Mitglied vom TEAMS kann den Ordner nicht öffnen.

• Sind sowohl Sie als auch die Benutzerin in Microsoft Teams mit Arbeits- oder Schulkonten angemeldet, die mit der Domäne Ihrer Organisation verknüpft sind, oder mit persönlichen Konten (z. B. Outlook.com, Gmail, Yahoo)? Gehören diese Konten zur gleichen Organisation? Ich bin der Admin des Teams, d.h. ich habe die externe Gäste ins Teams eingeladen. Das ist ein Domäne von einer Organisation, kein privates Konto. Ich habe bis jetzt viele andere Mitglieder eingeladen und sie haben kein Problem.
• Welche Plattform verwendet sie, um auf Teams zuzugreifen (Desktop-App, Webversion oder mobile App)? Wenn Sie mehrere Plattformen ausprobiert haben, tritt das Problem auf allen auf? Ich benutze Desktop-App. Ich habe nicht mit anderen Apps probiert, aber ehrlich gesagt, weiss ich nicht, ob das einen Unterschied macht. Ich kann diesen Benutzer in der Liste der Mitglieder im Teams sehen, aber trotzdem kann sie nicht auf die Ordner zugreifen. Ich weisst nicht warum.

Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Wörter enthalten sein.

Hallo @Sekretariat SGSH | SSHH,

Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie Ihre wertvolle Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben.

Um die genaueste Anleitung zu geben, könnten Sie bitte einige Details zur Situation mitteilen?

• Sind sowohl Sie als auch die Benutzerin in Microsoft Teams mit Arbeits- oder Schulkonten angemeldet, die mit der Domäne Ihrer Organisation verknüpft sind, oder mit persönlichen Konten (z. B. Outlook.com, Gmail, Yahoo)? Gehören diese Konten zur gleichen Organisation?
• Welche Plattform verwendet sie, um auf Teams zuzugreifen (Desktop-App, Webversion oder mobile App)? Wenn Sie mehrere Plattformen ausprobiert haben, tritt das Problem auf allen auf?
• Welches Betriebssystem verwendet sie (Windows, macOS, iOS oder Android)?
• Betrifft dieses Problem nur sie oder haben auch andere Benutzer ähnliche Probleme in Teams oder anderen Apps wie Word oder PowerPoint?
• Hat sie mehrere Konten in Teams angemeldet? Falls ja, bestätigen Sie bitte, dass sie das richtige verwendet.

Diese Informationen helfen uns, Ihre Umgebung besser zu verstehen und die Lösung auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.

In der Zwischenzeit können Sie sie bitten, den Teams-Cache zu löschen:

Unter Windows:

• Navigieren Sie zur Taskleiste und suchen Sie das Microsoft Teams-Symbol. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie „Beenden“. Dadurch wird die Teams-App geschlossen.
• Kopieren Sie anschließend den folgenden Pfad und fügen Sie ihn in den Datei-Explorer ein: %appdata%\Microsoft\Teams
• Löschen Sie den gesamten Inhalt des Ordners. Starten Sie Microsoft Teams neu, indem Sie die Anwendung öffnen und sich erneut anmelden.

Auf einem Mac:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie „Beenden“.
• Löschen Sie anschließend das Verzeichnis: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
• Starten Sie Microsoft Teams neu, indem Sie die Anwendung öffnen und sich erneut anmelden.

Auf mobilen Geräten (iOS/Android):

Es gibt keine manuelle Option zum Löschen des Caches, aber Sie können:

• Abmelden und erneut anmelden.
• Oder die App deinstallieren und neu installieren, um den Cache zurückzusetzen.

Hinweis: Das Löschen des Caches entfernt Microsoft Teams nicht von Ihrem Gerät, sondern löscht den Webclient-Cache, Symbole, Miniaturansichten, lokale Nachrichtenverläufe, Ihre Teams-Anzeige-Bilder und alle anderen Teams-Add-ons.

Ich entschuldige mich, wenn ich nicht sofort eine Lösung anbieten konnte. Ich möchte vermeiden, etwas vorzuschlagen, das ungenau oder nicht hilfreich ist. Sobald ich die oben genannten Details habe, kann ich Ihnen effektiver helfen und Sie zur richtigen Lösung führen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung, damit wir das Problem so schnell wie möglich für Sie beheben können.

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicke bitte auf „Antwort akzeptieren“ und gib ihr freundlicherweise eine positive Bewertung. Wenn du weitere Fragen zu dieser Antwort hast, klicke bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Bitte folge den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls du eine entsprechende Benachrichtigung zu diesem Thread erhalten möchtest.