Ich kann mich nicht mehr per PIN einloggen, Verwenden Sie eine andere Anmeldeoption oder lassen sie ihr Gerät 2 Stunden eingeschaltet. Nur leider geht’s danach auch nicht…

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft-Community gewandt und die Details geteilt haben. Um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen, können Sie mir bitte sagen, ob Sie sich mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort oder einer anderen Anmeldeoption anmelden können, oder ist die PIN die einzige Methode, die Sie eingerichtet haben? Das hilft uns herauszufinden, ob das Problem nur die PIN betrifft oder ob Sie komplett ausgesperrt sind – davon hängt ab, welche Schritte wir unternehmen müssen.

Normalerweise sollte das Gerät nach zwei Stunden eingeschaltet bleiben, um die Sperre zurückzusetzen. Wenn das nicht funktioniert hat, können Sie Folgendes versuchen: Melden Sie sich mit einer anderen Methode an, zum Beispiel mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort anstelle der PIN.

Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Anmeldeoptionen und wählen Sie das Passwortsymbol. Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, klicken Sie auf Passwort vergessen und folgen Sie den Schritten, um es online zurückzusetzen. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie das PIN-Problem beheben, indem Sie zu Einstellungen → Konten → Anmeldeoptionen → PIN (Windows Hello) gehen und die PIN entweder zurücksetzen oder entfernen und neu hinzufügen.

Wenn Sie sich überhaupt nicht anmelden können, starten Sie den PC neu und booten Sie im abgesicherten Modus mit Netzwerk, melden Sie sich dann mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort an und reparieren Sie die PIN von dort aus.

Lassen Sie mich wissen, ob das hilft oder ob Sie weitere Unterstützung benötigen – ich helfe Ihnen gerne weiter!

Mit freundlichen Grüßen

Edward