Outlook Android keine Download von Anhängen möglich oder Weiterleitung dieser email

Question

Outlook Android keine Download von Anhängen möglich oder Weiterleitung dieser email

Julia Emms 0

Mein Mann und ich haben MS 365 und auf meinem Handy Samsung S23 Ultra Outlook installiert.

Wir arbeiten mit IMAP Fremddomain.

Mir werden die Anhänge angezeigt aber wenn ich diese Downloade (kleiner Pfeil lks oben am Handy) erhalte ich die Meldungen: Sie haben kein App dafür, habe aber Ansicht Copilot ausgewählt beim Download. Die Downloads mit 500 kb - 1 MB sind nicht groß und in der Regel PDFs.

Beim weiterleiten der Email: "da hat was nicht geklappt"

Gibt es hier eine Lösung?

Vielen Dank

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1 Antwort

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Answer 1

Kudos-Ng 15,055 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es grammatikalische Fehler oder unbeholfene Ausdrücke enthalten.

Hallo Julia Emms

Danke, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gestellt haben

Auf Grundlage Ihrer Beschreibung habe ich recherchiert und das Szenario auch mit Outlook auf meinem Android‑Gerät getestet. Leider konnte ich das von Ihnen geschilderte Verhalten nicht reproduzieren. Falls Sie die folgenden Punkte noch nicht ausprobiert haben, ziehen Sie diese bitte in Betracht:

PDF‑Reader installieren und erneut testen
Die Meldung, dass „keine App dafür“ vorhanden sei, bedeutet häufig, dass Android derzeit keine Anwendung zum Öffnen dieses Dateityps nach dem Download registriert hat. Bitte installieren Sie einen zuverlässigen PDF‑Reader (z. B. Adobe Acrobat oder Microsoft Edge) und versuchen Sie anschließend, den Anhang erneut herunterzuladen und zu öffnen.
Copilot‑Ansicht nicht zum Herunterladen verwenden
Die Copilot‑Ansicht dient der KI‑gestützten Zusammenfassung und Lektüre, nicht der Dateiverarbeitung. Bitte nutzen Sie in Outlook stattdessen „Open in“ (Öffnen mit) oder „Save to device“ (Auf Gerät speichern), um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
Grundlegende Fehlerbehebung
- Cache der Outlook‑App leeren
- In Outlook abmelden und erneut anmelden
- Das Gerät neu starten
- Falls erforderlich, Outlook über den Google Play Store neu installieren

Falls das Problem weiter auftritt, könnten Sie bitte die folgenden Details bereitstellen:

Tritt das Verhalten bei mehreren E‑Mails auf oder nur bei Anhängen einer bestimmten E‑Mail?
Besteht dieses Verhalten seit Beginn der Nutzung von Outlook, oder ist es erst vor Kurzem aufgetreten? Falls es neu ist: Erinnern Sie sich an geänderte Einstellungen oder ein Outlook-/App‑Update unmittelbar davor?

Vielen Dank im Voraus.

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Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.

Kudos-Ng 15,055 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-11-19T08:04:34.87+00:00

Hallo Julia Emms

Ich schreibe nur, um zu sehen, wie es mit dieser Ausgabe läuft.

Hattest du schon Chance, die bereitgestellten Antworten zu überprüfen?

Jedes Update wäre willkommen.
Julia Emms 0 Zuverlässigkeitspunkte

2025-11-21T09:46:36.3766667+00:00

Hallo,

habe jetzt Cache geleert. Outlook neu installiert und Konto zurückgesetzt.

Kann weder über Copilot bzw. Geräte viewer die Anhänge lesen noch diese Emails weiterleiten.

Leider ohne Erfolg.

Habe inzwischen Thunderbird installiert um zu prüfen, ob es am Provider liegt aber hier funktioniert alles, wie gewünscht.
Kudos-Ng 15,055 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-11-24T08:49:59.54+00:00
Hallo Julia Emms

Vielen Dank für Ihr Follow-up und die detaillierten Ergebnisse.

Es tut mir leid zu hören, dass das Problem trotz der grundlegenden Troubleshooting-Schritte weiterhin besteht. Positiv ist jedoch, dass Sie bereits eingegrenzt haben, dass der IMAP-Provider nicht die Ursache ist, da dasselbe Konto in Thunderbird einwandfrei funktioniert.

Als Forenmoderator habe ich leider keinen Zugriff auf ein IMAP-Konto für direkte Tests und kann das von Ihnen geschilderte Problem nicht reproduzieren. Daher kann ich derzeit keine bestätigte Lösung anbieten. Ich habe verfügbare Artikel und technische Foren durchsucht, aber leider bisher keinen verifizierten Fix für dieses spezifische Szenario gefunden.

Vorschläge, die Sie in Betracht ziehen können

Test auf einem anderen Android-Gerät
Wenn möglich, melden Sie sich bitte mit Ihrem Konto in Outlook auf einem anderen Android-Gerät an. Tritt das Problem dort nicht auf, liegt es vermutlich gerätespezifisch. In diesem Fall könnte ein letzter Ausweg ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen Ihres aktuellen Geräts und eine anschließende Neuinstallation von Outlook sein. Wichtig: Ich empfehle diesen Schritt nur, wenn Sie sicherstellen können, dass alle Ihre Daten gesichert und nach dem Reset wiederhergestellt werden können.

Microsoft-Support über In-App-Hilfe kontaktieren
Dies ist der direkteste Weg, um das Problem mit angehängten Protokollen an das Produktteam zu eskalieren. Die Anleitung finden Sie hier: https://support.microsoft.com/de-de/office/in-app-hilfe-zu-outlook-f%C3%BCr-ios-und-android-218a22d1-9fa5-4889-b689-de1c63493243#category=contact_support

Ich hoffe, diese Vorschläge helfen Ihnen, das Problem weiter einzugrenzen.
Kudos-Ng 15,055 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2025-11-25T14:08:08.2266667+00:00

Hallo Julia Emms

Ich schreibe nur, um zu sehen, wie es mit dieser Ausgabe läuft.

Hattest du schon Chance, die bereitgestellten Antworten zu überprüfen?

Jedes Update wäre willkommen.