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Zusätzliche Chat-bezogene Funktionen und Probleme in Microsoft Teams for Business
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Hallo @Andreas Ollendorff,
Vielen Dank für Ihre Anfrage im Frage-und-Antwort-Forum!
Da Sie erwähnt haben, dass Sie weiterhin Nachrichten von der mobilen App an Ihre Kollegen senden können, deutet dies stark darauf hin, dass das Problem mit dem Cache oder beschädigten lokalen Daten in Ihrem Teams-Desktop-Client zusammenhängt.
Sie können versuchen, den Cache zu leeren. Die detaillierten Schritte dazu finden Sie in diesem offiziellen Artikel: Teams-Client-Cache leeren – Microsoft Teams | Microsoft Learn
Hinweis: Die Vorgehensweise unterscheidet sich je nachdem, ob Sie den neuen oder den klassischen Teams-Client verwenden.
Überprüfen Sie außerdem, ob Ihre Desktop-App auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie dazu zu Einstellungen => Info => Version. Wenn die Meldung „Sie haben die neueste Version“ angezeigt wird, ist Ihre App bereits auf dem aktuellsten Stand.
Falls möglich, versuchen Sie bitte auch, eine Nachricht über Teams Web zu senden. Funktioniert es dort, liegt das Problem wahrscheinlich an der Desktop-App.
Funktioniert es auch dort nicht, könnte das Problem mit den Messaging-Richtlinien oder der Backend-Konfiguration zusammenhängen.
In diesem Fall empfehle ich Ihnen dringend, sich an Ihren IT-Administrator zu wenden und ein Support-Ticket zu erstellen. So kann ein höherer technischer Support die Backend-Einstellungen und Richtlinien überprüfen.
Um ein Support-Ticket zu erstellen, gehen Sie bitte zum Microsoft 365 Admin Center.
- Bitte folgen Sie diesem Artikel: Support anfordern – Microsoft 365 Admin | Microsoft LearnKlicken Sie unten rechts auf „Hilfe & Support“.
Sobald das Ticket geöffnet ist, kann ein Support-Mitarbeiter eine Remote-Sitzung starten, um das Problem zu untersuchen, die Backend-Einstellungen zu überprüfen und optional ein Synchronisierungstool auszuführen, um das Problem zu beheben.
Vielen Dank nochmals für Ihren Hinweis. Er hat mir sehr geholfen, das Problem besser zu verstehen. Ich hoffe, Sie verstehen, dass ich als Forum-Moderator keinen Zugriff auf die Backend-Systeme habe. Meine Aufgabe ist es, mein Wissen basierend auf Erfahrung und Recherchen weiterzugeben und Nutzer an die passenden Support-Kanäle zu verweisen.
Ich möchte Ihnen jedoch im Rahmen dieses Forums so gut wie möglich helfen und hoffe sehr, dass Ihnen unser technisches Team bald weiterhelfen kann.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
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