel unter office.com oder account.microsoft.com mit demselben Konto? -> Ja, da kann ich mich erfolgreich anmelden und nutze überall das selbe MS-Konto
• Welche Windows-Version bzw. welchen Build verwenden Sie auf beiden Geräten? Handelt es sich um Insider Preview Builds (Dev/Beta/Canary) oder stabile Versionen? -> auf beiden die Beta-Versionen und habe auch die anderen Versionen ohne Erfolg durchprobiert.
• Nutzen Sie eine Drittanbieter-Antivirensoftware, Firewall oder VPN? Wenn ja, welche? Ist Ihr Microsoft 365-Abonnement aktiv und mit diesem Konto verknüpft? -> hier nutze ich Bitdefender Internet-Security ohne VPN auch dies habe ich Testweise deinstalliert, auch dies ohne Erfolg
• Gibt es möglicherweise mehrere Office-Installationen oder verbliebene Testversionen? -> Nein, ausschließlich Office 365

Vielen Dank

Thomas

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Hallo Thomas K,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben!

Ich verstehe, dass Sie ein Problem mit Ihrem Microsoft-Konto haben. Ich kann gut nachvollziehen, wie Sie sich fühlen. Lassen Sie mich Ihnen helfen, diese Situation zu bewältigen.

Damit ich die genaueste Lösung anbieten kann, teilen Sie mir bitte einige Informationen zu Ihrer aktuellen Situation mit:

• Wo tritt der Fehler auf? Nur in Office-Apps (Word, Excel, Outlook)? Oder auch in anderen Microsoft-Apps wie Teams oder OneDrive?
• Können Sie sich erfolgreich im Web anmelden? Zum Beispiel unter office.com oder account.microsoft.com mit demselben Konto?
• Welche Windows-Version bzw. welchen Build verwenden Sie auf beiden Geräten? Handelt es sich um Insider Preview Builds (Dev/Beta/Canary) oder stabile Versionen?
• Nutzen Sie eine Drittanbieter-Antivirensoftware, Firewall oder VPN? Wenn ja, welche? Ist Ihr Microsoft 365-Abonnement aktiv und mit diesem Konto verknüpft?
• Gibt es möglicherweise mehrere Office-Installationen oder verbliebene Testversionen?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen