Hinzufügen einer Mailadresse in Outlook Android nicht möglich.

Ich habe das gleiche Problem beim Einrichten eines IMAP Kontos in outlook. Beim Drücken auf das Fragezeichen, wird mir nur "Support kontaktieren" angezeigt. Was ist das bloß? Leider finde ich kein outlook classic für Android.

Ebenso Probleme mit dem Kalender. Heute habe ich ich zum zigsten Mal die App neu installiert und mit einem Mal sind einige Termine da. Aber nur einige. Was das bis jetzt für Zeit gekostet hat! Auf dem PC werden in classic alle Termine angezeigt. In new gar keine.

Hallo Andreas,

vielen Dank, dass du dich gemeldet und die Details zu dem Problem mit der Outlook-App auf deinem Android-Gerät geteilt hast. Ich verstehe gut, wie frustrierend es sein kann, wenn man seine E-Mail nicht wie gewünscht konfigurieren kann – besonders nach einem Update, das das erwartete Verhalten verändert.

Es scheint, dass die Outlook-App deine E-Mail-Adresse automatisch als Microsoft-Konto erkennt und versucht, sie über Exchange zu konfigurieren. Dadurch wird verhindert, dass du IMAP manuell als Kontotyp auswählen kannst. Dieses Verhalten tritt häufig auf, wenn die E-Mail-Adresse mit einem Microsoft-Konto verknüpft ist und die App diese Konfigurationsmethode bevorzugt.

Um dies zu umgehen, kannst du versuchen, die Outlook-App zu öffnen und mit dem Einrichtungsprozess zu beginnen. Wenn die App dein Konto automatisch erkennt und den Bildschirm „Exchange verbinden“ anzeigt, tippe auf das Fragezeichen-Symbol in der oberen Leiste und wähle dort „Kontenanbieter ändern“. Dadurch solltest du die Möglichkeit erhalten, IMAP oder POP3 als bevorzugtes Protokoll manuell auszuwählen. Falls diese Option nicht erscheint, kann es helfen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren oder den Cache und die Daten über die Geräteeinstellungen zu löschen, bevor du es erneut versuchst.

Darf ich fragen, ob du bereits versucht hast, die Option „Kontenanbieter ändern“ während der Einrichtung zu nutzen oder ob die App direkt zu Exchange springt, ohne diese Auswahlmöglichkeit anzuzeigen?

Ich hoffe, diese Antwort hilft dir weiter. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden.

Viele Grüße

Marcelo

Hallo Andreas,

Sehr gern geschehen. Das klingt nach einem guten Plan – hoffentlich kann der Outlook-Support das Problem schnell für dich lösen.

Alles Gute,

Marcellus

Hallo Andreas,

vielen Dank für das ausführliche Update. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, denselben Fehler auf mehreren Geräten zu erleben – sogar auf einem frisch eingerichteten Smartphone.

Nach deiner Beschreibung scheint das Problem möglicherweise mit der Bereitstellung des Kontos oder einer Backend-Konfiguration zusammenzuhängen. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, könnte dies an einem kürzlich erfolgten App-Update oder einer bekannten Einschränkung in der aktuellen Version liegen. In solchen Fällen empfehlen wir, das Problem direkt über die App zu melden: Gehe dazu in die Einstellungen, wähle „Hilfe und Feedback“ und anschließend „Support kontaktieren“. So kann das Outlook Mobile-Team den Vorfall genauer untersuchen und eine gezieltere Lösung anbieten.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Marcellus