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Hallo,
ich habe jetzt seit mehreren Tagen das Problem, dass mit in der Family-Safety-App auf dem Handy angezeigt wird, dass ich das Konto meines Kindes auf dem Computer überprüfen soll, in dem ich es neu verifiziere. Sofern ich mich bei Windows auf dem Computer anmelde, poppt das gleiche Fenster automatisch auf, welches auch bei aka.ms/familyverify erscheint. Versuche ich das Konto zu verifizieren und gebe z.B. den PIN ein, schließt sich das komplette Fenster und der Hinweis, dass sich das Konto verifizieren muss taucht sofort wieder auf. Es sieht auch so aus, dass er den Vorgang einfach abbricht. Eine stabile Internetverbindung ist vorhanden. Auch da aktuellste Update von Windows 11 ist installiert. Ich habe auch das Konto meines Kindes aus der Familien-Gruppe entfernt und neu hinzugefügt. Dies brachte auch keinen Erfolg. Ich hatte dann manuell das verknüpfte Gerät entfernt. Danach war die Meldung für einen Tag verschwunden, tauchte allerdings jetzt wieder auf. Wo liegt hier der Fehler? Vielen Dank im Voraus.
Eine kostenlose App und ein Dienst, der Familien dabei unterstützt, gesunde digitale Gewohnheiten zu entwickeln und in Kontakt zu bleiben. Er ist darauf ausgelegt, sowohl die Online-Sicherheit als auch das Bewusstsein für die reale Welt zu unterstützen, indem er Tools für das Bildschirmzeitmanagement, das Filtern von Inhalten und das Teilen von Standorten anbietet.
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Leider kann ich die Antwort nicht sehen, die Udo bekommen hat. Ich habe mein Kind mehrfach an- und wieder abgemeldet - ohne Erfolg. Das Banner mit der Aufforderung, dass das Konto des Kindes (wie gesagt, mehrfach wieder angemeldet) verifiziert wird. Aber immer nach der Eingabe der PIN bricht der Prozess ab.
Danke für Hilfe
Hallo Karsten,
anbei die Lösung, die ich von Arlene erhalten habe. Gutes Gelingen!
"Thanks for sharing the details. Before anything else, is your child signing into Windows with the same Microsoft account you added to your family group?
This issue often comes from a stuck verification loop, and I suggest signing out the child account on the PC, restarting, then signing back in through Settings, Accounts, Family and other users. After the restart, add the child account again through your Microsoft Family Safety page and let the device sync."
Gruß Udo
Lieber Udo, danke, ich habe das nicht für die "Lösung" gehalten, da ich das alles schon versucht habe (und Deiner Anfrage entnahm, dass Du es auch schon so versucht hattest. Hm. Hast Du noch irgendeinen Tipp?
Alles Gute, Karsten
Hallo Karsten,
du musst auf dem betreffenden Gerät deines Kindes in die Einstellungen gehen, dann auf Konten, Familie und normalerweise kommst du dann irgendwie auf eine Art Web-Page, wo du im Profil deines Kindes in der Family Safety App drinnen bist. Dort musst du dich mit dem Account deines Kindes ausloggen, den PC neu starten und dich dann dort wieder mit dem Account deines Kindes anmelden. Danach synchronisiert es und die Meldung verschwindet. Ich kann es dir jetzt nicht genau sagen, aber so ähnlich war es bei mir. Leider müsste ich dazu vor dem PC meines Kindes sitzen, um es dir genau erklären zu können. Versuch dein Glück mal, ansonsten melde dich nochmal.
Gruß Udo
Danke, ich werde es nochmal versuchen, bevor er aus der Schule kommt. Es ist etwas nervig, ein halbes Jahr funktioniert alles, aber auf einmal hat Family Safety nichts mehr angezeigt. Aus irgendeinem Grund müssen Synchronisationsprobleme aufgetreten sein. Ich melde mich, wenn es weiterhin nicht klappt.
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Hallo Karsten,
vielen Dank für deine Nachricht.
Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Hilfe anfordern.
Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Karsten,
vielen Dank für deine Nachricht.
Beachte auch die von mir genannten Webseiten für weitere Informationen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Karsten,
vielen Dank für deine Anfrage.
Beachte die nachstehenden Informationen:
https://support.microsoft.com/de-de/family-safety/set-up-microsoft-family-safety
https://support.microsoft.com/de-de/family-safety/troubleshooting-microsoft-family-safety
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Danke für die Antwort, aber die Seiten kenne ich, die helfen leider nicht.
Im Family Safety account des Administrators (mein Konto) steht: Mein Kind "muss sich erneut bei Windows (DESKTOP...) anmelden, um ihr Konto zu verifizieren." Im account meines Kindes steht "Melden Sie sich erneut bei Windows (DESKTOP...) an, um Ihr Konto zu verifizieren." Wenn ich dann im Konto meines Kindes aka.ms/familyverify mit Edge aufmache, kommt ein Fenster, dass ich mich in das Microsoft-Konto meines Kindes einloggen soll. Tue ich das, verschwindet das Fenster und ich werde auf bing weitergeleitet. Die beiden Verifizierungsaufforderungen in Family Safety bleiben stehen.
Ich habe den cache geleert, aber die Hintergrundapps noch nicht deaktiviert. Das sind zu viele, ich weiß nicht, was da sinnvoll zu deaktivieren wäre. Jeder Tipp ist willkommen. Danke
Hallo,
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Hallo,
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