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My Sharepoint and Onedrive are blocked. I'm sure there is no illegal content by german law stored.
M365 admin center support is telling me I have to buy an additional new E5 subscription. But my 3 years E3 subscription is valid till 12/26 and it includes sharepoint and onedrive.
The m365 admin center support in not able/willing to give me contact information from the subscrition team to clarify the issue. I'm not spending thousand to get a service I already paid for.
Can somebody help me please?
Ein Microsoft-Dienst für Dateihosting- und -synchronisierung
Ich habe das Abo beimZoschke gekauft. Wie immer seit fast 20 Jahre. Die haben direkt mich als Abo-Inhaber bei MS gemeldet. Leider habe ich von denen noch keine Rückmeldung zu dem Problem erhalten.
Allerdings habe ich eine E5 Testversion gestartet. Hat aber nichts geholfen.
Wie auch, die Sperre muss von Microsoft II ihrem System aufgehoben werden. Trotz der Aufforderung bei der Fehlermeldung, man solle sich an den m365 admin center Support wenden, scheint da keiner zu wissen wie man mit dem Provlem umgehen soll. Zuerst haben die per Remotezugriff so einige Änderungen in meinen Azure Einstellungen vorgenommen, was nichts half. Dann die Aufforderung ein zusätzliches E5 Abo zu kaufen. Wie die kostenlose Testphase zeigt, wäre das rausgeschmissen Geld gewesen. Aber eine Stelle, die die Sperre aufheben kann oder mir zumindest erst mal mitteilen auf welchem Verstoß die Sperre basieren soll, wurde mir wed3r genannt, noch scheinen die beim Support so eine zu kennen.
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Hallo Ulrich,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wenn eine Anfrage unter der genannten Adresse gestellt worden, wurde diese dem zuständigen Team zugeordnet.
Die Anfrage wurde im AdminCenter gestellt?
Ich habe das Abo bei Zoschke gekauft. Wie immer seit fast 20 Jahre. Die haben direkt mich als Abo-Inhaber bei MS gemeldet. Leider habe ich von denen noch keine Rückmeldung zu dem Problem erhalten.
Allerdings habe ich eine E5 Testversion gestartet. Hat aber nichts geholfen.
Wie auch, die Sperre muss von Microsoft II ihrem System aufgehoben werden. Trotz der Aufforderung bei der Fehlermeldung, man solle sich an den m365 admin center Support wenden, scheint da keiner zu wissen wie man mit dem Provlem umgehen soll. Zuerst haben die per Remotezugriff so einige Änderungen in meinen Azure Einstellungen vorgenommen, was nichts half. Dann die Aufforderung ein zusätzliches E5 Abo zu kaufen. Wie die kostenlose Testphase zeigt, wäre das rausgeschmissen Geld gewesen. Aber eine Stelle, die die Sperre aufheben kann oder mir zumindest erst mal mitteilen auf welchem Verstoß die Sperre basieren soll, wurde mir weder genannt, noch scheinen die beim Support so eine zu kennen.
Schade, ich hatte wirklich gehofft das hier irgendwer eine ähnliche Erfahrung gemacht hat oder mir zumindest eine andere Anlaufstelle genannt würde.
Leider kann ich hiier nicht einmal mehr meine vorherigen Kommentare sehen. Dann uss ich das wohl alles noch einmal schreiben, wenn ich es in einem Forum versuche, welches unabhängig von MS ist.
MS will wohl wirklich keine kleineren Kunden mehr haben. Ich werde meinen Kunden wohl zukünftig zu anderen Produkten raten, da mir dass Risiko mit Datenverlust und ohne Support dazustehen zu groß erscheint. Und das nach mehreren Jahrzehnten aks MS Geschäftskunden.
Hallo Ulrich,
vielen Dank für deine Nachricht.
Hier im Forum können wir dich nicht unterstützen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Schade, ich hatte wirklich gehofft das hier irgendwer eine ähnliche Erfahrung gemacht hat oder mir zumindest eine andere Anlaufstelle genannt würde.
Leider kann ich hiier nicht einmal mehr meine vorherigen Antworten sehen. Dann uss ich das wohl alles für noch einmal schreiben, wenn hier es in einem Forum versuche, welches unabhängig on MS ist.
MS will wohl wirklich keine kleineren Kunden mehr haben. Ich werde meinen Kunden wohl zukünftig zu anderen Produkten raten, da mir dass Risiko mit Datenverlust und ohne Support dazustehen zu groß erscheint. Und das nach mehreren Jahrzehnten aks MS Geschäftskunden.
Hallo Ulrich,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wo wurde der Plan abgeschlossen?
Ich habe das Abo bei Zoschke gekauft. Wie immer seit fast 20 Jahre. Die haben direkt mich als Abo-Inhaber bei MS gemeldet. Leider habe ich von denen noch keine Rückmeldung zu dem Problem erhalten.
Allerdings habe ich eine E5 Testversion gestartet. Hat aber nichts geholfen.
Wie auch? Die Sperre muss von Microsoft in ihrem System aufgehoben werden. Trotz der Aufforderung bei der Fehlermeldung, man solle sich an den m365 admin center Support wenden, scheint da keiner zu wissen wie man mit dem Problem umgehen soll. Zuerst haben die per Remotezugriff so einige Änderungen in meinen Azure Einstellungen vorgenommen, was nichts half. Dann die Aufforderung ein zusätzliches E5 Abo zu kaufen. Wie die kostenlose Testphase zeigt, wäre das rausgeschmissen Geld gewesen. Aber eine Stelle, die die Sperre aufheben kann oder mir zumindest erst mal mitteilen auf welchem Verstoß die Sperre basieren soll, wurde mir weder genannt, noch scheinen die beim Support so eine zu kennen.
Da wurde das Problem angeblich weitergeleitet und dann kam die Aufforderung mit der E5 Version.
Der Support wird anscheinend auch gar nicht von MS selber betrieben, sondern von einem Dienstleister, der auch Callcenter betreibt.
Eine Möglichkeit zum direkten Kontakt mit Microsoft ist mir bislang nicht bekannt. Von allen Stellen kommt immer nur, dass ich mich an den Support im M365 Admin Center wenden soll.
Der Hinweis, dass ich da auch wichtige medizinische Daten abgelegt habe und diese dringend benötige scheint auch niemanden dort zu interessieren.
Ob ich jemals wieder onedrive for Business und den sharepoint nutzen kann sagt mir auch keiner. Auf meine Fragen geht da keiner ein. Da kommt dann immer am Telefon, 'wir melden uns wieder' und dann wird einfach aufgelegt. Es wird auch so ziemlich nur über das Telefon kommuniziert. Irgendwelche Aussagen per Mail gibt es nicht.
Zuletzt musste ich mit einem Tool sämtliche Prozesse aufzeichnen bei meinem Aufruf der gesperrten Seite und das zusammen mit einem Screenrecording einsenden. Da das Problem bei mir vermutlich kein Einzelfall ist, würde ich da schon erwarten, dass man weiß, wie damit umzugehen ist. Es wird irgendwo ein Flag / eine Umleitung eingerichtet sein, die zurückgenommen werden müsste. Die Sperre ist wohl automatisch durch einen Algorithmus erfolgt, welcher durchaus Fehler machen kann.
Leider bin ich auf einige der Daten sehr dringend angewiesen, sonst würde ich inzwischen komplett von MS Abstand nehmen. Für die Preise bei den Developer Abos hätte ich einen besseren Support erwartet.