Azure communication Service SMTP 501 5.1.7 / domain has not been linked.

Klaus A 25 Zuverlässigkeitspunkte
2025-11-17T10:03:23.61+00:00

Hi there,

Azure Communication Services has been set up (data location Germany), and a custom domain has been added (also data location Germany). Emails can be successfully sent from its noreply address.

Now, I've added another custom domain (all green) within the connected domain under "Provision domains."

However, this second custom domain is still unusable after several days. It doesn't work via the app, the "try email" function (not in dropdown), or when setting up an SMTP username (not in dropdown when using "Email").

How long can this take?

I don't think I need to create a separate instance/connected domain/Communication Service instance for this, do I?

Best Regards
Klaus

Azure Communication Services
Azure Communication Services

Eine Azure-Kommunikationsplattform für die geräte- und plattformübergreifende Bereitstellung von Anwendungen

1 Antwort

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  1. Anonym
    2025-11-19T11:14:26.2133333+00:00

    @Klaus A

    Gemäß der Microsoft-Richtlinien unterstützt Azure Communication Services Email derzeit keine Verwendung mehrerer „Mail From“-Domains innerhalb einer einzelnen ACS-Ressource. Anders ausgedrückt: Ein Domainwechsel pro Nachricht wird nicht unterstützt, und jede ACS-Email-Ressource kann effektiv nur eine aktive benutzerdefinierte Domain nutzen.

    Um dieses Verhalten zu überprüfen, können Sie eine separate ACS-Email-Ressource für die zweite benutzerdefinierte Domain erstellen. Wenn die neue Ressource wie erwartet funktioniert, bestätigt dies, dass es kein Problem mit der Domain-Bereitstellung oder Konfiguration gibt, sondern sich um eine Plattformbeschränkung handelt.

    Referenz: Weitere Details finden Sie in der verlinkten Diskussion

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