ich weiss meinen Kontozugang nicht mehr

Hallo es geht um das Microsoft Konto " ******@gmail.com. Nach ersetzen des Mainbords und eines neue Prozessors möchte das System ein neues Passwort. die Zertifizierungsmöglichkeiten Email und Telefonnummer sind veraltet. Es besteht nur der Zugriff auf das Email Konto: ******@gmail.com. Vornahme: Norbert, Nachnahme: Fischer; 25.November1958 geboren. Mit dem Konto ist auch Microsoft 365 Familie verknüpft. Die Bestellnummer: e256fdd3-7795-4135-b099-66ca9a0cf7f3 Für diese liegt eine Kontoeinzugsermächtigung über eine Kreditkarte bei der Commerzbank vor. Die letzten 4 Zahlen: 0012. Ablaufdatum der Karte 07/30. Der Rechnername lautet“ NORBERTFISCHER“. Der Rechner wird auch von Microsoft Defender überwacht. Letzte Email war am 24 August 2026 um 14:45 Uhr. Ich habe schon mehrere Versuche mit der Seite Https://account.live.com/acsr versucht. Leider ohne Erfolg. Könnten sie mir bitte weiterhelfen? Meine Telefonnummer lautet 015156123343

Hi Michael Brotz,

Es ist verständlich, dass der Verlust des Kontozugangs sehr unangenehm ist – besonders, wenn wichtige Daten oder Dienste betroffen sind. Damit du wieder Zugriff erhältst, kannst du folgende Schritte gehen:

1. Passwort zurücksetzen Besuche die offizielle Seite zur Kennwortwiederherstellung: https://account.live.com/password/reset. Gib dort deine E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die mit dem Konto verknüpft ist.

2. Identität bestätigen Microsoft wird dich bitten, deine Identität zu prüfen – zum Beispiel über eine alternative E‑Mail, Telefonnummer oder Sicherheitsfragen. Falls du keinen Zugriff auf diese Methoden hast, kannst du ein Wiederherstellungsformular ausfüllen und zusätzliche Informationen wie frühere Passwörter oder Rechnungsdetails angeben.

3. Unterstützung durch den Support Wenn die Selbsthilfe nicht ausreicht, wende dich direkt an den Microsoft Support. Für Geschäftskonten (Microsoft 365 Business/Enterprise) empfiehlt es sich, über das Admin Center oder die Support-Hotline einen Fall zu eröffnen.

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Domic Vo.