MacBook Pro: Onedrive stopped working; Oulook doesn't work...

Hallo Marc,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Rückruf vom Microsoft Support wird erfolgen.

Hallo Marcelo,

primero, vielen Dank für deine schnelle & umfassende Antwort.

Deine Punkte beantworte ich "rückwärts"; hoffe das ist OK:

1. Das Problem tritt leider NETZWERK-UNABHÄNGIG auf; Home-WLAN, Uni-Ethernet; DB-Zug WLAN wurden getestet bzw. es wurde versucht.
2. Mein Outlook läuft sowieso im LEGACY MODE. Mein Arbeitgeber schreibt dies für Laptops, die auch beruflich genutztt werden, vor.
3. OUTLOOK-PROFILORDNER: Ich nutze dieses HowTo: https://support.microsoft.com/en-us/office/manage-profiles-or-identities-in-outlook-for-mac-fed2a955-74df-4a24-bef6-78a426958c4c
   Es gibt NUR DAS MAIN-PROFIL & ICH WEISS NICHT; WIE ES AUF DEM DESKTOP ABGELEGT WERDEN KANN...?! Der KBA nennt meine Optionen: Löschen / Neues Profil erstellen / Als Std. festlegen...
   BITTE UM ANWEISUNG HowTo "[...]das Outlook-Profil neu zu erstellen[...]"- THX!
4. MEINE SOFTWARE (macOS, OUTLOOK (letztes Update gestern 5.11. per App Store) & OFFICE sind IMMER up-to-date, habe ich mir im Lauf der Jahrzehnte angewöhnt...

5. M A I N P R O B L E M : Onedrive
5a) "[...]Mac vom Konto trennen[...]": Ich finde in: Systemeinstellungen -> Internetaccounts eine Liste, die meinen EXCHANGE-ACCOUNT enthält. Ich habe testweise ALLE UNTERACCOUNTS (5 ST.) DEAKTIVIERT... falls das hilft, melde ich es dir, LÖSCHEN wollte ich den Account noch nicht - NUR AUF DEINE ANWEISUNG!
5b) Na klar habe ich erstmal ONLINE GECHECKT, daher weiss ich ja überhaupt, dass ich noch fast 200GB FREIEN CLOUDSPEICHER BESITZE! Aber genau diese Kommunikation scheint zu haken; denn der tatsächliche Speicherstatus wird scheinbar FALSCH AN MEINE LOKALE APP ÜBERMITTELT(?!).

5c) DAS EINRICHTEN EINES MS365-Accounts habe ich das letzte Mal 2015 gemacht, als ich MS265 kaufte... FALLS ICH NEU EINRICHTEN M U S S (I hope not!) B E N Ö T I G E I C H E I N S T E P - B Y - S T E P - H O W T O A L T . K B A , B I T T E.

4d) Den MS-Support direkt kontakten - eine S E H R gute Idee (¡una idea más mejor)!
Im Verlauf des gestrigen Tages habe ich ca. 3 oder 4 Stunden genau das versucht - und bin am Ende hier gelandet...
Ich erlebte dabei, dass ich plötzlich auf verbotenen URLs landete "Access denied", ewiges Anmelden & Wieder-Anmelden, Webpages, die nicht schalteten, Captchas "weisen Sie mit dem Tierbild in die gleiche Richtung wie die Hand auf dem Bild nebenan"... nun, links ist links - oder?
Nicht bei MS, scheinbar... DAS ist natürlich bei Apple ganz anders organisiert: Ich melde mein Problem, wähle ein Zeitfenster & WERDE VON APPLE ANGERUFEN, undein Gespräch KANN AUCH GERN STUNDEN DAUERN! MS: NIL. Apple: ONE!
KANNST DU MIR BITTE MITTEILEN; WIE ICH EINEN SUPPORT-AGENT AN DER RICHTIGEN STELLE (& fürs richtige Produkt...) KONTAKTEN KANN? - das wäre ein echts "muchisimas" gracias!

FWIW: Ich verstehe die Problematik MS & Apple durchaus, auch wenn ich kein Dev bin.
U N V E R S T Ä N D N I S entsteht bei mir, wenn ich als Kunde ohne handfesten Support allein gelassen werde - diesen Eindruck hatte ich, und dementsprechende Hoffnung habe ich hier, Marcelo: Es ist schonmal SUPER, dass ich hier mit einem Menschen txte! Danke dafür!

OK, falls weitere Infos helfen können, bitte einfach fragen!

Liebe Grüße,

Marc

Hallo Marc,

vielen Dank, dass du dich gemeldet und die Einzelheiten zu den Problemen mitgeteilt hast, die du derzeit erlebst. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn OneDrive und Outlook nicht zuverlässig funktionieren – insbesondere, wenn du täglich auf diese Tools angewiesen bist. Ich weiß deine Geduld und die bisherigen Schritte zur Fehlerbehebung sehr zu schätzen.

Zum Thema OneDrive: Die Fehlermeldung bezüglich der Überschreitung des Speicherkontingents, obwohl noch Speicherplatz verfügbar ist, wurde auch von anderen Nutzern gemeldet. Dieses Verhalten kann auftreten, wenn der lokale OneDrive-Client den tatsächlichen Cloud-Speicher nicht korrekt erkennt. Eine Ab- und Anmeldung kann den Synchronisierungsstatus zwar vorübergehend zurücksetzen, löst jedoch nicht immer das zugrunde liegende Problem. Ich empfehle, dich über einen Browser bei deinem OneDrive-Konto anzumelden und den aktuellen Speicherstatus zu überprüfen. Falls das Kontingent korrekt angezeigt wird, versuche, OneDrive zurückzusetzen, indem du deinen Mac vom Konto trennst und die Einrichtung erneut vornimmst. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wäre es sinnvoll, den Microsoft-Support direkt zu kontaktieren, da dieser die Speicherzuweisung manuell aktualisieren kann.

Was Outlook betrifft: Das von dir beschriebene Verhalten, dass E-Mails im Papierkorb hängen bleiben und Unsicherheit besteht, ob neue Nachrichten empfangen werden, könnte auf Synchronisierungsprobleme oder einen beschädigten lokalen Cache hinweisen. Ein sinnvoller erster Schritt wäre, das Outlook-Profil neu zu erstellen, indem du die App beendest, im Finder zum Outlook-Profilordner navigierst und diesen auf den Desktop verschiebst, damit Outlook ein neues Profil erstellen kann. Stelle außerdem sicher, dass du die aktuelle Version von Outlook und macOS verwendest – was du bereits bestätigt hast. Falls das Problem weiterhin besteht, kann ein temporärer Wechsel zur Legacy-Version von Outlook oder der Zugriff über Outlook Web helfen, um festzustellen, ob die Ursache lokal oder serverseitig liegt.

Könntest du bestätigen, ob diese Probleme in verschiedenen Netzwerken auftreten oder nur in einem bestimmten? Verwendest du eventuell Drittanbieter-Software zur Sicherheit oder Synchronisierung, die mit Microsoft-Diensten interferieren könnte?

Ich hoffe, diese Hinweise sind hilfreich. Falls du weitere Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne melden.

Mit freundlichen Grüßen

Marcellus