Anmeldung auf gekoppeltes Gerät nicht mehr möglich

Hallo Hans-Ulrich,

vielen Dank für Ihre Frage. Wenn die PIN-Anmeldung, die Gesichtserkennung und sogar das richtige Passwort nicht funktionieren, deutet dies in der Regel auf ein Problem mit Windows Hello oder den Anmeldedaten hin. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können:

Starten Sie das Gerät neu.

Manchmal behebt ein einfacher Neustart vorübergehende Störungen.

Überprüfen Sie Ihr Tastaturlayout.

Stellen Sie sicher, dass auf dem Anmeldebildschirm die richtige Sprache und das richtige Layout ausgewählt sind.

Verwenden Sie den abgesicherten Modus.

Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus und versuchen Sie, sich anzumelden. Wenn dies erfolgreich ist, können Sie Ihre PIN- oder Gesichtserkennungseinstellungen zurücksetzen.

Setzen Sie Windows Hello zurück.

Gehen Sie zu „Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen“, entfernen Sie Ihre PIN und die Gesichtserkennung und richten Sie sie dann erneut ein.

Netzwerk und Microsoft-Konto

Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist, damit es Ihre Microsoft-Kontoanmeldeinformationen überprüfen kann.

Systemdatei-Überprüfungsprogramm ausführen

Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie folgenden Befehl aus:

sfc /scannow

Dadurch werden beschädigte Systemdateien repariert.

Wenn keine dieser Maßnahmen funktioniert, müssen Sie möglicherweise den erweiterten Startmodus verwenden, um Ihr Kennwort zurückzusetzen oder eine Systemwiederherstellung durchzuführen.

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Vermutlich wurde dein Benutzerprofil beschädigt. Welche Fehlermeldungen erhältst du bei der Anmeldung mit PIN oder über die Gesichtserkennung? Kannst du noch in die Wiederherstellungsumgebung starten? Wenn ja, versuche dort über die Auswahl von "Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starthilfe" eine Reparatur deiner Installation. Falls das nicht hilft, melde dich bitte wieder hier.