Surface Pro 11 (ARM): RAM-Leck (76-90%) & HDR-Fehler. Software oder Hardware?

Hallo Community,

ich benötige eine Experten-Einschätzung zu meinem Surface Pro 11 (Snapdragon X Elite, 16GB RAM, Windows 11 Pro). Das Gerät ist im aktuellen Zustand fast unbenutzbar.

Problembeschreibung (Zwei Hauptfehler):

1. Kritisches Speicherleck (Memory Leak): Im absoluten Leerlauf (nur Desktop, keine Apps) liegt die RAM-Auslastung konstant bei 76% bis 90%. Sie steigt nach dem Start oft langsam an. Prozesse wie Workload Sessions Host.exe sind teilweise mit 2-3 GB beteiligt, aber selbst ohne diesen ist die Grundlast extrem hoch.

HDR-Funktion defekt: Obwohl die Hardware (900 Nits) in den Einstellungen erkannt wird, ist die HDR-Funktion defekt. Die "Windows HDR Calibration" App meldet "HDR wird von diesem Bildschirm nicht unterstützt". YouTube (Edge/Chrome) zeigt kein "HDR"-Badge an.

Wichtiger Kontext (Was bereits erfolglos versucht wurde):

Um Softwarefehler auszuschließen, habe ich bereits alles nach Microsoft-Anleitung durchgeführt:

Das System wurde vollständig über ein offizielles Surface USB-Wiederherstellungsabbild (BMR-Datei) neu installiert.

Alle Windows Updates (automatisch UND optional) sind installiert.

Das neueste offizielle Surface Pro 11 Treiber- und Firmware-Paket (.msi) wurde manuell installiert.

Das Surface Diagnostic Toolkit findet keine Hardware-Fehler.

Die Probleme (RAM-Leck und HDR-Fehler) bestehen NACH dieser sauberen Neuinstallation unverändert fort.

Meine Fragen:

Handelt es sich hier um einen bekannten Software-/Treiber-Bug der neuen Snapdragon X Elite-Plattform (ARM "Kinderkrankheiten")?

Oder deutet die Hartnäckigkeit dieser Fehler (trotz sauberer Neuinstallation) auf einen Hardware-Defekt hin (z.B. Speichercontroller, Mainboard)?

Ist eine Retoure/Rückgabe der einzig sinnvolle Schritt? (Dies ist bereits das dritte Surface-Gerät in Folge, das ich erworben habe und das massive Mängel aufweist – die vorherigen Pro 8 hatten andere HDR-Fehler).

Vielen Dank für jede qualifizierte Einschätzung.Hallo Community,

ich benötige eine Experten-Einschätzung zu meinem Surface Pro 11 (Snapdragon X Elite, 16GB RAM, Windows 11 Pro). Das Gerät ist im aktuellen Zustand fast unbenutzbar.

Problembeschreibung (Zwei Hauptfehler):

Kritisches Speicherleck (Memory Leak): Im absoluten Leerlauf (nur Desktop, keine Apps) liegt die RAM-Auslastung konstant bei 76% bis 90%. Sie steigt nach dem Start oft langsam an. Prozesse wie Workload Sessions Host.exe sind teilweise mit 2-3 GB beteiligt, aber selbst ohne diesen ist die Grundlast extrem hoch.

HDR-Funktion defekt: Obwohl die Hardware (900 Nits) in den Einstellungen erkannt wird, ist die HDR-Funktion defekt. Die "Windows HDR Calibration" App meldet "HDR wird von diesem Bildschirm nicht unterstützt". YouTube (Edge/Chrome) zeigt kein "HDR"-Badge an.

Wichtiger Kontext (Was bereits erfolglos versucht wurde):

Um Softwarefehler auszuschließen, habe ich bereits alles nach Microsoft-Anleitung durchgeführt:

Das System wurde vollständig über ein offizielles Surface USB-Wiederherstellungsabbild (BMR-Datei) neu installiert.

Alle Windows Updates (automatisch UND optional) sind installiert.

Das neueste offizielle Surface Pro 11 Treiber- und Firmware-Paket (.msi) wurde manuell installiert.

Das Surface Diagnostic Toolkit findet keine Hardware-Fehler.

Die Probleme (RAM-Leck und HDR-Fehler) bestehen NACH dieser sauberen Neuinstallation unverändert fort.

Meine Fragen:

Handelt es sich hier um einen bekannten Software-/Treiber-Bug der neuen Snapdragon X Elite-Plattform (ARM "Kinderkrankheiten")?

Oder deutet die Hartnäckigkeit dieser Fehler (trotz sauberer Neuinstallation) auf einen Hardware-Defekt hin (z.B. Speichercontroller, Mainboard)?

Ist eine Retoure/Rückgabe der einzig sinnvolle Schritt? (Dies ist bereits das dritte Surface-Gerät in Folge, das ich erworben habe und das massive Mängel aufweist – die vorherigen Pro 8 hatten andere HDR-Fehler).

Vielen Dank für jede qualifizierte Einschätzung.