Guten Tag, ich bekomme seit Monaten jeden Monat 13,92€ abgebucht, habe aber kein passendes Microsoft Konto dazu und kann daher nichts kündigen oder einsehen. den will ich kündigen. Jetzt schreibe ich von einem andern Konto, damit ich überhaupt durchkommen

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Hallo Valentin Morlok,

Willkommen bei Microsoft Q&A,

vielen Dank, dass Sie uns die Details zu Ihrer unbekannten Belastung durch Microsoft mitgeteilt haben. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ihren Angaben zufolge stammt die Belastung von Microsoft, aber Sie können die Belastung nicht nachverfolgen und keine Stornierung/Rückerstattung beantragen.

Daher ist es am besten, wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden und ihn bitten, die Belastung für Sie zu isolieren. So können Sie den Support erreichen:

• Klicken Sie auf dieser Seite auf „Kontakt – Microsoft-Support“, geben Sie „Microsoft Office 365“ in das Suchfeld ein und klicken Sie unten auf der Seite auf „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.
• Melden Sie sich bei einem anderen verfügbaren Microsoft-Konto an. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrem persönlichen Konto anmelden.
• Wählen Sie unter „Produkte und Dienste“ die Option „Microsoft 365 und Office“ aus.
• Wählen Sie unter „Kategorien“ die Option „Fragen zu Abrechnung und Konto“ aus und klicken Sie auf „Bestätigen“.
• Klicken Sie auf „Chat mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser“.

Bitte kontaktieren Sie den Chat während der lokalen Geschäftszeiten. Ich hoffe, Sie können das Problem reibungslos lösen.

Mit freundlichen Grüßen