Powerpoint geht auf meinem Ipad nicht mehr

Question

Powerpoint geht auf meinem Ipad nicht mehr

Celina 0

Hallo,

seit heute geht Powerpoint auf meinem Ipad nicht mehr. Sobald ich eine Präsentation öffne kommt als Hinweis: Melden Sie sich zum Bearbeiten und Speichern mit einem Abonnement an.

Allerdings bin ich schon angemeldet. Wenn ich also auf anmelden klicke zeigt es mir an es gäbe kein Abo für mein Konto oder es läd bzw. bricht den Vorgang einfach ab.

Auf meinem Iphone oder Laptop läuft das Programm einwandfrei, nur nicht auf meinem Ipad. Es ist ein Ipad Pro aus der 6. Generation. Ich habe bereits versucht mein Ipad neu zu starten und auch die neuste Version im App Store runtergeladen.

Kann mir bitte jemand helfen. Ich arbeite hauptsächlich mit dem Ipad für die Uni und hab nicht immer Zugriff auf den Laptop.

Wechseln von: Microsoft 365 und Office | PowerPoint | Für das Bildungswesen | iOS

Anonym

2025-11-21T18:42:05.5966667+00:00
Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Begriffe enthalten.

(Bitte beachten Sie, dass unsere Testumgebung auf Englisch eingerichtet ist, sodass die Screenshots auf Englisch angezeigt werden. Sie können jedoch dieselben Schritte in Ihrer Oberfläche ausführen, unabhängig von der konfigurierten Sprache.)

Hallo @Celina,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Microsoft Q&A-Forum gewandt haben. Das Problem, dass PowerPoint Sie auffordert, sich für ein Abonnement anzumelden, obwohl Sie bereits angemeldet sind, hängt häufig mit Authentifizierungsproblemen oder App-Fehlern zusammen.

Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie Ihr Konto

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Schulkonto mit Abonnement verwenden und nicht ein falsches oder persönliches Konto.

Abonnement bestätigen

Melden Sie sich auf einem beliebigen Gerät oder Browser unter https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie in PowerPoint auf Ihrem iPad verwenden. Überprüfen Sie, ob ein aktives Microsoft 365-Abonnement vorhanden ist (für EDU sind typische Pläne Office 365 A3/A5 oder Microsoft 365 A3/A5). Wenn „Keine Produkte“ angezeigt wird, hat das Konto keine Bearbeitungsrechte – wechseln Sie zu Ihrem universitätslizenzierten Konto.

Abmelden und erneut anmelden

Öffnen Sie PowerPoint auf Ihrem iPad.

Tippen Sie auf Ihr Profilbild (oder gehen Sie zu den Kontoeinstellungen).

Melden Sie sich ab und schließen Sie die App vollständig.

Öffnen Sie PowerPoint erneut und melden Sie sich mit Ihren Microsoft 365-Anmeldedaten an.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Netzwerkprobleme können die Authentifizierung beeinträchtigen:

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

Hinweis: Dadurch werden gespeicherte WLAN-Netzwerke und Passwörter gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie diese vorher notiert haben.

IT-Administrator kontaktieren

Wenn das Problem weiterhin besteht, handelt es sich möglicherweise um ein komplexeres kontobezogenes Problem. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um zu prüfen, ob es Authentifizierungsfehler im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement auf dem iPad gibt. Falls erforderlich, kann er ein Support-Ticket über das Microsoft 365 Admin Center einreichen, um eine genauere Untersuchung zu veranlassen.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte führen Sie diese Schritte aus und teilen Sie mir mit, ob sie funktionieren. Wenn nicht, können wir gemeinsam eine Lösung finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, teilen Sie diese bitte in den Kommentaren zu diesem Beitrag mit, damit ich Sie weiterhin unterstützen kann. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie freundlicherweise eine positive Bewertung. Wenn Sie zusätzliche Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E-Mail-Benachrichtigung zu diesem Thread erhalten möchten.
Celina 0 Zuverlässigkeitspunkte

2025-11-21T19:05:23.09+00:00

Ich habe allerdings die ganze Zeit ein persönliches Konto verwendet und es gab nie Probleme. Warum kann ich nicht mit einem persönlichen ganz normalem Konto die App nutzen?
Anonym

2025-11-21T21:02:24.3166667+00:00

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Begriffe enthalten.

Hallo @Celina,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich werde mich mit einem Experten in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen.

Mit freundlichen Grüßen.

2 Antworten

Ihre Antwort

Celina 0 Zuverlässigkeitspunkte

2025-11-21T19:05:23.09+00:00

Ich habe allerdings die ganze Zeit ein persönliches Konto verwendet und es gab nie Probleme. Warum kann ich nicht mit einem persönlichen ganz normalem Konto die App nutzen?
Anonym

2025-11-21T21:02:24.3166667+00:00

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Begriffe enthalten.

Hallo @Celina,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich werde mich mit einem Experten in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Answer 1

Katerina-N 9,305 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Hallo Celina,

Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag! Ich wollte nachfragen, ob Sie noch zusätzliche Hilfe benötigen. Ich hoffe, bei Ihnen läuft alles gut.

Falls Sie Fragen haben, eine Klärung benötigen oder neue Anliegen aufgetaucht sind, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden. Ich bin hier, um Sie zu unterstützen und helfe Ihnen gerne weiter.

Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig, und ich möchte sicherstellen, dass Sie sich während des gesamten Prozesses sicher und gut betreut fühlen. Sagen Sie mir einfach, wie ich Ihnen noch mehr helfen kann.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

Celina 0 Zuverlässigkeitspunkte

2025-11-24T14:48:28.0766667+00:00

Funktioniert immer noch nicht.
Katerina-N 9,305 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-11-26T23:37:25.13+00:00

Hallo Celina,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die oben genannten Schritte auszuführen und die zusätzlichen Details mitzuteilen. Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.

Haben Sie bereits versucht, den Microsoft-Support zu kontaktieren? Bitte verstehen Sie, dass ich Ihnen wirklich helfen möchte. Allerdings ist diese Community ein Forum von Benutzer zu Benutzer, und ich habe keinen Zugriff auf Benutzerdaten oder die Berechtigung, kontobezogene Anfragen zu bearbeiten.

Für die beste und sicherste Unterstützung empfehle ich Ihnen, sich direkt an das Microsoft-Kundendienstteam zu wenden.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, bis alles vollständig geklärt ist. Ihre Zufriedenheit ist mir wichtig, und ich möchte sicherstellen, dass Sie sich während des gesamten Prozesses sicher und unterstützt fühlen.

Mit freundlichen Grüßen

Answer 2

Haftungsausschluss: Die bereitgestellten Informationen wurden mit einem automatischen Übersetzungstool übersetzt. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können Übersetzungen den Inhalt, Kontext und die Absicht des Originaltexts nicht immer vollständig widerspiegeln.

Hallo Celina,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben!

Ich verstehe, dass Sie ein Problem mit PowerPoint haben. Ich kann nachvollziehen, wie Sie sich fühlen. Lassen Sie mich Ihnen helfen, diese Situation zu bewältigen.

Nach Ihrer Beschreibung scheint es, dass die PowerPoint-App auf Ihrem iPad Ihr Microsoft 365-Abonnement nicht erkennt, obwohl Sie angemeldet sind. Dieses Problem tritt normalerweise aufgrund von Problemen mit dem Kontotoken oder Konflikten im App-Cache auf. So können Sie es Schritt für Schritt beheben:

1. Abonnementstatus bestätigen

Öffnen Sie Safari auf Ihrem iPad und gehen Sie zu account.microsoft.com/services.
Melden Sie sich mit demselben Konto an, das Sie in PowerPoint verwenden.
Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement (Microsoft 365 Personal oder Family) aktiv ist.

2. Abmelden und App-Daten löschen

Öffnen Sie PowerPoint auf Ihrem iPad.
Gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Abmelden.
Schließen Sie die App vollständig (nach oben wischen im App-Umschalter).
Starten Sie Ihr iPad neu.

3. PowerPoint neu installieren

Löschen Sie die PowerPoint-App.
Laden Sie die neueste Version aus dem App Store herunter.
Melden Sie sich erneut mit Ihrem Microsoft 365-Konto an.

4. iOS-Einstellungen überprüfen

Gehen Sie zu Einstellungen → PowerPoint → Konto zurücksetzen (falls verfügbar).
Stellen Sie sicher, dass Hintergrundaktualisierung aktiviert ist.
Prüfen Sie, ob Ihr iPad mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist.

5. Gerätebegrenzung prüfen

Microsoft 365 erlaubt bis zu 5 Geräte pro Benutzer.
Wenn Sie das Limit erreicht haben, melden Sie sich über account.microsoft.com/devices von nicht verwendeten Geräten ab.

Haftungsausschluss: Bevor Sie Schritte wie Abmelden, Neuinstallation von Apps oder Zurücksetzen von Einstellungen durchführen, sichern Sie Ihre wichtigen Dateien und Daten. Diese Aktionen können lokal gespeicherte Inhalte oder zwischengespeicherte Dateien entfernen. Microsoft und diese Anleitung übernehmen keine Verantwortung für Datenverlust während des Vorgangs. Für in der Cloud gespeicherte Dateien stellen Sie sicher, dass sie mit OneDrive synchronisiert sind, bevor Sie fortfahren.

Wenn es weiterhin nicht funktioniert, empfehle ich Ihnen, den Microsoft-Support für die beste Unterstützung zu kontaktieren:

Besuchen Sie diese Seite: https://support.microsoft.com/contactus
Geben Sie „Kontakt“ in das Suchfeld ein.
Klicken Sie auf Hilfe erhalten und wählen Sie Support kontaktieren oder geben Sie unten ein, um den Support zu kontaktieren.
Gehen Sie zum Tab Produkte & Dienste und wählen Sie Microsoft 365 und Office.
Wählen Sie dann PowerPoint → iOS (iPad).
Gehen Sie zu Bestätigen.
Sie können nun die Option Mit einem Support-Agenten chatten in Ihrem Webbrowser auswählen.

Bitte beachten Sie, dass das Chat-Support-Team nur während bestimmter Arbeitszeiten verfügbar ist. Wenn das letzte Fenster anzeigt, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie es am nächsten Tag erneut. Wenn Sie telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. So können sie Sie anrufen und helfen.

Ich hoffe, das hilft Ihnen in Ihrer Situation. Lassen Sie mich gerne wissen, wenn Sie ein weiteres Update haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie eine positive Bewertung ab. Wenn Sie zusätzliche Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.